PickPoint Сеть постаматов
Конкуренты: Hermes Сеть пунктов выдачи
PickPoint – логистический сервис , который создан для удобного и доступного получения и оплаты интернет-заказов. PickPoint развивает самую широкую в России сеть постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи. Сеть PickPoint включает в себя около 1500 постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи покупок в более чем 370 городах России. К сети PickPoint подключено порядка 5,5 тысяч онлайн-ритейлеров. Пользовательская база PickPoint насчитывает 2,2 млн человек.
2024
DNS выкупает постаматы PickPoint
Компания «DNS Ритейл» начала процесс выкупа постаматов обанкротившейся сети PickPoint. В августе 2024 года DNS приобрела два лота на торгах, включающих почти 140 постаматов. Общая сумма сделки составила ₽7,1 млн.
Как передает RB.RU, в ходе торгов DNS выкупила около 100 постаматов, которые ранее принадлежали компании Qiwi, за ₽6 млн, а также дополнительные 40 постаматов, сконструированных в 2020-2021 годах по модели Qiwi, за ₽1,1 млн. Постаматы находились в залоге у крупных банков, таких как Сбербанк и «Совкомбанк». Изначальная стоимость выкупленных устройств оценивалась в ₽10,1 млн и ₽1,1 млн соответственно.
PickPoint, являясь оператором сети постаматов и пунктов выдачи, выкупил около 2500 постаматов у Qiwi в 2019 году. На тот момент каждый такой постамат оценивался в ₽200–300 тыс. За время своей работы компания достигла значительных масштабов, имея в своем распоряжении более 6000 постаматов и 4500 пунктов выдачи в различных городах России. Однако в апреле 2023 года сеть была вынуждена объявить о банкротстве, и с мая 2024 года имущество компании начали выставлять на торги.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft 
В сентябре 2024 года на очередные торги будет выставлено еще около 1500 постаматов PickPoint с начальной стоимостью в ₽190 млн. Пока неизвестно, имеют ли эти устройства отношение к ранее использованной Qiwi сети или являются собственным оборудованием PickPoint.
DNS активно расширяет свои операции в сфере автоматизированных пунктов выдачи. Ранее компания уже начала устанавливать свои постаматы в магазинах сети. Однако по состоянию на начало сентября 2024 года официальные комментарии от DNS по поводу недавней покупки получить не удалось.
Сеть PickPoint, несмотря на свое банкротство, до момента закрытия была одной из крупнейших в России. По данным на 2024 год, PickPoint эксплуатировала около 5000 постаматов, что делало её сопоставимой по масштабам с «Почтой России», на балансе которой находится около 7000 подобных устройств.[1]
Признание банкротом судом
Сеть постаматов PickPoint официально признана банкротом. Соответствующее решение в январе 2024 года вынес Арбитражный суд Москвы. Исковая нагрузка на компанию составляет 138,4 млн рублей. Среди кредиторов сервиса онлайн-доставки товаров также заявлен Сбербанк.[2]
2023: Прекращение работы из-за финансовых трудностей
Российский сервис доставки PickPoint столкнулся с финансовыми трудностями и остановил работу. Об этом стало известно 17 февраля 2023 года.
В этот день газета «Коммерсантъ» выпустила материал, в котором сообщило, что в приложении PickPoint теперь недоступен прием заявок на отправление посылок из большинства населенных пунктов России, за исключением Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и еще нескольких крупных городов страны. Об этой же проблеме сообщают клиенты сервиса в соцсетях PickPoint: они жалуются на удлиненные сроки доставки, сломанные и отключенные постаматы в ряде городов.
По словам одного из собеседников газеты, PickPoint, ссылаясь на финансовые сложности, уведомил некоторые маркетплейсы о приостановке сотрудничества. В Avito сообщили, что доставка в постаматы PickPoint временно недоступна. В Ozon сказали, что заказы через PickPoint можно получить в пунктах маркетплейса, где такая опция подключена.
Опрошенные изданием эксперты говорят, что ситуация PickPoint возникла не только из-за внутренних проблем. К февралю 2023 года набирают популярность пункты выдачи заказов (ПВЗ), где есть примерочные, что важно при заказе одежды и обуви.
Партнер Data Insight Борис Овчинников отмечает, что рынок интернет-торговли сегодня растет исключительно за счет крупных маркетплейсов с собственной доставкой, в то время как логистические компании в 2022 году столкнулись с рядом трудностей. Среди основных из них эксперт называет уход ряда международных брендов, которые были готовы доплачивать за стабильность доставки.
К середине февраля 2023 года сеть PickPoint насчитывала 6 тысяч постаматов и 4,5 тысячи пунктов выдачи заказов в 657 населенных пунктах России. С начала 2023 года к сети поданы иски более чем на 400 млн рублей. Общая сумма требований по всем рассматриваемым к компании искам достигает 711 млн рублей.[3]
В апреле 2023 г компания полностью прекратила деятельность.
2022: Задолженность онлайн-магазинам 320 млн рублей
6 ноября 2022 года стало известно о том, что онлайн-магазины подали к PickPoint иски на сумму более 320 млн рублей. Среди истцов — Lamоda (потребовала 262 млн рублей), «еСолюшнс», «Иль де Ботэ» и «Техпорт».
Как пишут «Ведомости» со ссылкой на представителя компании «Леонардо» (продает товары для хобби и рукоделия), задолженность PickPoint сеть тоже была, но затем она была погашена на 3/4, и к ноябрю 2022 года ритейлер продолжает сотрудничество с сетью постаматов.
По словам представителя PickPoint, основным акционером компании к 6 ноября 2022 года является иностранное юридическое лицо, у которого возникают проблемы с финансированием бизнеса в России из-за санкционного режима. Представитель сервиса добавил, что PickPoint ведет активный диалог со своими партнерами и продолжает оказывать услуги ретейлерам, возобновившим свою деятельность в России.
 | Сейчас мы проводим реструктуризацию бизнеса и надеемся решить проблему до конца года, - сказал он «Ведомостям». |  |
Исполнительный директор VSK Group Максим Тищенко считает, что судебное разбирательство, скорее всего, закончится мировым соглашением. Юрист, основатель СЕО консалтинговой группы vvCube Вадим Ткаченко считает неубедительным аргументом возникновение у PickPoint проблем из-за иностранного акционера.
| | Невозможность перевести деньги из-за границы от инвесторов или от учредителей компании не совсем серьезное оправдание, потому что все, кто хочет и может дальше работать в России, находят возможности для привлечения денежных средств. Мне кажется, что именно доверие со стороны таких крупных игроков, как Lamoda и остальных, оно немного пошатнулось, и в этой связи спор зашел до такой ситуации, — сказал юрист. | |
К ноябрю 2022 года PickPoint управляет федеральной сетью из 10 500 постаматов. 100% долей российского юрлица принадлежит кипрскому офшору. [4]
2021
Объединение с 5Post для создания одного из крупнейших логистических операторов РФ
В начале июля 2021 года X5 Group и PickPoint сообщили об объединении сети постаматов и пунктов выдачи заказов. Тем самым компании договорились создать одного из крупнейших логистических операторов РФ. Подробнее здесь.
В даркнете выставлена на продажу SQLi уязвимость на Pickpoint.ru
В даркнете выставлена на продажу SQLi уязвимость на Pickpoint.ru. Об этом стало известно 18 января 2021 года.
Уязвимость позволяет получить дамп базы данных сервера, которая содержит персональные данные 4 млн клиентов компании.
Уязвимость выставлена несколькими продавцами на продажу на теневом форуме и продается за 1000$. Как утверждается, база данных работает под управлением MS SQL Server 2012 с технологией ASP.Net 4.0 и содержит следующую информацию
Как сообщает Telegram канал утечки информации, также выставлена на продажу база данных с 4млн записей персональных данных, предположительно клиентов компании, содержащих ФИО, даты рождения, телефоны, адреса, эл. почты, хешированные (MD5) пароли и т.п.
Источник напомнил, что в начале декабря 2020 года неизвестные хакеры атаковали сеть постаматов PickPoint, в результате чего произошел сбой в их работе. Всего открылось 2732 ящика, то есть 25% имеющихся в сети. Атака подвергла риску 49 тысяч заказов на общую сумму 150 миллионов рублей, и в результате было похищено более 1000 заказов .
Как сообщили в пресс службе Pickpoint,
| | по следам кибератаки началась активность мошенников, которые пытаются продать несуществующие данные. PickPoint не имеет в своей базе данных о ФИО, днях рождения и тем более каких-либо паролей пользователей. Эта информация не передаётся нам со стороны интернет-магазинов, для выдачи заказов мы не запрашиваем ее у получателей, личного кабинета у пользователей PickPoint нет. Это провокация со стороны мошенников, которые используют все возможные методы, чтобы нажиться. Все последствия кибератаки были отработаны в декабре 2020 года. По итогам пострадало 198 заказов, которые полностью компенсированы покупателям[5]. | |
2019: PickPoint выкупила все постаматы Qiwi
26 декабря 2019 года стало известно о покупке компанией PickPoint сети постаматов Qiwi Box, в которую входят около 2,3 тыс. объектов. Стоимость сделки не названа. Подробнее здесь.
Идея проекта
Идея проекта зародилась, когда мы обсуждали нюансы интернет-торговли в России, ее перспективы и препятствия на пути к светлому будущему. Если верить разным исследованиям и наблюдениям, то покупатель в основной своей массе дозрел до дистанционных покупок, но через некоторые останавливающие факторы перешагнуть не может:
- Самым предпочтительным способом оплаты в нашей стране по-прежнему остаются наличные.
- Нет дешевой и надежной доставки. Курьерские службы могут доставить все быстро, но стоимость их услуг часто сопоставима с ценой товара. А более дешевой и привычной почте люди не готовы доверять дорогостоящие посылки – долго ждать и есть риск утери.
Если отбросить момент оплаты, то проблемным остается момент доставки: клиенты вынуждены выбирать между «дорого» и «ненадежно». Мы же хотели предложить разумную альтернативу, которая сочетала бы в себе преимущества обоих подходов. Так родилась идея постаматов.
Постамат – это специальный платежный терминал с автоматизированными ячейками хранения отправлений, из которых клиент сам забирает купленные товары – в удобном месте и в удобное время.
Первый немецкий опыт внедрения сети постаматов
Чтобы к постамату не приходилось специально ездить, теряя на этом время, мы решили размещать устройства на пути пользователя из дома и к дому. А какие места мы посещаем с завидной регулярностью? Правильно, магазины. Или торговые центры, если речь идет о крупных городах. Поэтому основным плацдармом были выбраны торговые комплексы средней ценовой категории – в них всегда есть пара неинтересных для коммерсантов мест, куда вполне можно поставить постамат за скромную арендную плату.
Зарубежный опыт и российские реалии
Заказывая доставку посылки в ближайший постамат, покупатель может зайти за ним в любое удобное время по пути домой. Процесс полностью автоматизирован, что исключает образование очередей из-за отсутствующего оператора, непунктуального курьера или «сломавшегося компьютера». Мы верим, что полная автоматизация для нашей страны – один из реально работающих способов избежать очередей, образующихся из-за нерадивости персонала почты, банка и других учреждений массового обслуживания.
Строго говоря, сама идея автоматизированных пунктов выдачи не нова – в Европе подобные системы применяются довольно давно. Естественно, мы решили обратиться к зарубежному опыту и оборудованию. В ходе исследования мирового рынка мы остановились на Эстонии и их сети автоматической выдачи посылок. Постаматы были довольно простыми и надежными, да и сложной инфраструктуры не требовалось. Так что закупили пару штук и начали работу по локализации.
Постаматы DHL
Как оказалось, локализация в нашем случае не ограничится русским языком и валютами. Вы же помните два препятствия дистанционной торговли из начала статьи? Да, верно, оплата наличными. Дело в том, что для Европы это уже анахронизм и все автоматы работают почти исключительно с карточками. Пришлось добавлять блок приема банкнот, приживлять все это к ПО и стесывать неровности.
Техническая сторона и размещение инфраструктуры в облаке
Основа всей системы (да и идеи тоже) – постаматы. То есть блок ячеек с небольшим ПК, маршрутизатором и специальным контроллером внутри. За логику отвечает ПК под управлением Windows Embedded, а открывает ячейки отдельный контроллер. Еще добавлен приемник купюр, чтобы консервативные наши соотечественники чувствовали себя комфортно.
Каждый постамат соединяется с процессинговым центром (серверы приложений) через VPN-соединение. Весь процессинг полностью онлайновый, поэтому стабильность WAN-подключения имеет важное значение. На сервере приложений происходит обработка запросов, проверка заказов и оплаты, дается «добро» на выдачу.
Как вы уже поняли, на серверный бэкэнд возлагается большая ответственность. Здесь важна и постоянная доступность серверов IIS и базы данных, и высокая производительность. К слову, самым «прожорливым» элементом у нас является база. Например, сейчас ее загрузка по дисковой системе нередко достигает 3000 IOPS.
Наш офисный «узел связи с облаком»
Когда все начиналось, серверное железо в целях экономии было заемным. Но мы быстро уперлись в потолок его возможностей, да и рост нагрузки был труднопредсказуемым ввиду новизны идеи на отечественном рынке. Намаявшись с постоянным апгрейдом железа, решили не переливать из пустого в порожнее и обратились к облачным технологиям. Знакомые посоветовали несколько вменяемых облачных провайдеров, и выбор пал на «ИТ-ГРАД». Про сам процесс переноса даже писать особенно нечего – IaaS тем и хорош, что можно переехать «как есть».
Постаматы множатся, ползунки двигаются
Первый автомат мы установили в 2010 году, а через пару лет их стало уже 115! Для нас это серьезный скачок, который расшевелил не только бизнес-процессы, но и инфраструктуру ИТ. В момент бурного роста в полной мере оценили плюсы облака – для нас это в первую очередь гибкое масштабирование. Даже когда нельзя предсказать прирост нагрузки и накупить про запас, вы всегда можете по мере необходимости «наращивать мышцы» виртуальных систем в пару кликов.
Выдача посылки после оплаты
Сейчас уже 500 постаматов по всей стране радуют россиян быстрой и дешевой доставкой. Чтобы их радость не омрачалась всякими подвисаниями и «извините, приходите завтра», последние годы мы серьезно поработали над доступностью систем. Cерверов приложений с IIS стало два, и работают они в кластере с внешним балансировщиком. Сервер БД резервируется бэкапами и vSphere HA, а WAN-подключения теперь дублируются.
Практически вся серверная инфраструктура работает на Windows с веб-службами IIS. Мы стараемся поддерживать актуальные версии, и сейчас практически все службы работают на Windows 2012. На схему не попали некоторые вспомогательные сервисы вроде системы мониторинга – это исключение из идиллии Microsoft. Исторически многие из этих систем работают на Linux и FreeBSD, но при апгрейде мы переводим их на Windows ввиду курса компании по переходу на ПО Microsoft.
Технические тенденции: VDI, DDoS и безопасность
Идёт работа по оптимизации БД и переводу ее на SQL-2014. Это не только позволит нам идти в ногу со временем, но и повысит производительность СУБД и позволит зарезервировать еще и этот элемент. На фоне этого у руководства возрос интерес к DRS-решениям. Как вы помните, сейчас вопрос закрывается банальными бэкапами, но хочется найти полноценный и максимально автоматизированный метод. Пока что склоняемся к классической модели резервной площадки на базе облака vSphere, но тут возможны варианты.
Еще собираемся экспериментировать с тонкими клиентами и VDI на операторских местах. Сейчас у нас есть несколько сортировочных центров с работой 24\7, и простой одного рабочего места легко может вылиться в 2000 необработанных посылок за ночь. Для минимизации подобных ЧП на площадках работают ночные инженеры, но такое решение спорно в плане затрат. Поэтому есть мысль перенести все рабочие места в облако, а «в полях» оставить только тонкие клиенты, в которых ломаться нечему (а если и сломается, то ремонт не сложнее, чем замена картриджа в принтере). В качестве конкретного продукта рассматриваем CITRIX XenDesktop, экспериментируем и пробуем с этим работать. Безусловно, интересный вариант.
