Triobot Rient Сервис онлайн-записи и CRM для сферы услуг

Основная статья: CRM (Customer Relationship Management System)

2023: Представление системы Rient

В России появилась функциональная CRM система для бьюти-индустрии Rient. Об этом 7 августа 2023 года сообщила компания PRonline (Пиаронлайн).

Сервис онлайн-записи для сферы услуг Rient — это универсальная площадка, порядка 90% услуг на которой доступны пользователям бесплатно.

CRM система обеспечивает удобную онлайн-запись к мастерам салонов, позволяет контролировать безопасность, снизив риск кражи наработанной базы, работать с расписанием сотрудников, пользоваться функцией черного списка и многими другими опциями.Михаил Садиров, SMART technologies: На тестирование мультивендорных решений есть спрос

Сохранение наработанной клиентской базы и защита персональных данных — это важная задача для бьюти-сферы. Сотрудники платформы сообщат владельцу аккаунта информацию о подозрительной активности в программе со стороны пользователей, что позволит минимизировать риски кражи базы клиентов. А еще доступ к программе можно ограничить конкретными IP-адресами.

Сервис также позволяет проводить контроль качества, анализируя отзывы клиентов на предоставляемые услуги, отслеживать телефонные звонки и просматривать общую оценку персонала. Например, в разделе «Телефония» доступны записи входящих и исходящих телефонных звонков, которые можно сгруппировать по статусу.

С помощью Rient клиент сможет в режиме онлайн записаться к мастерам салона в любое время дня и ночи, выбрав конкретного специалиста на основе описания и отзывов, время и дату из свободных окон в расписании. Также можно поставить ограничения, например, открыть доступ к записи не позднее, чем за 2 часа до визита. А в случае необходимости — воспользоваться черным списком, ограничив возможности записи клиентам.

Помимо этого, на платформе доступен функционал расчета заработной платы сотрудников. Пользователь может ввести необходимые значения и увидеть, сколько необходимо выплатить работнику по итогам расчетного периода.