| Компания: | Гелиос ИТ (Helios IT) |
8–9 сентября прошла 2-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума, в котором приняла активное участие компания HELiOS IT-SOLUTIONS. Конференции по ITSM проводятся регулярно во всем мире. Самые крупные из них проходят в США (конференция Pink Elephant) и в Англии (Конференция itSMF UK).
Конференция itSMF России, несмотря на то, что проводится лишь второй раз, является третьим в мире по масштабам событием в этой области. Мероприятие получилось ярким и содержательным. Присутствовало более 500 участников, интереснейшие зарубежные докладчики, например, Девид Кемп (вицепрезидент HP, председатель Управляющего комитета itSMF International, автор книги Service Strategy библиотеки ITIL), прозвучало восемь содержательных докладов на пленарных сессиях, 25 докладов в секциях, 5 мастер-классов, выставка, на которой были представлены ключевые игроки ITSM рынка.
Сергей Ямов, директор департамента систем управления, рассказывает о подготовке и участии в конференции: «Основная цель участия HELiOS IT-SOLUTIONS на конференции – еще раз обозначить нашу команду в числе ключевых игроков-практиков в области ITSM. Мы продемонстрировали наши компетенции, сильную команду, технологичность, а также материалы по результатам успешных проектов. Посетители стенда с помощью наших специалистов смогли ознакомиться с нюансами применения сервисного подхода и рекомендаций ITIL на примере крупных организаций, с которыми мы активно работаем, например, Внешэкономбанк, Home Credit bank, Приорбанк. Эксперты HELiOS IT-SOLUTIONS проводили демонстрацию систем автоматизации ITSM-процессов базе конфигураций систем HP Service Manager и BMC Remedy Suite, созданных в ходе реальных внедрений».
