"МИЭЛЬ-Недвижимость" внедрила CRM

28 апреля 2017 года компания Softline сообщила о внедрении специализированной CRM-систему bpm’online real estate в одном из офисов риелторской компании «Миэль».

Задачи проекта

«Миэль» требовалось ИТ-решение для объединения сведений из разных источников - электронные письма, SMS, обратная связь, и организации рабочего процесса в одном окне. Заказчик предпочел технологию bpm’online real estate.

Мероприятие с участием «Миэль», (2014)

Ход проекта

Сотрудники подрядчика развернули CRM в офисе компании «Миэль».

Итог проекта

Внедрение CRM-системы позволяет заказчику оперативно рассчитать стоимость входящего звонка, маржинальность сделок, эффективность маркетинговых кампаний, определить приоритетные направления развития. Сбор и анализ такой информации на практике отнимает немало времени и, как правило, проводится бессистемно, а в решении видно все сразу. Мы сейчас активно развиваем продукт, поэтому стараемся внимательно изучить бизнес-процессы и потребности клиентов. Внедрение bpm’online real estate в «Миэле», например, помогло нам выявить базовые критерии по интеграции с телефонией. Петр Гутынин, специалист по бизнес-решениям Terrasoft в Softline