Тензор: СБИС CRM для активных продаж

Основная статья: CRM (Customer Relationship Management System)

СБИС CRM – комплексное решение для активных продаж.

2021: Описание СБИС CRM

Система СБИС CRM ведет лид по воронке продаж и контролирует менеджера: собирает заявки, планирует звонки, фиксирует результаты, хранит историю лида. После завершения сделки сервис собирает аналитику по продажам.

По информации на декабрь 2021 года СБИС CRM организует полный цикл продаж:

• Ищет клиентов. В СБИС уже есть данные компаний России - можно настроить фильтры и получить собственную базу клиентов. СБИС соберет лиды с email, соцсетей и мессенджеров и отправит их менеджерам.
• Разделяет клиентов. СБИС распределит лиды между менеджерам по продуктам – можно сразу выбрать из списка 10, 25 и т.д. лидов, а не по одному.
• Контролирует обработку. СБИС покажет, на какой стадии находятся лиды. Тут же - какая часть списка обработана, сколько сделок завершено положительно, сколько отрицательно.
• Покажет оплату. Как только клиент оплатит счет, СБИС сообщит об этом менеджеру. А сделка перейдет на следующую стадию отгрузки.
• Закрывает сделку. После отгрузки товара или услуги менеджер тут же в СБИС по ЭДО отправляет закрывающие сделку документы клиенту и получает подписанные.

Работа отдела продаж онлайн

Руководитель всегда видит в наглядных отчетах, сколько лидов поступило, сколько дошло до продажи, сумму сделок, где и почему теряются клиенты, чьи переговоры зависли. А также СБИС показывает по периодам прирост/спад продаж всех или отдельных товаров, статистику продаж по менеджерам.Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 6.5 т

Встроенная телефония

Чтобы принимать звонки в СБИС, нужны только компьютер, гарнитура и интернет. Пользователям также доступна лидогенерация по пропущенным звонкам, запись разговора, статистика обработки звонков.

База клиентов и история каждой сделки

Контакты, реквизиты, закрепленные менеджеры, выставленные счета, оплаты и долги — вся информация в карточке. При звонке СБИС по номеру определит клиента и сразу покажет его карточку: менеджер быстро поймет, чего он хочет.

Работа с документами

В системе уже заложены шаблоны счетов, актов и договоров, а СБИС автоматически заполнит поля. Менеджеры добавляют товары в счет из каталога, отправляют клиенту документы на e-mail, в мессенджер или в СБИС по ЭДО, заверив электронной подписью, и получают подписанные.