Группа Смиком (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2021: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Группа Смиком»

О заказчике и проекте

ООО «Группа Смиком» входит в число ведущих российских производителей строительных материалов и компонентов. Компания объединяет предприятия, выпускающие широкий спектр продукции. По охвату видов – от нерудных материалов до средств отделки, является одним из крупнейших производителей в российской промышленности стройматериалов. Ведет историю с 2006 года.

В своей работе сотрудники ООО «Группа Смиком» ориентируются в первую очередь на покупателей, предоставляя им качественную продукцию. Для обеспечения роста компании необходимы современные технологии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Руководством ООО «Группа Смиком» было принято решение о модернизации устаревшей системы учета, выстраивать бизнес-процессы работы с клиентами было решено с помощью информационной системы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Выбор программного обеспечения помогли сделать специалисты «1С-Рарус». В рамках внедрения были выполнены работы по продаже и установке, настроены параметры учетной политики, формы отчетов, проведено обучение пользователей.

В результате внедрения эффективность работы предприятия была увеличена:

• Скорость оформления документов по продаже выросла в 2 раза
• Исключены случаи потери заявок и пожеланий клиентов при передаче информации между сотрудниками компании
• Снижено число потерянных клиентов за счет оперативности обработки заявок и обработки анализа причин отказа от сделки
• Увеличение скорости ответов на запросы клиентов, за счет возможности проанализировать накопленную в информационной базе информацию
• Повышена дисциплина выполнения обязательств перед клиентами и поручений внутри компании
• Внедрена удобная система ценообразования, изменения в прайс-лист вносятся быстрее, ошибки при определении цены исключены

Руководство ООО «Группа Смиком» отмечает удобство управления бизнесом с использованием внедренной CRM-системы. Хранение и доступность информации по каждой сделке дает возможность обеспечивать высокий уровень взаимодействия с Заказчиками.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика