Триколор ТВ (Национальная спутниковая компания) (Microsoft Business Intelligence)

Ситуация

На заре своего становления, когда количество клиентов было еще не очень велико, компания «Триколор ТВ» могла вполне обойтись стандартными средствами для учета регистрируемого оборудования и поступающих платежей. Предоставление услуг осуществлялось только по картам предоплаты с фиксированным сроком действия, по окончании которого нужно было активировать новую карту. Со временем число пользователей стало стремительно расти, что привело к необходимости внедрения автоматической системы учета платежей и регистрируемого оборудования.

Решение

Работа над проектом была начата в марте 2007 года. Спустя шесть месяцев была опробована базовая версия программного обеспечения. Была разработана совершенно новая система биллинга «PayTracker», работающая на MS SQL 2005. Новый биллинг позволил лучше аккумулировать средства в системе и осуществлять учет платежей, поступающих с различных платежных систем. Помимо этого, биллинг дал качественный скачок во взаимоотношениях с абонентами. Абоненты теперь могли проводить оплату услуг не только при помощи карт предоплаты, но и посредством популярных платежных систем и терминалов. Прозрачная и доступная схема оплаты услуг вместе с растущим спросом на услуги спутникового телевидения вывели компанию на новый этап развития.

Следующим этапом был ввод персональных кабинетов для дилеров, распространяющих услуги «Триколор ТВ» в разных регионах России, а также для абонентов. Персональный кабинет позволил дилерам вести учет подключаемых приёмников и проведенных платежей. Абоненты, в свою очередь, получили возможность управлять услугами, отслеживать их статус (активна/неактивна), следить за состоянием своих счетов, а также управлять собственными средствами, перераспределяя их между счетами. При построении системы был использован метод «тонкого клиента»: дилеры или абоненты не используют аппаратные ресурсы сервера для выполнения своих задач и могут подключаться к персональному кабинету удаленно, используя web-интерфейс.

В 2009 году количество зрителей «Триколор ТВ» увеличилось на 3 миллиона и достигло отметки в 6,5 миллионов семей. Средний объем данных составил 250 Гб, месячный объем транзакций - более 2-х миллионов, число дилеров достигло 10 000. Используемое решение в настоящее время закрывает все текущие потребности компании и готово к внедрению новых задач по расширению спектра предоставляемых абонентам услуг.

• Объем данных 250 Gb
• Общее число дилеров 10 000
• Общее число абонентов 6 500 000
• Число одновременно работающих пользователей 2500
• Число транзакций Более 2 000 000 в месяц
• Прирост объема данных 20 Гб ежемесячно

Аппаратная платформа ИС:

• 3x Intel SR1550ALSAS (2x XEON[5050]/2x1024/2x73SAS) – 2 WEB сервера + сервер приложений
• Intel SR1530 (P4 3,2/2x1024/2x250SATA) – Mail сервер
• Intel SR1550ALSAS (2x XEON[E5420]/2x2048/8x73SAS) – резерв сервера приложений
• 2x IBM x3950 M2 (4x XEON[X7350]/64Gb/3x73SAS) – основной и резервный сервера БД (холодный резерв)
• 2x IBM Express DS4700 Model (16x 73GB FC) – основная и резервная система хранения данных (холодный резерв)
• Infortrand S16E-G1130 (16x 1TB SATA) – система хранение резервных копий данных.

Программное обеспечение:

• Microsoft SQL Server 2005
• Microsoft Visual Studio® 2008
• Microsoft Windows Server 2003

Преимущества

Практическое использование новой системы биллинга продемонстрировало преимущество её основных сторон: надежность, простота использования, модульность.

• Надежность

В автоматизированной системе биллинга реализована возможность использования распределения схемы вычислений, что позволяет наращивать мощность и вводить в действие новые услуги без остановки работы всей системы в целом.

• Биллинговая система прошла процедуру сертификации, предписанную нормативно-регулирующими документами Минсвязи и способна поддерживать 20 миллионов пользователей. Для компании с быстрорастущим числом клиентов такая надежность просто необходима.

• Простота использования

С появлением персональных кабинетов абоненты получили доступ к контролю и управлению услугами и средствами на счетах. Это существенно уменьшило нагрузку на службу поддержки пользователей компании. При появлении новых тарифов, услуг или валютных единиц их можно быстро внедрить в систему, используя встроенные редакторы.

• Модульность

В случае введения новой услуги или нового способа оплаты нет необходимости переписывать программу. Достаточно добавить новый модуль к уже имеющейся структуре. Возможность быстрого перестроения и расширения программы под любые задачи позволяет «Триколор ТВ» оставаться самой динамичной и современной компанией на рынке услуг цифрового телевидения.

Заключение

Решение, основанное на MS SQL 2005, помогло быстрорастущей компании «Триколор ТВ» с легкостью решить проблему учета регистрируемого оборудования и платежей, стимулировало появление новых услуг для абонентов и решений по улучшению ведения бизнеса.

В настоящее время компания ведет оценку полезности и затрат при переходе на платформу MS SQL 2008 R2. Преимуществом перехода на SQL Server R2 является возможность использования самой новой и высокопроизводительной платформы хранения данных от Microsoft, более простую в администрировании (особенно в рамках высоконагруженной корпроративной системы, класса биллинга), с более богатыми возможностями по обработке больших массивов данных и бизнес-аналитики