Проект

НТЦ Системинвест (CallBox Contact-center)

Заказчики: Системинвест

Информационные технологии

Продукт: CallBox Contact-center

Дата проекта: 2013/09
Технология: Call-центры
подрядчики - 221
проекты - 1285		 системы - 409
вендоры - 200
Технология: IP-телефония
подрядчики - 263
проекты - 1130		 системы - 435
вендоры - 237
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1171
проекты - 15190		 системы - 1828
вендоры - 1033

Внедрение CallBox Contact-center проходило плавно. Была проведена интеграция с действующей АТС по потоку Е1. Contact-center первоначально предполагал участие группы операторов не более 10. В дальнейшем предполагалось увеличение штата до 50 и перевод других абонентов на новую АТС.

Гибкость настроек позволяло менять внутренние настройки телефонии в зависимости от возникающих потребностей.
Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9D%D0%A2%D0%A6_%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82_(CallBox_Contact-center)»

Править
В России запустили автоматизированный биореактор для выращивания тканей и органов
10 самых продаваемых лекарств в России
В Алтайском крае за ₽1 млрд построили технопарк «АлтайБиоТех»
Объем продаж «ПроАптеки» за 2024 год вырос на 40,9%
Владимир Вигура, НОТА: С нашей CRM интеграторы могут реализовать самые амбициозные внедрения
Александр Писаренко, «РУЛОГ»: За 1 год мы заменили WMS на 14 мультитемпературных складах
Стек российских технологий из одного «окна»: как выгодно импортозаместить ПО с Softline Enterprise Agreement
Дмитрий Рыбаков, Consid: Склады общей площадью 80-100 тыс. кв.м приходилось автоматизировать за год вместо привычных 3-4 лет
Цифровизация здравоохранения в России: драйверы и тренды рынка, крупнейшие ИТ-поставщики. Обзор TAdviser и Zdrav.Expert
Число эксплуатируемых в России промышленных роботов выросло до 14 382 штук
ИИ в госсекторе: Перспективные сценарии и план для начала использования
Заказная разработка ПО в России: недавнее прошлое, настоящее и будущее этого рынка. Обзор и рейтинг TAdviser
Константин Истомин, Directum: В чистом виде СЭД/ECM сегодня слабо востребованы
Система «Semantic MDM» признана лучшим российским ИТ решением в области MDM
Как продвинутые WMS-системы помогают справиться с дефицитом кадров
«УралТЭП»: объединяя богатый опыт и новаторство
Яна Соколова, ОДК-Цифровые технологии: Мы используем MDM-решение от компании SDI Solution уже 12 лет
Сколково и TAdviser определили лидеров российского рынка CRM систем
Новая книга: «Производство мирового уровня. Путь к эффективности российского приборостроения»
Игорь Лейпи, Softline: Пока что импортозамещения в госсекторе точно не произошло
Юрий Латин, Bell Integrator: Будущее заказной разработки перспективное, и не только из-за импортозамещения
Максим Морарь, Orion soft: На рынке контейнеризации развивается тренд на экосистемность
Александр Сахаров, «Диасофт»: Экосистема low-code разработки Digital Q радикально ускоряет разработку микросервисных приложений
Обзор российского рынка цифровизации HoReCa: тренды и технологии
Лиана Гургенян, «АйТи-Альянс»: ITA PRODCAT поможет Альфа-Банку быстрее выводить на рынок новые услуги
ТУРБО ERP: ключевые ценности для бизнеса в текущем моменте
Центр продвинутой аналитики Альфа-Банка и билайн Big Data & AI представили решение для анализа турпотоков
Максим Иванов, «Сбер Бизнес Софт»: ИИ приносит нашим клиентам десятки, а иногда и сотни миллионов рублей дополнительной выручки
Платформа унифицированных коммуникаций для средних и крупных компаний. Обзор DION
Павел Пак, ЕВРАЗ ЗСМК: Timetta позволяет нам понять, когда мы делаем излишне оптимистичные оценки при планировании ресурсов
«Semantic MDM» — централизованное управление корпоративными мастер-данными в холдингах и корпорациях
Как повысить производительность «1С:ЗУП КОРП»: опыт IBS
Дмитрий Блинов, LogistiX: Роботы окупятся только на том складе, который уже хорошо автоматизирован
Анатомия современной Low-code платформы: что важно для Enterprise и почему
Виталий Трепыхалин, «Ростелеком» — о компании как цифровом партнере для государства, бизнеса и граждан
Сколково и TAdviser определили лидеров российского рынка систем управления транспортной логистикой
Внутренняя валюта, «плюшки» для родственников, скупка готовых команд. Как ИТ-компании борются с кадровым голодом
Сертификаты ЭП под контролем: Узнайте, как ЭОС PKI-сервис меняет правила игры!
Крупнейшие аутсорсеры поддержки решений SAP в России. Рейтинг TAdviser
«Рост ставки осложнил реализацию перспективных проектов». Лидеры российского ИТ-рынка — об итогах 2024 и ожиданиях от 2025 года
Конференция «Программно-аппаратные комплексы 2025» состоится 24 апреля