"Альфа-банк" внедряет "интеллектуальную" BPM

20 августа 2014 года компания АйТи сообщила о завершении первой фазы работ по внедрению системы управления бизнес-процессами Pega PRPC в Альфа-Банке. Работы провела компания АйТи.

Задачи проекта

Проект направлен на повышение эффективности работы менеджеров, работающих с зарплатными клиентами, и в немалой степени интересен тем, что впервые в России реализуется по методологии SCRUM (англ. «схватка»).

Суть методологии SCRUM сводится к тому, что заказчику несколько раз в месяц демонстрируют новый функционал, добавленный в систему с момента последней демонстрации. Помимо этого, требования уточняются на протяжении всего цикла реализации, что позволяет учитывать изменения бизнес-приоритетов и оперативно устранять ошибки и разночтения в требованиях, а главное – добиться поразительной вовлеченности как бизнеса, так и ИТ. В мировой практике внедрения Pega PRPC данный подход является уже стандартом де-факто, в России эта практика применена впервые.

Основными целями данного проекта стали: повышение количества зарплатных счетов на 10%; снижение времени привлечения компаний на зарплатные проекты; централизованное хранение информации по коммуникациям с компаниями в рамках их привлечения на зарплатные проекты; сохранность информации; повышение координированности действий сотрудников разных отделов.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft 2.3 т

Проект, направленный на повышение эффективности менеджеров, работающих с зарплатными клиентами, в немалой степени интересен тем, что впервые в России был реализован по методологии SCRUM (англ. «схватка»). Чтобы успешно использовать гибкую методологию разработки при внедрении Pega PRPC, специалисты АйТи обучались в ходе проекта как собственными силами (на практике), так и с привлечением зарубежных тренеров от вендора.

Ход проекта

«Для нас внедрение этой технологии процессного управления очень важно, потому что оно повышает эффективность нашего труда и помогает нам достигать бизнес-целей более надежным и правильным образом с точки зрения и ИТ и бизнес-перспективы. Что меня радует в совместном проекте с компанией АйТи - скорость и качество работы, а также инициативность партнеров в процессе внедрения», - отметил Мартин Пилецки руководитель Блока «Информационные технологии» Альфа-Банка.

«Проект интересен, прежде всего, тем, что специалисты АйТи впервые в России использовали гибкую методологию разработки при внедрении Pega Pega PRPC. Поэтому часть людей обучалась в ходе проекта как собственными силами (на практике), так и с привлечением зарубежных тренеров от вендора, – подчеркнул Алексей Лапшин, директор Центра проектного сервиса компании АйТи, – Мы подошли к созданию системы не как внешние консультанты, а как будто делали ее для себя, и, отчасти, именно благодаря этому проект имел успех и был высоко оценен заказчиком».