ЭлектроКомплектСервис (Microsoft Business Intelligence)

Разработана и внедрена система мониторинга и бизнес-аналитики, обеспечивающая сбор данных из различных источников, визуализацию системы ключевых бизнес-показателей, формирование аналитических отчетов по каждому показателю, фильтрацию по периодам времени.

Ситуация

На протяжении последних пяти лет электротехнический холдинг ЗАО «ЭлектроКомплектСервис» развивался чрезвычайно динамично, его оборот ежегодно увеличивался на 50%, открывались новые торговые площадки. На фоне столь быстрого роста бизнеса возникла потребность в повышении эффективности продаж с целью дополнительного извлечения прибыли. Наряду с этим решалась задача и оптимизации затрат путем сокращения расходов на содержание имеющихся торговых точек и открытие новых. Решение этой задачи стало основным мотивом для внедрения в принадлежащей холдингу торговой сети «Планета ЭЛЕКТРИКА» системы мониторинга и аналитической отчетности.

До реализации проекта в компании уже использовалась система мониторинга основных бизнес-показателей, которая была разработана собственными силами компании. Прежняя система использовала построенное на базе Microsoft SQL Server хранилище документов, имеющее несложную структуру. Формы отчетности, достаточно наглядные, но без должного уровня детализации, были выполнены в собственном внутрикорпоративном формате. Тем не менее, данные поступали недостаточно оперативно, из-за чего реакция на изменение ситуации на рынке и внутри компании запаздывала, а решения принимались недостаточно быстро.

Решение

«ЭлектроКомплектСервис» обратились в компанию «Технологика», совместно с которой провели аудит имеющейся системы бизнес-отчетности и аналитики в торговой сети «Планета ЭЛЕКТРИКА». По его результатам было принято решение о внедрении новой системы мониторинга и аналитики на базе соответствующих модулей локализованной версии системы Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 (Russian Edition). Это приложение осуществляет на панели мониторинга отображение информации, источником для которой служит мощное OLAP-хранилище, созданное и функционирующее на базе Microsoft SQL Server 2005 Enterprise Edition. Документы поступают в хранилище из различных источников (1C, Manhattan, Excel).

На первом этапе работы, в мае 2008 г., стартовал пилотный проект внедрения Microsoft Office PerformancePoint Server 2007, который позволил заказчику глубже познакомиться с возможностями модулей мониторинга и аналитики этого приложения. На этой стадии для оценки был выбран ограниченный набор ключевых показателей.TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 13.6 т

На втором этапе был проведен более глубокий анализ имеющейся отчетности и ключевых показателей, разработана модель предприятия. Совместно с заказчиком была разработана новая система ключевых бизнес-показателей KPI (Key Performance Indicator, KPI).

Разработана и внедрена панель мониторинга, обеспечивающая сбор данных из различных источников, визуализацию системы ключевых бизнес-показателей, формирование аналитических отчетов по каждому показателю, фильтры по периодам времени.

Система мониторинга ключевых бизнес-показателей представляет собой интеллектуальную надстройку над массивом данных, собранных из различных учетных систем – бухгалтерских, производственных, системы планирования ресурсов и т. д. На панели мониторинга отображается набор индикаторов, позволяющих практически в режиме реального времени понимать, что происходит с приоритетными бизнес-показателями, будь то увеличение оборота, сокращение издержек, инвестиции в политику экспансии в новые регионы и т. д. Система автоматически консолидирует информацию, анализирует ее и строит различные отчеты, которые служат основой для принятия решения с целью устранения проблем и решения стратегических и тактических задач бизнеса.

В результате руководители компании могут количественно оценить состояние приоритетных показателей и контролировать достижение бизнес-целей. Для отображения панели мониторинга на веб-портале использовано ПО для организации совместной работы Microsoft Windows SharePoint Services 3.0. Взаимодействие Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 с приложением Microsoft Active Directory позволяет настроить права доступа пользователей к тем или иным срезам информации этого портала в соответствии с принятыми в компании политиками, поскольку пользователями панели мониторинга являются не только руководители компании, но и менеджеры среднего звена на всех торговых площадках сети.

Помимо невысокой стоимости по сравнению с конкурирующими продуктами выбор системы Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 и Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 был продиктован и тем обстоятельством, что ИТ-отдел компании уже имел опыт работы с технологиями Microsoft, а пользователям системы хорошо знаком интерфейс Microsoft Office. Кроме того, внедрение новых продуктов не представляло проблем с точки зрения интеграции с уже функционирующими в компании приложениями на платформе Microsoft и службой каталога Active Directory.

Финальное тестирование и внедрение системы осуществлялось в штатном режиме на центральной площадке компании и не привело к перерывам в работе пользователей внутрикорпоративной сети.

Реализация проекта заняла чуть более месяца и завершилась в конце июня 2008 года.

В качестве следующего этапа развития аналитической системы руководство компании наметило внедрение модуля бюджетирования и планирования.

Преимущества

Внедрение системы позволило «Планета ЭЛЕКТРИКА» отслеживать такие ключевые показатели ведения бизнеса, как затраты на содержание торговой точки и количество постоянных покупателей. Централизованная архитектура позволяет минимизировать затраты на сбор данных для анализа из разнородных информационных систем.

Дмитрий Кокодеев, менеджер проектов компании «Технологика»: «Реализованная на базе Microsoft Office Performance Point Server 2007 система мониторинга и бизнес-аналитики обеспечивает гибкую адаптацию в соответствии с текущими бизнес-процессами, позволяя добавлять новые ключевые показатели для получения актуальных аналитических отчетов».

Система обеспечивает оперативность получения информации для анализа ситуации на каждой торговой площадке. Благодаря возможности получить в новой системе более тонкие срезы отчетов по ключевым показателям стало доступно проведение более глубокого анализа работы компании – по территориальной принадлежности, по группам товаров и т. д. На основе разветвленных данных в едином хранилище документов можно отслеживать внутренние процессы на нижних уровнях и влиять на общую картину функционирования торговой площадки и торговой сети в целом.

Привычный интерфейс среды Microsoft Office и удобные инструменты-помощники («виджеты») заметно облегчают применение разработанных инструкций по наполнению системы данными.

Внедрение приложений Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 на базе Microsoft SQL Server 2005 и Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 позволило руководству «Планета ЭЛЕКТРИКА» и менеджерам среднего управленческого звена отслеживать текущую ситуацию в розничной сети компании с использованием ключевых показателей (KPI), получать детальную информацию по каждому показателю за определенный период времени в территориальном и номенклатурном разрезах и видеть проблемные места основных бизнес-процессов и внутрикорпоративных взаимосвязей. На основании этой информации появилась возможность оперативно реагировать на изменение конъюнктуры рынка или ситуации внутри компании. Следующим шагом в развитии системы аналитики и отчетности станет автоматическое информирование об отклонениях от заданных показателей.