| Заказчики: Промсвязьбанк (ПСБ) Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) Продукт: Услуги телефонии и связиДата проекта: 2019/12 — 2020/06
|
2020: Расширение каналов связи
Федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса ОАО МТТ на треть расширил существующее направление связи с сетью контакт-центра ПАО «Промсвязьбанка» (ПСБ) в связи с ростом трафика по услуге 8-800. Об этом МТТ сообщил 6 июля 2020 года.
 | Для нашего партнера - ПСБ очень важно, чтобы услуга была технически надежна и могла оперативно масштабироваться под потребности клиентов. Специалисты МТТ провели работы по расширению существующего направления связи, что позволит обрабатывать еще большее количество вызовов, - говорит Андрей Ажигиров, заместитель генерального директора компании МТТ. |  |
По данным исследования «Российский рынок услуги «Бесплатный вызов» (8-800) – итоги 2019 года», проведенного агентством «ТМТ Консалтинг», МТТ занял второе место по развитию 8-800. Популярность услуги объясняется тем, что использование федерального многоканального номера 8-800 увеличивает количество и длительность звонков от клиентов, ведь для них звонок бесплатен. Подключение номера 8-800 к ВАТС позволяет использовать его вместе в коллтрекингом, а также интегрировать с популярными CRM, дополнять интеллектуальными сервисами и другими VAS.
