| Заказчики: Межрайонная инспекция ФНС №3 по Республике Адыгея аул Тахтамукай; Государственные и социальные структуры Подрядчики: ЛЕТА Инжиниринг Продукт: Лета: ЭСУОДата проекта: 2014/12 — 2015/09
|
Технология: СУО - Системы управления очередью
|
21 апреля 2015 года компания «ЛЕТА Инжиниринг» объявила о внедрении электронной системы управления очередью в Межрайонной инспекции ФНС России №3 по Республике Адыгея.
Задачи проекта
ФНС требовалось решение по управлению потоком клиентов, созданное на основе отечественного промышленного программного обеспечения.
Инспекция получила специализированный аппаратно-программный комплекс ЭСУО на четыре рабочих окна, физические пульты СОКОК, светодиодные информационные табло оператора, систему печати талонов, информационная панель для зоны ожидания, коммутационное оборудование ЭСУО, уникальное программное обеспечение SMART QMS.
Офис МИ ФНС №3 по Республике Адыгея, 2013
Итог проекта
Внедрение ЭСУО помогло равномерно распределить поток посетителей, что избавило сотрудников от стрессовых ситуаций. Автоматизация движения очереди помогла повысить качество оказываемых услуг.
«В рамках внедрения ЭСУО в инспекции мы применили разработанное на платформе 1С решение SMART QMS, предназначенное для оптимизации процессов управления клиентопотоком. Оно позволяет оценивать качество обслуживания, предоставляет необходимую аналитическую информацию о потоке посетителей, - отметил Алексей Бугров, генеральный директор компании «ЛЕТА Инжиниринг». – В дальнейшем мы планируем продолжить оснащение ЭСУО ФНС».
