МЦ НТТ Виртуальная IP-УАТС и IVR

«Виртуальная IP-УАТС» является аналогом обыкновенной телефонной станции и может выполнять гораздо больше функций. Концептуальное отличие состоит в том, что «Виртуальная IP-УАТС» не требует монтажа непосредственно у клиента, управление услугой происходит через web-интерфейс.

Клиент ЗАО «МЦ НТТ», подключаясь через сеть передачи данных, как проводную, так и беспроводную, может использовать для связи как IP-телефоны, так и обычные аналоговые телефонные аппараты. Кроме того, клиент получает возможность осуществлять связь через программные телефоны (софтфон), загружаемые на ПК или ноутбук. В данном случае, разговор ведется через подключенную к компьютеру гарнитуру (наушники и микрофон) либо через USB-телефон.

При этом, услуга «Виртуальная IP-УАТС» позволяет объединить абонентов как внутри одного здания, так и объединить свои удаленные офисы в единый номерной план, что обеспечит бесплатную голосовую связь между филиалами в Москве, по России и в любой стране мира.

Функциональные возможности услуги «Виртуальная IP-УАТС» очень широки. Можно с легкостью управлять очередью вызовов и интерфейсами пользователей, устанавливать переадресацию на любые телефонные номера в зависимости от заданных настоек, например, по дням недели и времени суток каждому сотруднику. Также, на единый многоканальный телефонный номер абонент сможет получать не только стандартные телефонные звонки, но также голосовые, факсимильные сообщения и другие услуги.

Кроме того, услуга «Виртуальная IP-УАТС» включает в себя и систему интерактивного голосового взаимодействия (IVR). Вшитый IVR предполагает приветствие и разветвление первого уровня – то есть переходы только с одной развилки. Для более продуманного и многоуровнего меню необходимо подключить услугу «Виртуальный IVR».Михаил Рожков, PARMA TG: Большинство наших BPM-проектов выходят за рамки отдельных процессов и организаций 3.5 т

Услуга «Виртуальный IVR», по сути, представляет собой интерактивную справочную систему, которая обрабатывает входящие вызовы с заданной логикой и распределяет их среди внутренних абонентов. Это дает возможность построить единое коммуникационное пространство, объединив все свои телефонные номера в единый.

Как отдельно предоставляемая услуга, «Виртуальный IVR» имеет ряд дополнительных возможностей. С ее помощью можно организовать многоканальный Московский телефонный номер, записать входящие голосовые сообщения, а также принять факсимильные сообщения с последующей их передачей на адрес электронной почты.

Для обеспечения эффективной работы услуг «Виртуальная IP-УАТС» и «Виртуального IVR» «МЦ НТТ» предоставляет широкий выбор «красивых» номеров в кодах 499 и 495, а также номеров 8-800, звонки на которые бесплатны с любых телефонов в пределах России.