Название базовой системы (платформы): | Diasoft Framework |
Разработчики: | Диасофт Платформа, Рикор.ИТ |
Дата премьеры системы: | 2015/08/21 |
Технологии: | CRM, СЭД, Серверные платформы |
Работа с обращениями клиентов - программно-аппаратный комплекс для B2C-компаний.
21 августа 2015 года компании «Рикор» и «Диасофт Платформа» объявили о заключении партнерского договора выходе в рамках этого сотрудничества решения «Работа с обращениями клиентов». Оно установлено на серверы Rikor EcoServer.
Созданный специалистами «Рикор» и «Диасофт Платформа» комплекс - доступное отечественное решение ориентировано на оптимизацию российскими B2C-компаниями работы с обращениями клиентов и снижения зависимости от импортного оборудования и ПО.
Решение «Работа с обращениями клиентов» от «Диасофт Платформа» обеспечивает комплексную автоматизацию приёма, учёта и обработки обращений различного типа в соответствии с настраиваемой схемой документооборота. Решение создано на платформе Diasoft Framework, оно дает возможность оперативного внесения изменений в процессы работы с обращениями. Обрабатывая жалобы и предложения, организация имеет возможность значительно улучшить сервис и получить тем самым значительные конкурентные преимущества.
Дорожная карта Diasoft Framework, 2014
Серверы Rikor EcoServer R314 помогают реализовать плановую мощность системы от «Диасофт Платформа» в 300 одновременно работающих пользователей. Внедрение совместного решения «Рикор» и «Диасофт Платформа» на предприятии занимает не более одной недели. Для 300 пользователей достаточно 5 нод из 28 доступных на сервере.
«Серверы EcoServer – это надежное и энергоэффективное оборудование для банковской и многих других сфер, – заявил Борис Иванов, вице-президент «Рикор». – Комплекс на базе серверов «Рикор» с решением от «Диасофт Платформа» выгодно отличается от конкурентов применением технологий и разработок, которые не зависят от санкционных ограничений».
«Программно-аппаратный комплекс по работе с обращениями клиентов, созданный на основе решений «Рикор» и «Диасофт Платформа», полностью готов к установке и порадует заказчиков доступной ценой, – подчеркнул Дмитрий Гребенщиков, заместитель директора «Диасофт Платформа». – Используя наш комплекс, компании, работающие с клиентскими отзывами, смогут существенно повысить удовлетворенность клиентов своими услугами и оптимизировать бизнес-процессы».
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Directum (Директум) (889)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (657)
Haulmont (Хоулмонт) (483)
Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг) (255)
Comindware (Колловэар) (254)
Другие (5739)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (239)
Directum (Директум) (118)
Синтеллект (Syntellect) (86)
Haulmont (Хоулмонт) (82)
QuickBPM (80)
Другие (430)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (115)
Directum (Директум) (82)
Синтеллект (Syntellect) (35)
Haulmont (Хоулмонт) (35)
Этлас-Софт (Atlas Soft) (19)
Другие (315)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Directum (Директум) (37, 1915)
Docsvision (ДоксВижн) (43, 864)
Электронные офисные системы (ЭОС) (29, 752)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7, 743)
1С Акционерное общество (22, 546)
Другие (825, 3748)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 319)
Directum (Директум) (7, 248)
Синтеллект (Syntellect) (5, 87)
Haulmont (Хоулмонт) (1, 84)
Comindware (Колловэар) (1, 78)
Другие (58, 191)
Directum (Директум) (6, 245)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 115)
Docsvision (ДоксВижн) (4, 50)
Синтеллект (Syntellect) (1, 37)
Haulmont (Хоулмонт) (1, 35)
Другие (43, 114)
Directum (Директум) (3, 150)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 52)
Синтеллект (Syntellect) (4, 30)
1С Акционерное общество (5, 21)
СКБ Контур (7, 13)
Другие (30, 105)
Синтеллект (Syntellect) (3, 22)
1С Акционерное общество (3, 7)
HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 5)
Docsvision (ДоксВижн) (4, 3)
Сберкорус (ранее Корус Консалтинг СНГ) (2, 3)
Другие (16, 24)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Directum RX - 868
Directum (СЭД/ECM-система) - 861
Docsvision (СЭД/ECM-система) - 790
Дело (ЭОС) - 505
ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 504
Другие 5043
ELMA365 ECM - 319
Directum RX - 233
ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 84
Comindware Business Application Platform - 78
Syntellect Tessa - 64
Другие 313
Directum RX - 236
ELMA365 ECM - 108
Docsvision (СЭД/ECM-система) - 49
Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 40
Syntellect Tessa - 37
Другие 168
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
1С-Рарус (330)
Comindware (Колловэар) (254)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
Первый Бит (180)
Другие (2937)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
QuickBPM (83)
Comindware (Колловэар) (78)
1С-Рарус (67)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55)
Другие (179)
1С-Рарус (56)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
АКАМ (17)
Okdesk (Облачные Решения) (9)
Другие (79)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1209)
Microsoft (96, 538)
1С-Рарус (20, 436)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 308)
Другие (782, 2776)
Creatio (2, 199)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112)
Comindware (Колловэар) (1, 78)
1С Акционерное общество (3, 60)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55)
Другие (51, 167)
1С Акционерное общество (2, 55)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
1С-Рарус (5, 45)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
1С-Битрикс (1, 12)
Другие (37, 88)
1С Акционерное общество (2, 25)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 22)
1С-Рарус (5, 19)
1С-Битрикс (1, 14)
Другие (28, 55)
БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 14)
1С-Битрикс (1, 7)
Manzana Group (М Софт) (3, 4)
Сбер Бизнес Софт (2, 3)
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 2)
Другие (7, 7)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 937
ELMA CRM+ - 276
Microsoft Dynamics CRM - 272
Comindware Business Application Platform - 257
1С:CRM КОРП - 186
Другие 3191
Creatio (ранее bpm’online) - 198
ELMA CRM+ - 112
Comindware Business Application Platform - 78
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49
Другие 141
ELMA CRM+ - 42
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25
1С:CRM КОРП - 12
Другие 95