Разработчики: | IQStore (Ай Кью Стор) |
Дата последнего релиза: | 2016/12/12 |
Отрасли: | Страхование, Финансовые услуги, инвестиции и аудит |
Технологии: | Офисные приложения |
На 20 апреля 2017 года iQChannels — мессенджер для службы клиентской поддержки.
В составе продукта предусмотрены:
- SDK для мобильных приложений,
- виджет для сайта,
- возможность интеграции с CRM-системами и универсальной системой ДБО iSimpleBank 2.0.
iQChannels наделен опциями для обслуживания клиентов банков и страховых компаний. Мессенджер помогает организовать сервис для физических и юридических лиц в формате чата, встроенного в мобильное приложение на базе iOS/Android, мессенджеры Telegram, Facebook Messenger, Вконтакте, Whatsapp, Viber).
IQChannels помогает управлять очередями входящих сообщений, полномочиями пользователей и поддерживает работу оператора.
В продукте доступны:
- просмотр параметров системы,
- аудит событий,
- история общения с клиентом,
- информация о клиенте,
- статистическая отчетность.
В iQChannels поддерживается:
- параллельное обслуживание нескольких клиентов одним оператором,
- переписка с анонимными клиентами (через виджет на сайте)
- общение с идентифицированными клиентами (через мобильное приложение или интернет-банк),
- обмен
- сообщениями,
- ссылками,
- фото,
- файлами
- другой информацией.
Использование технологии iQChannels помогает банку снизить расходы на поддержку пользователей за счет снижения голосового трафика, сократить издержки на рассылку SMS-сообщений и организацию клиентского сервиса. Геннадий Попов, PathVision.ai: Как искусственный интеллект помогает медицине и бизнесу
С помощью iQChannels банк может реализовать программы управления качеством клиентского сервиса, использовать мессенджер, как инструмент анализа и статистики, оценки уровня обслуживания.
![]() | Решение обеспечивает современный подход к обеспечению стандартов безопасности, омниканальность, масштабирование, гарантию доставки сообщений, производительность. Станислав Хоменко, генеральный директор iQStore | ![]() |
Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
---|---|---|---|
- Банк Казани - Коммерческий Банк Экономического Развития (КБЭР) | ICAM Group (АйКЭМ Групп), IQStore (Ай Кью Стор), ISimpleLab (АйСимплЛаб) | 2017.02 | ![]() |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)