"Мосгортур" с внедрением ЭСУО провела летнюю оздоровительную кампанию

22 июля 2015 года компания «ЛЕТА Инжиниринг» сообщила о внедрении электронной системы управления очередью в туристическом агентстве Мосгортур.

Задачи проекта

Компания Мосгортур требовала обеспечить эксклюзивное решение ЭСУО для организации клиентопотока при получении путевок в детские лагеря.

Мероприятие "Мосгортур", 2014

Ход проекта

Мосгортур получил специализированный аппаратно-программный комплекс ЭСУО: двухуровневую электронную очередь управления потоком посетителей.

На первом этапе поток посетителей распределяется на три направления:

• получение путевок на коммерческой основе,
• выдача льготных путевок,
• прием на работу вожатых.

Затем посетителя направляют в зону ожидания, где он получает услугу в порядке номерной очереди.

Итог проекта

ЭСУОЭСУО]] внедрена в срок, в соответствии с контрактом. Это помогло компании Мосгортур провести летнюю оздоровительную кампанию 2015 года. В среднем ежедневный поток посетителей достигает 1 тыс.

«Летний сезон и прогнозируемое увеличение ежедневного потока посетителей требовали от нас срочных мер по оптимизации рабочих процессов, одним из которых стало внедрение электронной системы управления очередью. Специалисты компании «ЛЕТА Инжиниринг» произвели в течении суток работы по монтажу оборудования, настройке программного обеспечения и пусконаладке системы, максимально адаптированной под специфику наших бизнес процессов. Поставленное решение полностью отвечает требованиям нашей организации. Электронная система управления очередью позволила улучшить условия и сократить время ожидания для посетителей, а также повысить оперативность и качество работы операторов», – отметил Олег Кудрявцев, заместитель генерального директора ГАУК «Мосгортур».