У лондонского ритейлера NetSuite «вытеснила» Sage и Salesforce.com
04.06.07, Пн, 16:10, Мск,
Лондонская компания Totally Fitness, занимающаяся розничными продажами оборудования для фитнесса, прекращает использование бэк-офисной системы Sage Line 50, интегрированной с SFA-системой от Salesforce, и переходит на систему NetSuite для управления финансами, оборудованием, запасами, информации о клиентах, а также для получения отчетности в режиме реального времени.
Компания занялась розничной торговлей 2002 году, и вскоре число ее магазинов выросло до пяти. Тогда же руководство компании пришло к выводу, что система управления запасами и ведения бухгалтерского учета на платформе Sage не справляется со своими задачами. Невозможность обеспечить качественное пост-продажное обслуживание клиентов приводило к возвратам неисправных товаров и потере значительной части средств. Такая ситуация возникла из-за того, что система Sage изначально предназначалась для ведения бухгалтерского учета, и в ней не были реализованы многие функции, необходимые для обслуживания клиентов. В частности, функционала обработки возвратов товаров в системе не было вообще. Часть данных (спецификации товаров) сотрудникам приходилось вводить дважды – в документах по продажам и в документах по закупкам. Также в системе не поддерживалась работа с несколькими складами. Кроме того, переход от использования единственного склада к работе со многими местами хранения вызвал трудности в обеспечении корректной работы клиент-серверной архитектуры Sage Line 50.
В результате компания отказалась от использования старого ПО и приняла решение о переходе на настраиваемую платформу SuiteFlexTM от NetSuite. После некоторой адаптации программного обеспечения, компания тиражировала его на все шесть своих филиалов. Сейчас новую систему используют более 25 сотрудников.
