| Заказчики: Институт автоматизированных систем (ИАС) Подрядчики: Naumen (Наумен консалтинг) Продукт: Naumen TelecomДата проекта: 2008/04
|
Проект внедрения системы поддержки операций и бизнеса (OSS/BSS) Naumen Telecom был начат в январе 2005 г. и включал в себя несколько этапов, связанных с внедрением отдельных модулей системы: - подсистема CRM для управления процессами продаж услуг и подключения абонентов; - подсистема Service Desk для управления работой службы поддержки. Также в рамках проекта проводилось внедрение системы электронного документооборота NauDoc, обеспечивающей автоматизацию подготовки и согласования документов в процессах продажи услуг и подключения абонентов.
Проект был реализован совместными силами специалистов ИАС и компании NAUMEN.
