"НИПИгазпереработка" внедряет CRM

15 апреля 2014 года стало известно о завершении первого этапа внедрения маркетинговой информационной системы на платформе Microsoft Dynamics CRM в компании «НИПИгазпереработка». Партнер в проекте компания Navicon.

Задачи проекта

Внедрением системы планируется решить ряд вопросов:

• автоматизации,
• обеспечения возможности учета,
• координации и анализа бизнес-процессов системы взаимодействия института с контрагентами,
• формирования «базы знаний» по истории взаимоотношений и потенциальным сделкам.

Ход проекта

На начальном этапе развития системы планировался пилотный проект с настройкой функционала в соответствии с бизнес-процессами института. В созданной маркетинговой системе «НИПИгазпереработки» реализованы:

• управление клиентской базой и единая база данных ТКП,
• история тендерной деятельности по каждому клиенту,
• автоматизация и координация бизнес-процессов поддержки продаж,
• получение оперативной информации и контроль этапов прохождения сделок,
• координация проведения маркетинговых мероприятий и анализ их эффективности;
• расширены возможности аналитики и др.

На 15 апреля 2014 года «НИПИгазпереработка» активно использует систему — в МИС внесено более 300 сделок, 400 контрагентов, 350 контактов и более 5 тыс. документов.

«Microsoft Dynamics CRM повысила прозрачность и управляемость деятельности в сферах продаж и маркетинга, эффективность тендерной работы и качество обслуживания. Однако внедрение CRM — это лишь основа получения и управления информацией о клиентах. Мы повышаем конкурентоспособность института, а внедренная система — это один из очень важных и нужных элементов планомерной работы, цель которой — увеличение объемов продаж, рыночной доли, прибыльности и ускорение дальнейшего развития института», — подчеркнул Михаил Дубинский, директор по маркетингу и продажам «НИПИгазпереработка».

Итог проекта

«НИПИгазпереработка» и Navicon приступили ко второму этапу развития системы, который предполагает оптимизацию бизнес-процессов и интеграцию с другими информационными системами института (1С, SharePoint, MS Project и др.).