incadea.engine

incadea.engine - отраслевое решение для автомобильного бизнеса, разработанное компанией Incadea на базе Microsoft Dynamics NAV.

Отраслевое решение Reynolds&Reynolds INCADEA — международный программный продукт для автомобильных дилеров, дистрибьюторов и сервисных центров. Система Incadea принадлежит американской компании Reynolds&Reynolds. Incadea разработана на основе системы Microsoft Dynamics NAV. Данное решение в своей работе используют дилерские центры BMW и Volkswagen в 48 странах мира. В 2007 году решение Incadea внедрила компания «УралФрансАвто» - один из крупнейших в России дистрибьюторов французского автомобильного концерна Peugeot.

Преимущества решения для отрасли

• Автоматизация всех бизнес-процессов с учетом специфики автомобильной отрасли.
• Стандартизация процессов на основе отраслевого решения, признанного стандартом для дилеров BMW и Volkswagen.
• Получение оперативных и аналитических данных в режиме «онлайн» для принятия управленческих решений.
• Автоматизация взаимоотношений с импортером и производителем – от покупки автомобиля до оплаты гарантийных ремонтов.
• Построение модели взаимоотношений с клиентом – от первого обращения до окончания срока службы автомобиля, контроль каждого шага.
• Планирование работы сервисного центра, повышение эффективности загрузки.
• Ведение любого количества нормативов для ремонтных работ: марка, тип ремонта и т.д.
• Ведение управленческого учета и калькуляция реальной себестоимости товаров и услуг в соответствии с прямыми и косвенными затратами
• Работа с неограниченным количеством марок автомобилей, с филиалами, консолидация данных
• Интеграция с каталогами TIS, EPC, Eurotax и др.

Интеграция с внешними приложениями и бухгалтерскими программами:

• Веб-порталы и системы дистрибуторов/производителей
• «1C: Бухгалтерия», «Турбо Бухгалтер».

Решение incadea.engine дает автомобильным дилерам следующие преимущества:

• Скорость обслуживания: единые справочники клиентов и автомобилей, интегрированные модули «Автомобили», «Сервис», «Запчасти» и «Финансы» позволяют получить все необходимые данные о клиенте в режиме «онлайн». Время ожидания клиента сокращается в среднем в два раза.
• Повышение качества обслуживания: четкие схемы работы с контролем исполнения шагов, доступность истории клиента и автомобиля позволяют свести к минимуму негативное влияние человеческого фактора и повысить лояльность клиентов.
• Достоверность информации: оперативная и безошибочная информация о сроке поставки и стоимости автомобиля, времени выполнения и цене услуг понижает риск конфликтов с клиентом.

Компоненты решения

• Учет всех взаимодействий с клиентами (обращение клиента в дилерский центр, телефонные звонки, электронные письма и т.д.).
• Резервирование автомобилей с собственного склада и склада дистрибьютора.
• Конфигурирование автомобиля и размещение заказа у дистрибьютора.
• Управление логистикой движения автомобиля от производителя до дилерского центра.
• Учет специфики корпоративных продаж.
• Предпродажная подготовка автомобиля.
• Планирование ресурсов, необходимых для сервисного обслуживания клиентов.
• Заказ запасных частей на основе спроса и автоматическое пополнение склада – повышение оборачиваемости и сокращение неликвидов.
• Контроль хода выполнения сервисных работ.
• Автоматизация учета рабочего времени при выполнении ремонтных заказов.
• Учет специфики кузовного и гарантийного ремонтов.
• Управление сервисными кампаниями.
• Автоматизация продажи запасных частей и аксессуаров.

Функциональность incadea.engine

Внедрение системы incadea.engine позволяет дилерскому центру повысить доходность за счет автоматизации следующих процессов:

• Планирование загрузки мастеров-приемщиков и ремонтной зоны.
• Предварительная запись на сервисное обслуживание.
• Учет рабочего времени механиков.
• Складские операции с использованием штрих-кодирования и терминалов сбора данных.