| Заказчики: Composit (Композит НПО) Курск; Металлургическая промышленность Подрядчики: Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) Продукт: ELMA BPM SuiteДата проекта: 2016/12 — 2017/02
|
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
3 марта 2017 года компания Elma сообщила о внедрении BPM-системы ELMA в компании ООО НПО «Композит».
Ход проекта
На этапе внедрения системы был автоматизирован процесс продаж в отделе, поставляющем продукцию компании в горнодобывающие предприятия.
С помощью BPM-системы сложный процесс продажи, проходящий через несколько подразделений компании, был выстроен и исполняется автоматически.
Для контроля эффективности работы с клиентами в системе настроена активная воронка продаж. Она наглядно показывает, сколько сделок начали менеджеры и на каком этапе находится исполнение. Работа менеджера разбита на стадии, начиная с первого контакта с клиентом до завершения сделки. Автоматизированный процесс продаж, который запускается с момента создания заявки на покупку в системе, также является одной из стадий сделки.
С помощью BPM-системы ELMA ООО НПО «Композит» удалось организовать взаимодействие между участниками процесса продаж из разных подразделений предприятия. Это обеспечило увеличение скорости и качества обработки заявок на покупку и сделало работу более удобной. Чтобы внедрение ИТ-инструмента не вызвало трудностей, компания провела обучение сотрудников, а также курс для ИТ-специалистов по администрированию системы.
