| Заказчики: Hummel Holding Денцлинген; Информационные технологии Подрядчики: Без привлечения консультанта или нет данных Продукт: TeamViewer (удалённое управление и ВКС)Дата проекта: 2014/01 — 2014/03
|
Технология: ITSM - Системы управления IT-службой
Технология: Видеоконференцсвязь
|
Содержание |
10 апреля 2014 года стало известно о внедрении ПО удалённого управления TeamViewer в ИТ-подразделении компании Hummel - Hummel Holding.
Задачи проекта
До перехода на TeamViewer отдел технической поддержки использовал программное обеспечение для удаленного доступа на основе VNC[1], что создавало массу проблем. Порой на клиентской стороне не отображалось важное содержимое, окна, кнопки. Без централизованной системы управления работа с несколькими соединениями становилась сложной и утомительной.
Компания нашла замену.
Ход проекта
Для установки TeamViewer Host, утилиты для круглосуточного удаленного доступа к системе, на 300 компьютеров компании, специалисты Hummel Holding использовали собственные скрипты. Внося необходимые данные в реестр, автоматически устанавливались настройки и в зависимости от операционной системы, добавлялись дополнительные функции.
Итог проекта
На 10 апреля 2014 года TeamViewer, как решение для удаленной поддержки, используется во всех отделениях родительской компании.
Примечания
- ↑ Virtual Network Computing (VNC) - система удалённого доступа к рабочему столу компьютера посредством протокола RFB (Remote FrameBuffer - удалённый кадровый буфер)
