| Заказчики: People-Media Москва; Реклама, PR и маркетинг Подрядчики: Market Capital Solutions (MARCS) Продукт: Monitor CRMДата проекта: 2014/07
|
Cпециалисты компании CRM Express провели полный цикл внедрения программы Monitor CRM, включая:
- предпроектное обследование;
- установка и настройка CRM-системы;
- интеграция с учетной системой (1С:Предприятие);
- обучение сотрудников;
- ввод в эксплуатацию.
Основные результаты реализации CRM-проекта:
- полностью автоматизирован весь бизнес-процесс работы с клиентами, включая предварительную работу с потенциальными клиентами, подготовка счетов, контроль оплаты и пр.;
- организована подготовка отчетности на всех уровнях;
- расчет суммы бонуса менеджера и контроль его выплаты;
- автоматическое поступление данных по оплатам и затратам в CRM-программу из системы клиент-банк;
- настроена работа блока BTL;
- вся разрозненная информация о клиентах сведена в единую базу, что исключает дублирование и потерю информации.
Отзыв
По словам руководителей компании People-Media, время, которое они раньше тратили на подготовку отчетности освободилось для анализа и управления бизнесом. Повысилось качество работы с клиентами, снизился процент потери клиентов, а также организован процесс постпродажной работы с существующими клиентами.
