IBM координирует управление ИТ-инфраструктурой гипермаркетов `Лента`

Корпорация IBM объявила в июне 2011 года о заключении трехлетнего контракта на услуги индивидуальной технической поддержки (Managed Technical Support Services – MTSS) программно-аппаратной платформы для сети гипермаркетов `ЛЕНТА`. Заключение контракта, ставшего продолжением предыдущего проекта по трехлетнему сервисному обслуживанию, предоставило `ЛЕНТе` новые возможности для оптимизации управления ИТ-инфраструктурой и повышения операционной эффективности.

`ЛЕНТА` – крупнейшая сеть розничной торговли, основанная в 1993 году. В различных регионах России работает 39 гипермаркетов сети, постоянными покупателями которой являются свыше 3 млн. человек.

`ЛЕНТА` использует серверную платформу IBM, на которой размещена автоматизированная система управления предприятием SAP. На аппаратной платформе IBM функционируют бизнес-приложения, отвечающие за бухгалтерскую систему, логистику, складское обслуживание, HR-системы. Рассматривая возможности оптимизации управления ИТ-инфраструктурой предприятия, руководство `ЛЕНТы` приняло решение о расширении сервисного контракта и переходе на услуги индивидуальной сервисной поддержки ИТ-инфраструктуры.

`В высококонкурентных условиях российского ритейла непрерывная работа наших бизнес-приложений является одним из важных конкурентных преимуществ, – подчеркнул Кузьмич Всеволод, директор по информационным технологиям компании `ЛЕНТА`. – Сервисный контракт, заключенный с IBM, позволяет обеспечить надежную поддержку нашей ИТ-инфраструктуры и гарантировать защиту от простоев`.

Переход на индивидуальную проактивную сервисную поддержку позволит максимально полно использовать компетенцию специалистов IBM в работе с инфраструктурой компании. Это позволит `ЛЕНТЕ` сократить присутствие своих специалистов в рамках сервисной поддержки и задействовать свои ресурсы в более стратегических направлениях. Согласно условиям контракта, IBM предоставляет компании услуги по управлению доступностью, сервисы по обслуживанию программной и аппаратной платформы и операционных систем. Фиксированное время восстановления критических систем составляет 72 часа. Для этого внутри IBM выделена группа специалистов, которая отвечает за технологическую поддержку `ЛЕНТЫ`.

`Это первый контракт на услуги индивидуальной технической поддержки, заключенный с ритейловой компанией, – отметил Владимир Быков, директор представительства IBM в Санкт-Петербурге, IBM в России и СНГ. – Управляемые Технологические сервисы – один из первых шагов на пути к получению ИТ как услуги, когда руководство компании имеет возможность полностью сосредоточиться на бизнес-задачах`.

Контракт на оказание индивидуальной сервисной поддержки был заключен в первом квартале 2011 г. В рамках плановой модернизации аппаратной платформы `ЛЕНТА` также расширила парк серверов IBM Power 770.