Тинькофф Мобайл
мобильное приложение

Основная статья: Мобильные приложения

Экосистема Тинькофф

Экосистема Тинькофф предоставляет спектр финансовых услуг для частных лиц и для бизнеса. Особое внимание Тинькофф уделяет развитию лайфстайл-банкинга: экосистема дает клиентам возможность анализировать и планировать личные траты, инвестировать сбережения, получать бонусы в рамках программ лояльности, бронировать путешествия, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах и многое другое.

Все сервисы Тинькофф доступны через Тинькофф Мобайл Мобильное приложение и сайт Tinkoff.ru.

Тинькофф не имеет отделений: сеть собственных представителей позволяет доставлять продукты компании в любой регион страны в кратчайшие сроки, а клиенты обслуживаются через онлайн-каналы и контакт-центр. Во всех коммуникациях Тинькофф активно использует технологии искусственного интеллекта и машинного обучения, более 30% обращений клиентов в чатах обрабатывается без участия сотрудников банка.

Все продукты и большинство внутренних ИТ-систем Тинькофф разработаны самой компанией. 70% сотрудников штаб-квартиры — ИТ-специалисты.

2024

Запуск сервиса «Защита от спама»

Т-Мобайл запустил бесплатный сервис «Защита от спама» — умную блокировку нежелательных звонков, с помощью которой абонент может выбирать, какие категории звонков он хотел бы получать, а какие блокировать: рекламу, спам, звонки от мошенников, банков, страховых и микрофинансовых организаций или даже от доставки, маркетплейсов и такси и другие. Об этом Т-банк сообщил 13 ноября 2024 года.

𝓲

Т-Банк

Такие звонки будут не просто заблокированы, а перенаправлены на телефонного секретаря. Так абонент при желании всегда сможет отследить пропущенные диалоги.

Это первый на рынке сервис, который блокирует звонки с незнакомых номеров, которых нет в телефонной книге, но при этом допускает до абонента критически важные звонки. Так, если абонент Т-Мобайла позвонил в экстренные службы, например по номеру 112 или в скорую, то «Защита от спама» отключается на час, чтобы мог поступить ответный звонок от служб. Таким образом сервис поможет не пропустить важный звонок с незнакомого номера в непредвиденных ситуациях.Дмитрий Бородачев, DатаРу Облако: Наше преимущество — мультивендорная модель предоставления облачных услуг

Сервис «Защита от спама» станет частью бесплатной комплексной платформы антиспам-технологий Т-Мобайла, куда входят сервисы «Определитель номера» и «Телефонный секретарь», а также автоматическая блокировка роботизированных спам-звонков. Уже на ноябрь 2024 года абоненты Т-Мобайла, подключив сервис «Защита от спама», будут получать в два раза меньше нежелательных звонков.

В первом полугодии 2025 в платформу будут добавлены новые ИИ-инструменты и решения, с помощью которых абонент сможет практически полностью ограничить нежелательное общение, настраивать умные белые списки для ограничения ненужных пушей, СМС, а также спам в мессенджерах и уведомления в социальных сетях.

Плюсы сервиса «Защита от спама» от Т-Мобайла:

• Позволяет выбрать категорию звонков, которые нужно блокировать.
• Не упускает полезный звонок: после блокировки вызова пользователю будет приходить уведомление, абоненты также смогут послушать запись и посмотреть расшифровку каждого звонка.
• Проверяет звонки по внутренней базе из 50 миллионов номеров, которая ежедневно обновляется.
• Позволяет блокировать звонки, которых нет в телефонной книге смартфона.
• Сервис бесплатный.

«Защита от спама» доступна для абонентов Т-Мобайла в приложении Т-Банка на Android, скоро сервис появится и на устройствах iOS.

Как подключить сервис:

• «Защита от спама» на ноябрь 2024 года доступна только на Android 10.0 и выше в мобильном приложении Т-Банка. Для этого пользователю необходимо:
• Выбрать на Главной раздел «Еще».
• Кликнуть далее на «Безопасность» → «Определитель» → «Защита от спама».
• Указать, какие звонки сбрасывать.

Одна из задач Т-Мобайла как мобильного оператора — экономить время своих абонентов и делать их ежедневную жизнь комфортнее. За 2024 мы заблокировали около 250 млн спам-звонков. Cервис "Защита от спама" был создан как технологическое решение, чтобы наши клиенты могли получать только самые важные звонки, а следовательно, экономили свое личное время. Уже на ноябрь 2024 года абонент Т-Мобайла, использующий наши антиспам-технологии, экономит 270 минут своего времени в месяц, а благодаря запуску данного сервиса абоненты будут экономить еще больше, сказал Виталий Бриедис, генеральный директор Т-Мобайла.

Следующим этапом мы планируем запустить сервис на iOS и дополнить его новыми функциями блокировки спам-звонков».

В App Store появились поддельные приложения ВТБ и Тинькофф-банка, которые крадут данные пользователей =

В App Store появились поддельные приложения ВТБ и Тинькофф Банка, которые крадут данные пользователей. Об этом в Министерстве внутренних дел (МВД) РФ сообщили 10 апреля 2024 года. Подробнее здесь.

Интеграция с мобильным приложением «Тинькофф»

Тинькофф Мобайл интегрировался в мобильное приложение Тинькофф. Теперь клиенты Тинькофф с SIM-картой Тинькофф Мобайла могут управлять своей сим-картой в одном месте, без дополнительного приложения. Об этом Тинькофф сообщил 9 апреля 2024 года. Подробнее здесь.

Возможность подключить персонажей Евгения Чебаткова и Сыендука

Тинькофф добавил в телефонного секретаря персонажей. Теперь на звонок помимо стандартных голосов могут ответить комик Евгений Чебатков и актер озвучивания Сыендук. Телефонный секретарь не только заговорит их голосами, но и будет использовать их узнаваемый стиль общения. Абоненты Тинькофф Мобайла могут бесплатно подключить персонажей Евгения Чебаткова и Сыендука, а все пользователи телефонного секретаря от Тинькофф вне зависимости от мобильного оператора смогут бесплатно протестировать новых персонажей до 29 февраля 2024 года. Подробнее здесь.

2022

Запуск сканера номера телефона

Центр технологий искусственного интеллекта Тинькофф разработал и запустил в мобильном приложении Тинькофф сканер номера телефона, который распознает любые номера телефонов — напечатанные и написанные от руки. Об этом Тинькофф Банк сообщил в ноябре 2022 года.

С его помощью клиенты Тинькофф могут быстро совершить денежный перевод, отсканировав любой номер телефона в любом виде.

Для создания сканера Центр технологий искусственного интеллекта Тинькофф разработал полностью собственную технологию распознавания рукописных почерков.

Сканер распознает цифры телефонного номера на основе нейронных сетей и алгоритмов, которые обучались на больших массивах данных.

На ноябрь 2022 года технология может распознать и считать с любой поверхности любой номер телефона, напечатанный или написанный в любом виде.

При наведении умной камеры на номер телефона сканер анализирует изображение, находит области с цифрами и объединяет их в строки, убирая информацию, которая не относится к номеру телефона. Далее выявленные строки распознаются с помощью нейронной сети, из полученных вариантов алгоритм поиска выбирает наиболее подходящие последовательности цифр, относящиеся к номерам телефонов российских операторов.

Сканер номера обрабатывает одно изображение моментально — менее чем за 0,3 секунды. Для максимальной точности результаты распознавания агрегируются с нескольких изображений.

Если на поверхности изображены несколько телефонных номеров одновременно, сканер считывает их все и предлагает пользователю выбрать нужный.

Отсканировать номер для перевода можно в разделе «Платежи», кликнув на значок сканера в правой части поисковой строки «Переводы по телефону».

Сила команды Тинькофф в том, что мы, основываясь на последних технологических трендах, методом test and learn создаем собственные решения, помогающие пользователям решать ежедневные бытовые задачи. Так начав работать над сканером, мы поняли, что стандартные наборы рукописных данных не подходят под наши задачи — в реальной жизни люди пишут цифры иначе. Поэтому, чтобы сканер быстро и четко считывал написанные от руки номера телефонов, мы разработали собственный генератор всевозможных почерков, который позволил создать технологию распознавания номеров. Когда вы попробуете отсканировать номер телефона для перевода, вы удивитесь, насколько это удобно и быстро — магия внутри мобильного приложения, сказал Константин Маркелов, вице-президент по бизнес-технологиям Тинькофф.

Запуск платформы для защиты клиентов

17 августа 2022 года компания Тинькофф Мобайл сообщила о запуске платформы безопасности для клиентов Тинькофф Банка и Тинькофф Мобайла.

По информации компании, это достигается за счет того, что платформа одновременно объединяет банковские алгоритмы защиты от социальной инженерии (Тинькофф Банка) и технологии собственного телеком-оператора в экосистеме Тинькофф (Мобайла).

По данным внутренних исследований, клиенты Тинькофф Банка, пользующиеся услугами Мобайла, в два раза лучше защищены от атак мошенников, чем просто клиента банка или телеком-оператора.

Один из ключевых сервисов платформы — технология «Нейрощит», которая на основе искусственного интеллекта выявляет и пресекает попытку мошенничества непосредственно во время телефонного звонка.

Усиленную защиту обеспечивает синергия всех инструментов в периметре экосистемы благодаря скорости обмена данными между банком и оператором и бесшовному процессу интеграции. Например, маркировка перевода как рискованного, если он совершается клиентом на номер телефона вне звонкового профиля абонента Мобайла. Проверка 98,5% операций проходит без дополнительного вовлечения клиента.

Как работает Тинькофф Защита для клиентов Black+Mobile

Вот что входит в обновленную платформу защиты клиентов банка и Мобайла.

Инструменты, разработанные для Тинькофф Мобайла:

• Нейрощит;
• анализ в момент операции: активный звонок, переадресация звонка, посещение подозрительных сайтов;
• выявление массового обзвона/рассылки;
• дерево контактов;
• блокировка СМС-спама.

Инструменты, разработанные для Тинькофф Банка:

• подтверждение подозрительных операций: селфи, звонок, видеозвонок, СМС, контрольный вопрос;
• самозащита: вход по лицу/отпечатку, уведомления, лимит по карте, обучение финансовой безопасности;
• определитель номера;
• Защитник Олег;
• Call Defender: анализ по черным спискам номеров, распознавание подмены номера банка;
• антивирус;
• сверка голоса;
• система фрод-мониторинга 24/7: Machine Learning & AI, нехарактерное поведение, платежные привычки, цифровой отпечаток, контроль клонирования и перевыпуска сим-карт.

Нейрощит

Нейрощит — технология Тинькофф Мобайла для защиты абонентов от мошенников в режиме реального времени. Нейрощит анализирует и сопоставляет большое количество технических характеристик входящего звонка.

Ключевое преимущество этой технологии — выявление мошенников через анализ технической информации, содержащейся в звуковой волне. Во время разговора звук преобразовывается в набор специфических данных. В режиме реального времени искусственный интеллект обрабатывает их и сравнивает с накопленными «эталонными» наборами данных мошеннических звонков. Если количество совпадений превышает допустимый порог, искусственный интеллект маркирует разговор как потенциально опасный и разрывает его. Сценарии мошенничества регулярно меняются, поэтому ИИ постоянно обучается на всех входящих данных.

Искусственный интеллект анализирует и другие характеристики входящего номера, среди которых история звонков, объемы и характер трафика, частотность и уникальность. Анализ технической информации звонка позволяет выявить мошеннический звонок практически со стопроцентной вероятностью.

Если номер включен в черный список

Определитель номера Тинькофф маркирует входящий звонок как мошеннический, но абонент поднимает трубку, ассистент Олег предупреждает абонента о потенциальном мошенническом звонке в начале разговора. Далее пользователь самостоятельно принимает решение о продолжении разговора.

Если номер включен в черный список

Если номера нет в черном списке

Искусственный интеллект анализирует входящий звонок в режиме реального времени по ряду технических показателей. В случае выявления признаков мошенничества звонок автоматически прерывается. Виртуальный ассистент Олег перезванивает абоненту, сообщает о причинах сброса звонка и запрашивает обратную связь.

Если номера нет в черном списке

До конца 2022 года планируется создание усиленной защиты внутри Нейрощита, в рамках которой искусственный интеллект с согласия абонента сможет анализировать текст разговора в режиме реального времени.

Кроме того, Тинькофф Мобайл сделает Нейрощит персонализированным.

Клиенты смогут сами выбрать сценарий отработки потенциально опасного звонка: разрывать разговор, получать уведомление прямо во время звонка без прерывания разговора голосом Олега или с помощью СМС, а также совсем не пропускать потенциально опасные звонки. Такая кастомизация позволит гибко настроить услугу для себя или для своих близких.

Нейрощит подключается всем абонентам Тинькофф Мобайла автоматически для усиленной защиты денег от мошенников. Отключить услугу «Нейрощит» можно в мобильном приложении.

Другие инструменты комплексной защиты клиентов Тинькофф с сим-картой Мобайла

Анализ в момент операции

Во время проведения банковской операции система анализирует, есть ли активный звонок или переадресация. Это позволяет исключить риск того, что клиент получает инструкции от якобы службы безопасности банка, которой часто представляются мошенники. Также проверяется переход по ссылкам из СМС на подозрительные сайты.

Выявление массового обзвона/рассылки

Тинькофф Мобайл анализирует номер входящего вызова и проверяет, используется ли номер мошенническими колл-центрами или участвует в спам-звонках. Если да, оператор сразу передаст информацию в банк для дополнительного мониторинга последующих банковских операций.

Дерево контактов

По звонковому профилю абонента формируется список контактов, с которыми обычно взаимодействует клиент. Крупный перевод денег или несколько небольших подозрительных платежей на счет лица, которое не входит в дерево контактов, маркируются системой фрод-мониторинга и могут быть приостановлены.

Блокировка СМС-спама

Если оператор зафиксирует факт массовой рассылки, номер будет заблокирован и абоненты Тинькофф Мобайла не получат спам-сообщение.

Подтверждение подозрительных операций

Если клиент совершает нехарактерные для него операции или проводит их с другого устройства, система попросит подтвердить действие с помощью селфи, звонка, видеозвонка, СМС или контрольного вопроса. Формат проверки зависит от степени риска.

Самозащита клиентов

Клиенты могут самостоятельно подключить инструменты, помогающие предотвратить мошенничество:

• Доступ к приложению Тинькофф с помощью Face ID или отпечатка. Эти данные, в отличие от кода, нельзя подсмотреть, подобрать или скопировать.
• СМС- и пуш-уведомления помогают клиенту следить за операциями и вовремя заблокировать карту, если он их не совершал.
• Лимит по карте ограничивает возможные мошеннические списания, особенно если карта часто используется для онлайн-покупок или подписок и ее реквизитами могут завладеть в связи с утечкой из базы данных продавца.
• Тинькофф также обучает навыкам финансовой безопасности с помощью сторис в приложении, пуш-уведомлений, образовательных курсов и других форматов.

Определитель номера

Бесплатный определитель телефонных номеров помечает потенциально мошеннический звонок, предупреждает абонента и автоматически передает эту информацию в систему фрод-мониторинга Тинькофф.

Защитник Олег

Защитник Олег — бесплатный телефонный секретарь, специально обученный защищать людей от нежелательных звонков спамеров и мошенников. Защитника Олега можно подключить к любому номеру сотовой связи, но для абонентов Тинькофф Мобайла доступна расширенная функциональность с возможностью кастомизации помощника.

Tinkoff Call Defender

Банковская антифрод-платформа для защиты от телефонного мошенничества. Система автоматически проверяет, есть ли входящий номер в черном списке, и передает информацию службе безопасности банка для более внимательного изучения последующих действий со стороны клиента. Мошенники могут также использовать номера Тинькофф Банка. Tinkoff Call Defender выявляет и блокирует такие звонки.

Антивирус

Во время запуска мобильного приложения банка смартфон автоматически проверяется на наличие вирусов, вредоносных приложений и программ удаленного доступа. Антивирус подает сигнал системе фрод-мониторинга, если обнаруживает подобные программы.

Сверка голоса и селфи

Тинькофф использует собственные разработки по сверке голоса и селфи клиента, чтобы убедиться, что в банк с запросом обращается сам клиент, а также технологию liveness, которая анализирует, живой человек проходит аутентификацию или мошенник подставляет фото или видео клиента.

Система фрод-мониторинга 24/7

Система фрод-мониторинга оценивает риски и защищает клиентов с помощью набора алгоритмов, усиленных машинным обучением и технологиями искусственного интеллекта. Система исследует поведение клиента, его платежные привычки, цифровой отпечаток используемого устройства и другие показатели, чтобы выявлять и предотвращать мошенничество. Кроме того, во время отправки банком СМС система сверяет уникальный для каждой сим-карты IMSI-код, чтобы контролировать клонирование и перевыпуск сим-карт мошенниками.

Социальная инженерия ― главная проблема в борьбе с мошенниками. Атакам на клиентов с помощью технических устройств, которые используют мошенники, Тинькофф удается противостоять благодаря собственным антифрод-технологиям — например, минимизировать количество оплат на фишинговых сайтах. Но когда клиент под психологическим давлением во время мошеннических звонков сам переводит деньги, противодействовать такому гораздо сложнее, ведь технически этот перевод выглядит как обычная операция, которые миллионы наших клиентов совершают ежедневно. Здесь речь уже идет о защите клиентов от них самих. За месяц количество ответов наших клиентов мошенникам и спамерам возросло на 18%. Именно поэтому мы решили объединить технологии банка и мобильного оператора. Синергия инструментов поможет защитным алгоритмам лучше видеть подозрительные транзакции, предугадывать шаги злоумышленников во время телефонных атак и эффективнее защищать деньги наших клиентов. рассказал Алексей Бакланов, вице-президент и руководитель Центра экосистемной безопасности Тинькофф

2021: Запуск сервиса для блокировки рекламы в интернете

"Тинькофф Мобайл" 2 марта 2021 года запустил для своих абонентов сервис «Блокировка рекламы». С его помощью пользователи мобильного интернета могут заблокировать назойливую рекламу в интернете, а также позаботиться о своей приватности.

"Тинькофф Мобайл" запустил сервис для блокировки рекламы в интернете

После подключения сервиса оператор будет автоматически блокировать для пользователей мобильного интернета значительную часть рекламы в браузере, приложениях и играх (баннеры, всплывающие картинки и видео). Также сервис поможет снизить объемы сбора данных об абоненте в интернете.

Воспользоваться «Блокировкой рекламы» могут все абоненты "Тинькофф Мобайла", вне зависимости от города проживания, вида операционной системы смартфона или браузера. Для этого не нужно скачивать дополнительных приложений или расширений. Подключить сервис можно в разделе «Услуги» мобильного приложения оператора. После подключения абоненту в течение 7 дней будет доступна пробная бесплатная версия сервиса, далее стоимость составит 69 рублей в месяц.

Сервис работает не только в домашнем регионе, но и в роуминге, что позволяет сэкономить потребление интернет-трафика в поездке. Дополнительная плата за эту услугу не взимается.

2020

Запуск сервиса автоматической записи и расшифровки звонков в текст

14 декабря 2020 года Тинькофф Мобайл сообщил о запуске для своих абонентов телеком-сервиса автоматической записи и расшифровки телефонных звонков. Сервис позволяет сохранять все входящие и исходящие телефонные звонки в аудио- и текстовом форматах в приложении Тинькофф Мобайл.

Сервис «Запись звонков» подключается в мобильном приложении Тинькофф Мобайл — после этого запись всех звонков происходит автоматически. Абонент Тинькофф Мобайла может прослушать звонок в приложении или прочитать расшифровку в формате диалога в мессенджере.

Записи звонков распознаются и расшифровываются в текст на основе собственных речевых технологий Tinkoff VoiceKit.

Пользователь с помощью удобной навигации может работать с расшифровкой, например, выбрать нужный фрагмент и прослушать разговор с интересующего его момента. Абоненты также смогут отправлять запись звонка или текст разговора через смс, электронную почту или в мессенджер, а также, копировать и сохранять отдельные фрагменты разговора.

Все записи звонков конфиденциальны и будут доступны только самому абоненту. Они будут храниться в течение шести месяцев, по истечении этого срока данные уничтожаются без возможности восстановления.

Мы постоянно придумываем классные фичи по принципу «хочешь сделать хорошо — сделай для себя». Я сам лично неоднократно сталкивался с обратной стороной разговоров по телефону - например, во время звонка тебе озвучили отличную идею, но к концу разговора о ней забыли, т.к. в нужный момент под рукой не оказалось листа бумаги. Или ты предусмотрительно запасся блокнотом, но второпях неразборчиво записал важную информацию — трать время, выясняя ее повторно. Услуга решает все эти проблемы в самом простом и удобном для пользователя виде. Для записи важного разговора не нужно совершать дополнительных действий, всё происходит автоматически. Прослушать фрагмент разговора можно прямо из расшифровки, кликнув на нужное слово в сохраненном диалоге. Не получается собрать заметки по итогу разговора – и это сервис тоже сделает за тебя, - говорит Георгий Чесаков, CEO Тинькофф Мобайла

Подключить сервис можно в разделе «Услуги» в мобильном приложении Тинькофф Мобайл. После подключения абоненту в течение 2 дней будет доступна пробная бесплатная версия услуг, далее стоимость составит от 59 рублей в день или от 399 рублей в месяц (в зависимости от региона, в котором абонент подключился к Тинькофф Мобайлу).

На первом этапе сервис доступен для абонентов Тинькофф Мобайла из Москвы и Санкт-Петербурга, в ближайшее время он появится у абонентов в других регионах России.

Также абонентам Тинькофф Мобайла доступен бесплатный сервис записи звонков в «ручном» режиме. Запись звонков и голосовых сообщений происходит с использованием технического номера 333 и активируется абонентом самостоятельно во время разговора.

Включение TikTok в пакет безлимитных видеосервисов

Тинькофф Мобайл добавил платформу для создания и просмотра видео TikTok в пакет безлимитных видеосервисов. Теперь для абонентов оператора, подключивших пакет `Видео`, трафик TikTok будет бесплатным, при этом его стоимость не изменится. Об этом 1 сентября 2020 года сообщил Тинькофф Банк.

Пакетное предложение `Видео` дает абонентам Тинькофф Мобайла возможность безлимитно просматривать YouTube, Twitch, Rutube, Google Play Фильмы, iTunes Видео и Vimeo — интернет-трафик за просмотр видеоклипов и фильмов не тарифицируется. Стоимость доступа к пакету `Видео` — 159 рублей в месяц для абонентов во всех регионах присутствия Тинькофф Мобайла. Для абонентов, которые пользуются пакетом интернет-трафика максимального объема (не считая безлимит), стоимость пакета `Видео` составляет всего 1 рубль.

Помимо видео в Тинькофф Мобайле можно выбрать пакетные предложения на безлимитный доступ к другим тематическим платформам, например, сервисам удаленной работы, социальным сетям и музыкальным стриминговым сервисам. Абоненты оператора могут экономить на трафике сервисов, которыми регулярно пользуются.

Виталий Бриедис, директор по дистрибуции Тинькофф Мобайла:

Популярность TikTok продолжает расти, причем не только за счет подростковой аудитории, но и среди людей постарше — только за последние три летних месяца трафик TikTok в нашей сети вырос с весны почти в 2 раза. Мы постоянно находимся в контакте с нашими абонентами: прислушиваемся к их обращениям и отзывам, а затем адаптируем продуктовые предложения под их запросы. Если наши абоненты хотят пользоваться TikTok, значит и в нашем предложении для них TikTok должен быть.

Подключить пакетное предложение в мобильном приложении Тинькофф Мобайла, а также выбрать пакет в конструкторе тарифов можно на сайте при заказе SIM-карты.

Обязанность передавать данные спецслужбам

В июне 2020 г в реестр организаторов распространения информации с обязанностью передавать данные спецслужбам внесён сервис «Тинькофф Банк» — Мобильный Банк, предоставляющий возможность обмена сообщениями, а также аудио, фото- и видео- информацией между физическими и юридическими лицами и банком.

Запуск сервиса записи звонков

13 апреля 2020 года компания Тинькофф Мобайл сообщила о запуске для своих абонентов бесплатного сервиса записи голосовых звонков.

Со слов разработчика, сервис от Тинькофф Мобайла позволит абонентам:

• записывать входящие и исходящие звонки
• хранить их в мобильном приложении Тинькофф Мобайл
• скачивать аудиозаписи, делиться ими через мессенджеры, соцсети и т.д.
• делать личные голосовые заметки в мобильном приложении, производить автоматическую расшифровку записанных звонков и заметок через технологию распознавания речи Tinkoff VoiceKit (в следующей версии).

Подключить сервис записи звонков можно в мобильном приложении Тинькофф Мобайла в разделе «Услуги». Запись звонков и голосовых сообщений происходит с использованием технического номера 333. Чтобы записать исходящий звонок, необходимо:

• Позвонить на номер 333
• Нажать «Добавить звонок»
• Позвонить нужному абоненту и после соединения с ним объединить звонки.

Чтобы записать разговор, который уже начался, нужно:

• Во время звонка с абонентом нажать на экране «Добавить звонок»
• Позвонить на номер 333
• Объединить звонки, после чего запись начнется.

Для записи голосовой заметки нужно набрать номер 333 и надиктовать сообщение.

После завершения звонка запись сразу появится и будет в дальнейшем доступна в мобильном приложении Тинькофф Мобайла в разделе «События» - «Звонки». Записи будут доступны только абоненту, который сможет управлять ими по своему желанию. Их можно скачать и сохранить на смартфон, а также отправить по электронной почте, смс-сообщением или переслать в любой из мессенджеров.

«Голосовое общение по-прежнему важно — в диалогах рождаются наши лучшие идеи. С представленным решением их можно будет записать, сохранить в виде голосовых сообщений, а чуть позже и автоматически расшифровать. Вокруг нас море информации, и приложение Тинькофф Мобайл может стать для абонентов местом, где хранятся самые актуальные сообщения от родных и любимых, или важные разговоры с коллегами, а также собственные важные голосовые заметки», отметил Георгий Чесаков, CEO Тинькофф Мобайла

По данным на апрель 2020 года «запись звонков» доступна для абонентов на территории РФ, за исключением Республики Крым и г. Севастополя.

Запуск предложения «Удаленка»

7 апреля 2020 года Тинькофф Мобайл запустил пакетное предложение `Удаленка` с безлимитным трафиком для приложений удаленной работы — онлайн-сервисов для рабочей коммуникации Zoom, Slack, Microsoft Teams, Skype, а также сервиса для управления проектами Trello.

Подключить `Удаленку` абоненты Тинькофф Мобайла могут в мобильном приложении или личном кабинете на сайте оператора. `Удаленка` пополнит набор других пакетных предложений в рамках тарифного конструктора Тинькофф Мобайла (безлимитные SMS, мессенджеры, соцсети, видеосервисы и др.) и позволит сэкономить расходы по основному пакету трафика.

Стоимость `Удаленки` составит 1 рубль для всех абонентов, у которых подключен любой пакет интернета, даже минимальный. Если клиент пользуется только голосовой связью и у него не подключен мобильный интернет, то он может подключить сервисы для удаленной работы за 159 рублей в месяц.

Многие компании перешли на удаленный формат работы, и мы все уже успели ощутить, что домашние сети далеко не всегда готовы к серьезным нагрузкам. В таком случае именно мобильная связь становится альтернативой. И если раньше пользоваться мобильным трафиком было значительно дороже, тяжелый трафик шел только по проводу, то теперь это не так, что мы и решили показать. Мы в Тинькофф Мобайле уже давно используем схему тарифного конструктора, в которой помимо базовых услуг — голоса и интернета — есть и дополнительные пакеты, которые помогают экономить на трафике. Например, доступ к соцсетям или видеосервисам, где клиент платит небольшую фиксированную плату за безлимитный трафик того, чем он действительно пользуется. И теперь это — сервисы удаленной работы. За последние две недели Skype-трафик вырос в более, чем 6 раз, а трафик в Zoom вырос еще больше — в 12 раз. И мы хотим дать нашим клиентам уверенность, что доступ к рабочим инструментам у них будет всегда, а трафик по ним мы сможем практически `обнулить`, сказал Георгий Чесаков, CEO Тинькофф Мобайла

Тинькофф Мобайл также разработал варианты авторских фонов для Zoom, которые можно легко установить в приложении и использовать для рабочих встреч.

Пакетное предложение `Удаленка` доступно всем клиентам оператора на тарифе 3.0, кроме Красноярского края.

2019: Запуск сервиса подключения к Wi-Fi в метро без рекламы

26 декабря 2019 года Тинькофф Мобайл сообщил о том, что в рамках партнерства с оператором публичных сетей «МаксимаТелеком» компания запустила в своем мобильном приложении сервис подключения Wi-Fi в метро без рекламы.

Абонентам Тинькофф Мобайла доступен тариф «Как дома» в метро Москвы за 229 рублей в месяц и в метро Санкт-Петербурга за 159 рублей. Или тариф «Единый» — на весь транспорт в обеих столицах за 429 рублей.

Оплата производится с мобильного счета абонента Тинькофф Мобайла. При подключении услуги действует тестовый период продолжительностью 7 дней, в течение которого пользоваться сетью MT_FREE без рекламы можно бесплатно.

Если абонент подключается к сети MT_FREE от «МаксимаТелеком» впервые, то ему нужно будет пройти идентификацию на gowifi.ru. Если абонент ранее подключался к Wi-Fi в транспорте, то «МаксимаТелеком» автоматически определит его номер телефона и выполнит подключение бесшовно. Далее смартфон абонента будет подключаться к Wi-Fi в метро без рекламы автоматически.

В мобильном приложении Тинькофф Мобайл можно подключить не только услуги оператора (голосовой ассистент Олег, «Виртуальный номер» и «Имя сети» и др.), но и дополнительные партнерские сервисы подписок: например, на музыкальные сервисы — Boom, Звук или Яндекс.Музыку — и онлайн-кинотеатры Окко и Megogo.

2018

На июнь 2018 г. мобильное приложение «Тинькофф» использовали:

• Свыше 2,5 млн активных пользователей в месяц (1,7 млн на конец 2017 г.)
• Свыше 0,8 млн активных пользователей ежедневно (0,5 млн на конец 2017 г.)
• Более 30 млн сессий в месяц (18 млн на конец 2017 г.)
• Свыше 8 млн установок (6,5 млн на конец 2017 г.)
• Более 2,5 минут – длительность пользовательской сессии (1,5 мин на конец 2017 г.)