Bauer Media Rus передала поддержку SAP стороннему подрядчику

16 июня 2014 года группа компаний IBS сообщила о начале оказания услуг базового администрирования корпоративной информационной системы SAP в Издательском доме Bauer Media Group.

Задачи проекта

Привлекая к участию в проекте IBS, компания Bauer Media Group рассчитывает сократить совокупные затраты на владение корпоративной информационной системой с одновременным повышением надежности и производительности приложений.

Для поддержки бизнес-операций в компании внедрена информационная система на платформе SAP, которая обеспечивает функции продажи тиражей и рекламы в изданиях, а также финансового учета и подготовки корпоративной отчетности. В компании внедрены и используются решения SAP ERP, SAP BI, SAP Business Objects.

С момента внедрения решений на платформе SAP администрирование систем осуществлялось штатными ИТ-специалистами. Реорганизуя службу поддержки информационных систем, компания увидела другие возможности поддержки основных функций ИТ-системы. Помощник или конкурент? Чем ИИ может быть полезен в HR-процессах

Оценив затраты на поиск и привлечение квалифицированного специалиста в штат, руководство Bauer Media Group приняло решение в пользу аутсорсинга.

Итог проекта

Опыт нескольких месяцев доказал надёжность поддержки. В процессе приемки системы на сопровождение развернуто приложение проактивного мониторинга, помогающее выявить и устранить 99% проблем на этапе предварительного анализа, до возникновения риска отказов.

Заключенный контракт, помимо пакета администрирования, помогает специалистам Bauer Media Group оперативно получить функциональную поддержку от экспертов IBS, воспользоваться оперативной помощью в случае недостатка собственных ресурсов или необходимой экспертизы.

Алексей Попов, руководитель направления поддержки и развития информационных систем Bauer Media Group, отметил: «Передача функций администрирования основы систем SAP позволит нам сосредоточиться на решении более приоритетных задач. В то же время мы снижаем риски неработоспособности системы, поскольку поставщик несет полную ответственность за возможные сбои в работе системы».

«Передача сопровождения системы SAP профессиональному аутсорсеру, такому как IBS, позволяет получить практически мгновенно эффект в смысле сокращения затрат и получения гарантий работоспособности системы. Опыт приемки на сопровождение более чем 40 продуктивных SAP-систем является залогом того, что процесс передачи пройдет быстро и незаметно для пользователей. Зрелость сервисных процессов IBS, а также гарантированное качество услуг и прогнозируемые затраты – это те факторы, которые с каждым годом позволяют все большему и большему количеству компаний, эксплуатирующих бизнес-приложения, отказываться от собственной команды и делать свой выбор в пользу аутсорсинга»,- поведал Дмитрий Ивицкий, директор сервисного центра IBS по поддержке бизнес-приложений.