Emirates запускает систему лояльности клиентов на блокчейне

В конце февраля 2020 года авиакомпания Emirates запустила блокчейн-систему лояльности клиентов, разработанную компанией Loyyal. Стороны подписали контракт на три года.

Таким образом Emirates стремится снизить эксплуатационные расходы, улучшить качество обслуживания клиентов и уменьшить финансовые обязательства, связанные с крупномасштабными программами лояльности. Одним из наиболее значимых преимуществ блокчейна является минимизация усилий, связанных с согласованием отдельных систем. Другие преимущества включают прозрачность и отслеживаемость, уменьшение риска мошенничества и оптимизация отчетности.

Emirates запустила блокчейн-систему лояльности клиентов, разработанную компанией Loyyal

Компания Loyyal не впервые занимается подобными контрактами - в 2016 году она помогла разработать платформу Dubai Points, которая призвана стимулировать туризм в ОАЭ. В августе 2019 года Loyyal получила финансирование от азиатских инвесторов, в число которых входили Unblock Ventures, дочерняя компания крупнейшей японской фирмы по обмену сообщениями LINE Corporation. Кроме того, инвесторами Loyyal являются Indeed и Glassdoor Recruit. По данным Crunchbase, до августовского раунда финансирования компания привлекла не менее $5 млн. Размеры инвестиций, полученных в ходе последнего раунда, не разглашаются.

Решение Loyyal основано на корпоративной блокчейне Hyperledger Fabric. Еще одна компания, Amex, также внедряет Hyperledger Fabric, но в их случае блокчейн должен обеспечивать детализированный таргетинг в рамках программы лояльности. Традиционно клиенты зарабатывают баллы на основе общих расходов, но с помощью блокчейна Amex может оценивать расходы на определенный вид товаров, по которому клиентам и начисляется вознаграждение.

Другие авиакомпании, работающие с програмами вознаграждений на основе блокчейна, включают Singapore Airlines, Cathay Pacific и AirAsia.^[1]Михаил Садиров, SMART technologies: На тестирование мультивендорных решений есть спрос

Смотрите также Блокчейн

Примечания