Avaya Unified Messaging

Avaya Unified Messaging - мощный стандартизированный портфель унифицированного обмена IP-сообщениями, разработан для предприятий с одним или несколькими офисами, обеспечивает такие функции, как ответ на звонки, обмен голосовыми сообщениями и речевое общение.

Состав

Unified Messaging состоит из четырех продуктов:

• Avaya Aura Messaging,
• Avaya Modular Messaging,
• Avaya CallPilot
• Avaya Hospitality Messaging Server

Каждое из этих решений поддерживает конкретные потребности бизнеса и конечного пользователя.

Avaya Aura Messaging

Предоставляет пользователям значительный функционал, включая панель голосовой связи для окружения электронной почты, распознавание речи и преобразование речи в текст. Avaya Aura Messaging предлагает гибкие варианты хранения сообщений: сочетание хранения и приложения работы с сообщениями на одном сервере, размещение их в разных местах или использование сервера электронной почты. При необходимости решение легко масштабирует свои возможности и удерживается несколькими уровнями надежности, поддерживаемыми дополнительными серверами.

Modular Messaging

Modular Messaging делает сообщения доступными всегда и везде с широкого ряда устройств, включающих телефоны, факсовые аппараты и ПК. Эта гибкость повышает производительность сотрудников, помогая повысить удовлетворенность клиентов, снизить расходы и увеличить доходы.

Avaya CallPilot

CallPilot обеспечивает обмен голосовыми (факс) сообщениями и интегрированные возможности обмена сообщениями с помощью знакомого пользователю окружения электронной почты. Он также предлагает унифицированный обмен сообщениями в Интернете и управление личной почтой посредством My CallPilot.

Hospitality Messaging Server

Это решение для работы с сообщениями интегрируется с Property Management System, обеспечивая усовершенствованные административные функции для поддержания бесшовного выполнения операций. Эта система может масштабироваться в самых широких пределах: от самого малого офиса до крупнейшей мега-корпорации.

2013: Avaya Messaging Service

Avaya Messaging Service (AMS) обеспечивает мобильное сотрудничество и коммуникации в реальном времени через «облака» для компаний любых размеров, с использованием платформ любых производителей.

15 октября 2013 года компания Avaya анонсировала выход нового решения-компонента Avaya Messaging Service.

Новое в системе

Текстовые и SMS-сообщения обычно реализуются как приложения, независимые от общей коммуникационной инфраструктуры предприятия — они просто отправляются с одного мобильного устройства на другое. Avaya Messaging Service расширяет применимость SMS-сообщений, позволяя отправлять и принимать их на любых смартфонах, планшетах, ноутбуках и настольных устройствах, реализуя текстовые коммуникации через единый номер. Передавая текстовые сообщения через корпоративную сеть, AMS обеспечивает им тот же уровень безопасности, совместимости и качества, который компании получают при использовании электронной почты.