Заказчики: Урал-Пресс (Урал-Пресс Округ) Екатеринбург; Информационные технологии Подрядчики: ITglobal.com (ИТглобалком Рус) Продукт: NetApp FASxДата проекта: 2018/07 — 2024/03
|
2024: Техническая поддержка СХД NetApp
Компания ITGLOBAL.COM взяла на себя техническую поддержку СХД NetApp, принадлежащей «Урал-Пресс». Об этом ITglobal.com сообщил 23 апреля 2024 года.
После ухода американской компании NetApp, на решениях которой была развернута инфраструктура «Урал-Пресс», одна из российских компаний осталась без вендорской поддержки и столкнулась с необходимостью обслуживать, ремонтировать и обновлять СХД NetApp собственными силами.
Доверить вендорскую поддержку компания «Урал-Пресс» решила ITGLOBAL.COM, с которой уже имелся опыт сотрудничества по направлению аренды частного облака.
![]() | Наш опыт сотрудничества с ITGLOBAL.COM до определенного времени был только в сфере облачной инфраструктуры, хотя мы знали о наличии экспертизы по поддержке решений NetApp. Поэтому, когда возникла необходимость в поддержке СХД NetApp силами российских партнеров, мы обратились в ITGLOBAL.COM, — рассказал Александр Темников, руководитель Управления ИТ-инфраструктуры «Урал-Пресс». | ![]() |
Как отмечают в «Урал-Пресс», в результате перехода на техническую поддержку систем хранения данных NetApp компанией ITGLOBAL.COM обеспечен высокий сервис. После ухода зарубежного вендора российский интегратор смог обеспечить аналогичный уровень комфорта, оперативности и надежности.TAdviser SummIT 28 мая стал самым масштабным за всю историю его проведения. Более 1,5 тыс участников и 50 стендов. ФОТО
Как рассказал исполнительный директор Василий Белов, поддержка СХД «Урал-Пресс» осуществляется в рамках услуги Professional support. Услуга подразумевает поддержку всех компонентов и решение сложных технических вопросов с СХД. В рамках этой услуги инженеры компании предоставляют экспертное заключение о состоянии СХД, прорабатывают план действий в случае ее выхода из строя, а также берут на себя обслуживание решения американского производителя.
![]() | Мы много лет оказываем услуги технической поддержки NetApp. Вначале — как часть вендорских контрактов, затем — как самостоятельную услугу. В ITGLOBAL.COM работают инженеры, которые умеют работать с любыми СХД NetApp. Опыт и экспертиза наших специалистов позволяют обеспечить высокий уровень обслуживания инфраструктуры и оборудования клиентов, — прокомментировал Василий Белов, исполнительный директор ITGLOBAL.COM. | ![]() |