| Заказчики: Пойдём Коммерческий банк Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: МСН Телеком (MCN Telecom) Продукт: Виртуальная АТС MCN TelecomДата проекта: 2019/01 — 2019/03
|
Технология: IP-телефония
|
2019: Подключение функции распознавания и синтеза речи
В марте 2019 года MCN Telecom подключил функцию распознавания и синтеза речи программной IP АТС для крупного клиента КБ «Пойдем!», что позволило Банку снизить затраты на информирование потребителей на 10% и увеличить ежемесячный объем продаж на 30%.
 | На июль 2019 года клиенты Банка положительно оценивают голосовое приветственное меню при дозвоне в контакт-центр, которое, благодаря интеграции сервисов Яндекс.Облака и программной IP АТС MCN Telecom, стало персонализированным и оригинальным. Впоследствии прогнозируется повышение лояльности клиентов Банка к дистанционным сервисам обслуживания за счет сокращения времени на обработку запросов клиентов и повышение эффективности процессов Банка в части вышеупомянутых показателей. рассказал Леонид Барцев, топ-менеджер КБ «Пойдем!» |  |
