Общие центры обслуживания: организация и развитие

Анонс

Компания:

Двенадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная порталом CFO-Russia.ru и Клубом финансовых директоров, состоится 21-23 сентября 2016 года (место проведения: г. Суздаль).

Впервые экскурсия на учетный центр РЖД — Желдоручет — победитель конкурса «Лучший ОЦО 2015» в номинации «Лучший электронный документооборот»

20+ лучших спикеров из ведущих российских и международных центров обслуживания

3 дня практических кейсов

Акцент на важнейших вопросах работы ОЦО, отобранных по результатам анкетирования руководителей единых центров

Ключевые пункты

1. Экскурсия на учетный центр РЖД — Желдоручет

Центр учета РЖД Желдоручет стал лауреатом конкурса «Лучший ОЦО 2015» в номинации «Лучший электронный документооборот». В ходе экскурсии на Центр учета его представители расскажут о том, как организован ЭДО, а также об особенностях ведения бухгалтерского и налогового учета, учета расчетов с персоналом, формирования бухгалтерской и управленческой отчетности в ОЦО, и оптимизации работы Центра учета для повышения его эффективности.

2. Мастер-класс от МФ ОЦО Ростелеком

В рамках нашей конференции пройдет мастер-класс, который проведет Дмитрий Пересветов, директор МФ ОЦО, Ростелеком, на тему «Повышение производительности ОЦО – инструменты и примеры».

3. Неформальное общение

В ходе экскурсии по Владимиру и Суздалю у участников конференции будет не только возможность посмотреть древние русские города «Золотого кольца», но и пообщаться с коллегами в неформальной обстановке и поделиться секретами решения сложным рабочих проблем.

Ключевые темы конференции

Оценка эффективности системы работы ОЦО

Управление отношениями с клиентами в ОЦО: как повысить уровень удовлетворенности клиентов?

Электронные первичные документы — новый рецепт оптимизации общих центров обслуживания

Повышение качества внутреннего контроля в ОЦО посредством автоматизации бизнес-процессов

Повышение эффективности ОЦО за счет оптимизации деятельности и численности сотрудников

Разработка SLA: каким разделам уделить наибольшее внимание. Согласование SLA-задач с руководителями бизнес-единиц

Уже подтвердили свое участие в качестве спикеров

Александр Федоров, заместитель директора, Желдоручет

Дмитрий Пересветов, директор ОЦО, Ростелеком

Ольга Егорова, начальник управления внутрибанковского учета, ВТБ24

Анна Калачева, директор ОЦО, Цеппелин Русланд