Заказчики: Судебный департамент РФ (в составе ГАС «Правосудие») Москва; Государственные и социальные структуры Подрядчики: Итерион, Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) Продукт: Avaya Aura Communication ManagerНа базе: Avaya Aura Contact Center Второй продукт: Avaya Aura Session Manager Дата проекта: 2017/04 — 2017/12
Бюджет проекта: 578 100 000 руб.
|
Технология: Call-центры
Технология: IP-телефония
|
30 сентября 2015 года компания Avaya сообщила о завершении проекта по внедрению телекоммуникационных решений в судах общей юрисдикции Судебного департамента при Верховном Суде РФ.
Задачи проекта
Российская судебная система представлена почти 3 тыс. судами, включая областные, краевые и районные суды, где работает более 120 тыс. человек. Судебный департамент при Верховном Суде РФ отвечает за обеспечение судов необходимыми ресурсами. Государственная автоматизированная система «Правосудие» (ГАС «Правосудие») – информационно-коммуникационная система, с которой работают все судьи и сотрудники аппаратов судов общей юрисдикции.
Офис Судебного департамента при Верховном Суде РФ (2014)
Avaya предложила технические решения, соответствующие всем требованиям заказчика. В ходе проекта внедрены Avaya Aura Communication manager, Avaya Aura System manager, Avaya Aura Session manager и Avaya Aura Application Enablement Services.Бизнес переходит на российское ПО, но отнюдь не массово
Внедрением решений Avaya занималась компания «Итерион».
Ход проекта
Реализация проекта проходила в несколько этапов. Сначала была построена ведомственная телефонная сеть, для чего с 2005 по 2006 год выполнили пилотный проект на объектах автоматизации ГАС «Правосудие», расположенных на территории Санкт-Петербурга и Брянской области, а затем, с 2012 года производилось массовое тиражирование протестированных технических решений на остальные субъекты РФ.
В качестве основного решения для функционирования ВТС выбрана технология передачи голоса поверх протокола IP. IP-телефония реализована по топологии «звезда». IP-телефоны и абонентские выносы, установленные в областных и районных судах, окружных военных судах, в управлениях Судебного департамента и гарнизонных военных судах, регистрируются на федеральном и региональных ядрах ВТС. Федеральное ядро также служит для интеграции региональных ядер в единую ВТС. Для передачи голоса и факса в судах и учреждениях ФСИН дополнительно используются VoIP-шлюзы различных производителей (около 3500 ед.). Соответственно, на резервном федеральном ядре заведены и используются абонентские записи для интеграции аналоговых устройств посредством VoIP-шлюзов в ВТС ГАС «Правосудие».
Итог проекта
В рамках проекта создана единая телефонная сеть судов и структур Судебного департамента при ВС РФ для обработки и передачи голоса и факса. Обеспечена оперативная телефонная связь между объектами ГАС «Правосудие» разных уровней.
Технология от Avaya позволила решить все задачи, стоявшие перед заказчиком в начале модернизации. В частности, создана единая телефонная сеть судов общей юрисдикции и структур Судебного департамента при ВС РФ для обработки и передачи голоса и факса, обеспечена оперативная телефонная связь между объектами ГАС «Правосудие» разных уровней, была реализована возможность модификации и технического переоснащения.
Смена поставщика оборудования
11 мая 2017 года стало известно о смене поставщика партии ВКС-техники для российских судов. Это не компания «Итерион», а «Центр речевых технологий». Производители оборудования не изменятся, вероятно.
Дооснащение судебной ИТ-системы России ГАС «Правосудие» комплектами видеоконференцсвязи (ВКС) в 2017 году предстоит выполнять петербургскому интегратору «Центр речевых технологий». Заказчик работ — Информационно-аналитический центр поддержки ГАС «Правосудие» — подвел итоги тендера в апреле 2017 года, по итогам которого заявка этой организации стала единственной. Она признана победителем несостоявшегося аукциона без снижения начальной цены лота 578,1 млн[1].
В 2014, 2015 и 2016 годах компания «Итерион» побеждала в тендерах. В двух последних процедурах победа была безальтернативной — претендентов на контракты не было.
В 2014 году при начальной максимальной цене контракта 471 млн руб., «Итерион» победила с предложением в 468,6 млн руб. Соперник компании — ООО «Орбита-сервис» предложила такую же сумму, но заявке присвоили второй номер.
В 2015 году в тендере со стартовой ценой 405,4 млн руб. договор заключили с единственным претендентом — «Итерион», без снижения суммы.
В июне 2016 года тендер отыгран с начальной ценой контракта 635,4 млн руб. Единственный претендент - «Итерион». Контракт заключён без понижения начальной цены.
«Центр речевых технологий» ранее не принимала участия в тематических тендерах на поставку ВКС для судов.
Номенклатура поставки содержит 1218 комплектов ВКС пяти типов. Эти типы включают различного вида и количественного состава терминалы ВКС, ЖК-телевизоры, многофункциональные устройства (принтер/ сканер/ копир/ факс/ телефон), шлюзы VoIP, сетевые фильтры, источники бесперебойного питания, IP-телефоны, адаптеры питания, а также, маршрутизаторы, вандалозащищенные телефонные трубки, колонки, спикерфоны, документ, камеры, устройства записи сеансов и пр.