| Заказчики: ПЛЦ АС Москва; Машиностроение и приборостроение Подрядчики: Сторверк (Storverk) Продукт: 1С:Предприятие 8.3На базе: 1С:Предприятие 8.0 Второй продукт: Storverk:CRM Дата проекта: 2016/11 — 2017/01
|
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
Задачи и цели проекта
Целью проекта автоматизация учета взаимоотношений с клиентами, автоматизация работы отдела продаж и взаимодействий внутри компании.
Результаты проекта
- Произведена интеграция с IP-телефонией, сайтом и системами web-аналитики, что позволяет получать сквозную аналитику продаж от источника лида до отгрузки продукции;
- Внедрен контроль количества действий (звонки, письма, встречи), совершенных сотрудниками отдела продаж за выбранный период, с возможность сравнения показателей между сотрудниками;
- Налажен удобный и оперативный сбор и регистрация в системе информации о клиенте;
- Автоматизирована постановка задач по клиентам и напоминаний по ним для обеспечения контроля своевременности их выполнения, а также фиксации нарушения поставленных сроков;
- Автоматизированы бизнес-процессы отдела продаж и смежных отделов производства, закупок и логистики, внедрен функционал документ «Заявка в отдел логистики»;
- Повышена эффективность и скорость прохождения рутинных операций по формирование первичного коммерческого предложения, предварительного расчета стоимости заказа, отправке предложения клиенту.
