Белореченское (Константа: ERP4food)

Цели проекта:
1. Повышение уровня клиентского сервиса
2. Снижение трудоемкости исполнения задач клиентского сервиса

Задачи:

• Автоматизация процессов обслуживания клиентов на платформе отраслевого решения ERP4FOOD
  • Приём и обработка заказов покупателей
  • Планирование и учёт внутренних перемещений продукции
  • Формирование заявки на производство
  • Отгрузка продукции в разрезе партий и учёта тары
  • Доступность транспортных средств и водителей, формирование рейсов
  • Бумажный и электронный документооборот с клиентами
  • Обмен с ГИС Меркурий

Особенности проекта:

1. Широта ассортимента и разветвленность системы сбыта

Предприятие объединяет большое количество производственных площадок и складов готовой продукции. Также присутствует довольно большая оптово-розничная сеть (17 оптово-розничных складов и 16 складов распределительных центров), значимая сеть фирменной розницы, которая управляется из единого центра и широкая распределительная структура через различные каналы обслуживания клиентов. Широта ассортимента продукции покрывает 87% продовольственной корзины, (что прямым образом влияет на разнообразие операций в системе и их объём).«Группа Астра» в свободном доступе опубликовала курс по российской службе каталога ALD Pro для обучения администраторов 4.3 т

2. Запуск пяти предметных областей на едином решении

В проекте стояло большое количество задач в рамках 5 предметных областей. Все их хотелось решить в рамках одного программного продукта. Таковым стал продукт «ERP4FOOD». Во многих случаях для их закрытия требуется 3-4 решения.

Результаты проекта:

• Навели порядок в цепочке процессов исполнения клиентских заказов
• Свели к минимуму ручное оформление заказов
• Устранили ручное формирование документов отгрузки
• Организовали получение складских остатков в режиме реального времени
• Автоматизировали отправку данных в Меркурий по данным партионной отгрузки
• Автоматизировали расчет заявки на производство

Проект в цифрах:

• Запущено 26 складов готовой продукции
• Запущен функционал одного распределительного центра
• Запущено 5 предметных областей на едином решении
• Настроена интеграция с двумя действующими учетными системами предприятия