2020: Голосовой робот МТТ для "Полимедика"
Федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса
МТТ 1 апреля 2020 года сообщил о том, что
Голосовой робот МТТ был внедрен в федеральной сети
медицинских центров «
Полимедика», оказывающих помощь по полису
ОМС. Он автоматизировал рутину сбора и регистрации жалоб пациентов на сервис медицинских центров. Теперь клиенты не ждут долго ответа на линии, а сразу сообщают о своей проблеме
роботу, который собирает все необходимые данные по жалобе и записывает в
CRM систему
Битрикс24. После чего специалисты клиники получают сводный отчет и проводят работу по улучшению сервиса. Подробнее
здесь.