Проект

GTS Eurasia (CallBox Contact-center)

Заказчики: GTS Eurasia

Москва; Логистика и дистрибуция

Продукт: CallBox Contact-center

Дата проекта: 2011/04 — 2011/05
Технология: Call-центры
подрядчики - 220
проекты - 1279		 системы - 406
вендоры - 200
Технология: IP-телефония
подрядчики - 262
проекты - 1124		 системы - 433
вендоры - 236
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1166
проекты - 14989		 системы - 1820
вендоры - 1025

В связи с ростом нагрузки на операторов и недостаточной статистике по звонкам компания искала новый продукт, отвечающий новым требованиям. После тестируемого периода было принято решение о пилотном проекте.

После пилотного проекта call-центр был введён на полную мощность.
Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:GTS_Eurasia_(CallBox_Contact-center)»

Править
В Свердловской области за ₽450 млн запустили завод по производству медизделий
Выпущено устройство для точного удаления камней в почках с минимальными разрезом в теле
Замглавврача больницы в Архангельске отправили под домашний арест по делу о внесении ложных данных в ИТ-систему диспансеризации
Руководитель службы лицензирования Минздрава Амурской области арестована по обвинению в получении взятки
Конференция «Импортозамещение в ИТ 2024» состоится 28 ноября
Конференция «ИТ в ритейле 2024» состоится 28 ноября
Конференция «ИТ в банках 2024» состоится 28 ноября
Конференция «Облачные технологии 2024» состоится 28 ноября
Евгений Сударкин, PROF-IT GROUP: Промышленность является одной из самых передовых отраслей и использует весь спектр IT-решений
МТС назвали лидером по обеспечению цифровой безопасности пользователей
Иван Мельников, SL Soft: Роботы ROBIN позволили компании оставить всего один ПК на Windows
Enterprise CRM для комфортной миграции с зарубежных систем
IVA Technologies представляет IVA One — новую платформу для бизнес-коммуникаций
Инвестиции в цифровую доступность открывают новые возможности для бизнеса российских компаний
Конференция «СЭД И ECM Day 2025» состоится 26 февраля
Журналисты TAdviser победили в двух номинациях Всероссийского конкурса «Цифровая журналистика»
«Цитрос СЭД» — зрелое решение с интеллектуальными сервисами
Торговая сеть «Верный» установила в магазинах кассы самообслуживания с искусственным интеллектом
«Умный мониторинг»: система сбора и анализа данных, оперативного реагирования и прогнозирования инцидентов
Конференция «ИТ в госсекторе 2024» состоится 28 ноября
Илья Петухов, Directum: Мы учим ИИ правильно «держать ложку»
Александр Стародубцев, SimpleOne: Гибкость и скорость разработки — ключевые характеристики CRM в B2B-сегменте
Возможности новой версии продукта Управление уязвимостями (VM) на платформе Security Vision 5
Данила Трусов, «Инферит ИТМен»: Через 2-3 года мы увидим постепенное смещение баланса в сторону российских решений
28 ноября в рамках TAdviser SummIT пройдет конференция "ИТ в промышленности 2024"
Платформа сертификации «СЛМетрикс»: единое пространство с экзаменами по российским технологиям и продуктам
Почему мы в 65apps сделали ставку на дискавери-фазу в заказной разработке и не проиграли
Марта Леман, МТС Линк: ИИ — важнейший драйвер эффективности рабочих процессов, в том числе связанных с обучением
Российский рынок СУБД: достижения, драйверы и перспективы. Обзор TAdviser 2024
Как AR/VR-технологии помогают промышленным предприятиям сократить расходы
Как обучать сотрудников цифровой грамотности
TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация промышленности»: свыше 250 разработчиков и поставщиков услуг
Гид TAdviser по российским заводам компьютерной техники
Как российский «Ашан» справляется с уходом Oracle и других зарубежных вендоров. Интервью с CEO «Ашан Тех» Верой Эмрот
Ранкинг TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2024