Гигатранс (ELMA: система управления бизнес-процессов и электронного документооборота)

Именно для оперативной работы с обращениями пользователей и было принято решение о внедрении системы управления бизнес-процессами ELMA.

Проект внедрения стартовал в феврале, но за это время уже был решен ряд поставленных задач. Во-первых, был автоматизирован главный процесс компании «Подключение нового пользователя». Во-вторых, повысился уровень оперативного взаимодействия между сотрудниками и подразделениями, а так же уровень контроля, появилась возможность составления отчетов по работе с клиентами менеджеров компании и подсчет их мотивации. Помимо автоматизации процессов, в компании “Гигатранс” активно используется модуль работа с клиентами, в котором ведется вся база клиентов и информация по ним: реквизиты, контакты, даты оплат и т.д.