Заказчики: Т-Мобайл (ранее Тинькофф Мобайл) Москва; Телекоммуникация и связь Подрядчики: Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2), Инфосистемы Джет, Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) Продукт: ТТК MobileВторой продукт: Forward Billing Третий продукт: Forward Fusion Дата проекта: 2017/03 — 2022/12
|
Технология: Биллинговые системы
|
Содержание |
Основная статья: Тинькофф Мобайл
2023: План запуска в Башкортостане и Ставропольском крае
26 мая 2023 года Тинькофф Мобайл сообщил о начале масштабной региональной экспансии. Первыми регионами данной волны станут Республика Башкортостан и Ставропольский край, в которых оператор запустится для подключения в мае 2023 года. Далее планируется охватить остальные регионы страны. Подробнее здесь.
2022: Планы расширения географии присутствия с помощью МТС
29 декабря 2022 года Тинькофф объявил о начале сотрудничества с МТС. В рамках партнерства Тинькофф и МТС объединят усилия по защите клиентов от спама и мошенничества, а также расширят географию присутствия Тинькофф Мобайла. Подробнее здесь.
2021: Запуск «Тинькофф Мобайл» в Республике Алтай
Число регионов, жители которых могут подключить мобильного оператора "Тинькофф Мобайл", достигло 66. Об этом 12 августа 2021 года сообщили в "Тинькофф Банке". Теперь "Тинькофф Мобайл" начал официально работать на территории Республики Алтай.
Оформить SIM-карту жители региона могут в приложении "Тинькофф Мобайл", суперприложении "Тинькофф", либо оставив заявку на сайте Tinkoff.ru. Представитель "Тинькофф" привезет SIM-карту в удобное для абонента место и время. Также жителям Республики Алтай доступны для оформления e-SIM. Кроме того, при переходе от другого оператора и переносе своего номера новые абоненты смогут получить 1000 рублей на счет.
![]() | «Тинькофф Мобайл полностью обосновался на территории Сибири. В среднем за год мы приросли здесь почти на 30%. Республика Алтай была последним из регионов этого округа, который ранее не был подключен к нашему мобильному оператору. И теперь мы рады предложить его жителям самые полезные телеком-сервисы и внимательный клиентский подход», - заявил Виталий Бриедис, директор по развитию "Тинькофф Мобайла". | ![]() |
2020
Запуск бесплатного сервиса для записи звонков
13 апреля 2020 года «Тинькофф Мобайл» объявил о запуске бесплатного сервиса для записи звонков. Компания утверждает, что предложила такое решение первой среди российских мобильных операторов.
Сервис позволяет записывать входящие и исходящие звонки, хранить их в мобильном приложении «Тинькофф Мобайла», скачивать аудиозаписи, делиться ими через мессенджеры, соцсети и т. д.
Кроме того, можно делать личные голосовые заметки в мобильном приложении, производить автоматическую расшифровку записанных звонков и заметок через технологию распознавания речи Tinkoff VoiceKit (будет в следующей версии приложения).
Функция записи звонков активируется в мобильном приложении оператора в разделе «Услуги». Запись звонков и голосовых сообщений происходит с использованием технического номера 333. Чтобы записать исходящий звонок, нужно набрать 333, затем нажать «Добавить звонок», позвонить абоненту и после соединения с ним объединить звонки. Для входящих вызовов — во время звонка нажать на экране «Добавить звонок», позвонить на 333 и объединить звонки.Вручены награды TAdviser IT Prize в 12 номинациях
После завершения звонка запись сразу появится и будет в дальнейшем доступна в мобильном приложении «Тинькофф Мобайла» в разделе «События» -> «Звонки». Записи будут доступны только абоненту, который сможет управлять ими по своему желанию. Их можно скачать и сохранить на смартфон, а также отправить по электронной почте, SMS-сообщением или переслать в любой из мессенджеров. Также можно создавать голосовые заметки, набрав номер 333 и надиктовав сообщение.
![]() | Теперь приложение «Тинькофф Мобайл» может стать для абонентов местом, где хранятся самые актуальные сообщения от родных и любимых, или важные разговоры с коллегами, а также собственные важные голосовые заметки, — заявил глава «Тинькофф Мобайла» Георгий Чесаков. | ![]() |
Сервис записи звонков доступен абонентам «Тинькофф Мобайл» на всей территории России, кроме республики Крым и Севастополя.[1]
Подключение к eSIM
18 марта 2020 года «Тинькофф Мобайл» объявил о начале продаж виртуальных SIM-карт — eSIM. Подключение происходит удалённо, а воспользоваться сервисом могу только клиенты группы «Тинькофф». В течение первой недели новые абоненты оператора могут звонить и пользоваться интернетом бесплатно.
Как сообщили в компании, это первый случай, когда eSIM можно подключить дистанционно, без визита в офис оператора. Люди, которые не пользуются другими продуктами экосистемы «Тинькофф», для подключения eSIM могут оформить любую банковскую карту группы. После активации банковской карты появится возможность дистанционно подключить eSIM.[2]
Активировать и настроить eSIM можно в мобильном приложении «Тинькофф Мобайл» (должно быть обновлено до последней версии) с помощью QR-кода или вручную. В приложении для Android установка eSIM происходит автоматически.
![]() | eSIM — это удобно, технологично и безопасно, особенно в текущей ситуации с коронавирусом. Клиентам не нужно идти в отделение или салон связи — достаточно настроить eSIM на смартфоне и можно сразу пользоваться связью, — заявил генеральный директор «Тинькофф Мобайл» Георгий Чесаков. | ![]() |
К 19 марта 2020 года подключение eSIM доступно на смартфонах и планшетах, выпущенных после 2018 года. Количество клиентов группы «Тинькофф» начитывает 11 млн.
«Тинькофф мобайл» стал вторым в России оператором связи, который предлагает эту услугу. Первой была компания Tele2. Пилотный проект согласован с силовыми ведомствами.
Источник РБК, близкий к Минкомсвязи, отметил, что выдача разрешений на продажу eSIM зависит не от министерства, а от ФСБ.
![]() | Минкомсвязи не вмешивается в дела операторов, пока они не нарушают правила оказания услуг связи и федеральное законодательство. Если нарушаются правила идентификации абонентов, то может быть инициирована проверка Роскомнадзора, — сообщил он. | ![]() |
2019
Начало работы еще в семи регионах России
Тинькофф Мобайл расширил список регионов присутствия и официально начал свою работу еще в семи регионах страны: Ивановской, Ярославской, Ростовской, Челябинской областях и Еврейской АО, в республике Чувашия и Приморском крае. Об этом 25 июля 2019 года сообщил Тинькофф Банк. На июль 2019 года мобильный оператор официально представлен уже в 60 регионах страны.
Клиенты Тинькофф Мобайла могут самостоятельно формировать оптимальный набор услуг в конструкторе тарифов, выбрав пакеты минут и интернет-трафика от нуля до безлимита. Также в линейке продуктов Тинькофф Мобайла есть тематические сервисы с безлимитным доступом к следующим сервисам: «Мессенджеры» (49 руб.), «Социальные сети» (59 руб.), «Музыка» (59 руб.) и «Видео» (159 руб.).
При подключении к Тинькофф Мобайлу действует акция «Первый месяц бесплатно», которая позволяет каждому абоненту протестировать качество связи и сервиса. В первый месяц обслуживания все абоненты получают 600 минут и от 20 до 30 Гб интернет-трафика в зависимости от региона, а также безлимитные СМС и доступ к бесплатным популярным сервисам и приложениям.
При переходе от другого оператора и переносе номера в сеть Тинькофф Мобайла абонент также получает 1000 руб. на счет, которыми сможет оплатить услуги связи в дальнейшем.
Подключиться к Тинькофф Мобайлу можно, скачав мобильное приложение Tinkoff Mobile, зайдя на сайт, а также в приложении Тинькофф Банка. Представитель банка привезет SIM-карту в удобное для абонента место и время. К началу августа 2019 года «Тинькофф мобайл» работает в 60 регионах России.
Запуск бесплатной голосовой связи для всех владельцев карт Тинькофф
5 июля 2019 года стало известно, что Тинькофф Мобайл запускает синергию мобильной связи с банковскими услугами: держатели всех карт Тинькофф при совершении покупок на 10 000 рублей в месяц смогут получить бесплатно 600 минут голосовой связи.
Получить бесплатную голосовую связь могут все клиенты Тинькофф во всех регионах присутствия оператора Тинькофф Мобайл. Для этого абоненту нужно в личном кабинете на сайте Тинькофф Мобайла или в мобильном приложении оператора привязать карту, по которой будут учитываться сумма покупок, а также настроить автоплатеж за подключенные услуги Тинькофф Мобайла.
В следующем месяце абонент получит пакет голосовой связи на 600 бесплатных минут включительно. Абоненты Тинькофф Мобайла также смогут приобрести пакеты объемом более 600 минут со скидкой в размере стоимости пакета 600 минут (тариф зависит от региона). Таким образом за год абонент сможет сэкономить на голосовой связи несколько тысяч рублей.
![]() | Мы запускали Тинькофф Мобайл, чтобы дать нашим абонентам лучший клиентский опыт и стандарты Тинькофф на рынке сотовой связи. Мы сделали это и теперь перешли к активной синергии мобильного оператора и банковских услуг – наши клиенты могут совершать покупки по любым картам Тинькофф и обеспечить себе бесплатные звонки в течение месяца. Скоро мы удивим наших абонентов другими возможностями, которые дает экосистема Тинькофф, сказал Георгий Чесаков, CEO Тинькофф Мобайл
| ![]() |
Доступность подписки на онлайн-кинотеатр Okko
15 апреля 2019 года оператор Тинькофф Мобайл сообщил о запуске услуги для своих абонентов — подписки на онлайн-кинотеатр Okko (пакет подписок «Оптимум»).
Подписка дает пользователям доступ к коллекции из более 20 000 фильмов (данные на апрель 2019 года) и сериалов в Full HD, которая еженедельно обновляется. Кроме того, абоненты, оформившие подписку, также получат дополнительный 1 Гб трафика на просмотр фильмов в Okko.
Услугу можно подключить в приложении Тинькофф Мобайл в один клик.
Фильмы и сериалы можно смотреть с различных устройств как в онлайне (через мобильные приложения, веб-версию, приставки, SmartTV), так и в офлайне, закачав предварительно видео в мобильное приложение Okko для iOS или Android.
Okko стал уже пятым партнером Тинькофф Мобайла, которого оператор интегрировал в свой сервис.
![]() | Мы продолжаем расширять продуктовое предложение для наших клиентов, предлагая им как свои собственные решения, так и лучшие услуги и сервисы, представленные на рынке. Теперь у наших абонентов появился доступ к одному из российских онлайн-кинотеатров с любого устройства на выгодных условиях. Георгий Чесаков, CEO Тинькофф Мобайл
| ![]() |
![]() | Сделать просмотр кино в высоком качестве доступным как можно большему количеству зрителей когда и где угодно, с любого устройства — одно из приоритетных направлений нашего развития. Сотрудничество с Тинькофф Мобайл — очередной шаг в этом направлении. Иван Гродецкий, генеральный директор онлайн-кинотеатра Okko
| ![]() |
Число регионов обслуживания увеличилось до 47
21 января 2019 года "Тинькофф Банк" сообщил , что число регионов России, в которых можно подключиться к Тинькофф Мобайлу, увечилось до 47 – мобильный оператор начал официально работать в Камчатском и Красноярском краях, Республике Татарстан и Саратовской области.
Подключиться к Тинькофф Мобайлу можно на сайте или в мобильном приложении Tinkoff Mobile. Все обслуживание клиентов оперативно осуществляется в чате мобильного приложения, которое работает по всему миру, даже если пакет интернета закончился или не был подключен. В мобильном приложении Tinkoff Mobile также реализована удобная детализация, позволяющая получать информацию обо всех операциях и расходах на связь.
Абонентам Тинькофф Мобайл также предлагается принять участие в акции и получить в подарок 1 ГБ интернета в Европе. Для этого необходимо оформить SIM-карту по ссылке, активировать ее и воспользоваться одной или несколькими платными услугами на общую сумму от 200 рублей. Уже на следующий день оператор подключит клиенту пакет «Интернет на поездку», который действует в более чем 40 странах Европы.
2018
Тинькофф Мобайл подключает абонентов в 43 регионах России
27 декабря 2018 года "Тинькофф Банк" сообщил, что Тинькофф Мобайл теперь подключает абонентов в 43 регионах России. С декабря 2018 года жители Белгородской, Калининградской, Сахалинской областей, Пермского края, Республики Коми и Удмуртской Республики могут оформить SIM-карту Тинькофф Мобайла и пользоваться услугами связи мобильного оператора по всей России и за границей.
Тинькофф Мобайл предлагает клиентам простой и удобный тарифный конструктор, позволяющий собрать оптимальный набор услуг из пакетов минут и интернет-трафика различных объемов.
Абонентам оператора также доступны тематические сервисы с безлимитным интернетом – «Мессенджеры», «Социальные сети», «Музыка» или «Видео». В них входят наиболее популярные приложения, которыми можно пользоваться даже с нулевым пакетом интернета. Кроме того, клиенты могут подключить опцию «Безлимитные SMS» и отправлять неограниченное количество текстовых сообщений.
Тинькофф Мобайл также предлагает клиентам услугу «Виртуальный номер», которая позволяет пользоваться двумя телефонными номерами, зарегистрированными на одну SIM-карту. С виртуального номера абоненты могут звонить и отправлять SMS, не раскрывая свой основной номер – например, когда нужно разделить рабочие и личные звонки или разместить объявление. Виртуальный номер использует пакет минут, SMS и счет основного номера.
Тинькофф Мобайл полностью интегрирован с Тинькофф Банком. При оформлении SIM-карты клиенту автоматически создается виртуальная карта Тинькофф Банка с бесплатным обслуживанием.
Запуск Тинькофф Мобайл ещё в 22 регионах России
17 декабря 2018 года "Тинькофф Банк" сообщил, что Тинькофф Мобайл начал работу еще в 22 регионах России. Таким образом, к Тинькофф Мобайлу теперь можно подключиться в 38 российских регионах.
Абонентам Тинькофф Мобайла доступен тарифный конструктор, с помощью которого можно самостоятельно собрать для себя необходимый набор услуг из пакетов минут и интернет-трафика различных объемов.
Клиенты Тинькофф Мобайла также могут подключить опцию «Безлимитные SMS» и выбрать дополнительные сервисы с безлимитным интернетом – «Мессенджеры», «Социальные сети», «Музыка» или «Видео». В них входят наиболее популярные тематические приложения, которыми можно пользоваться даже с нулевым пакетом интернета.
Тинькофф Мобайл полностью интегрирован с Тинькофф Банком. При оформлении SIM-карты клиенту автоматически создается виртуальная карта Тинькофф Банка.
Кроме того, Тинькофф Мобайл предлагает клиентам услугу «Виртуальный номер», которая позволяет одновременно пользоваться двумя номерами, зарегистрированными на одну SIM-карту. С виртуального номера абоненты могут звонить и отправлять SMS, не раскрывая свой основной номер – например, когда нужно разделить рабочие и личные звонки или разместить объявление. Виртуальный номер использует пакет минут, SMS и счет основного номера.
Запуск MVNO-оператора
В конце 2017 года Тинькофф Банк анонсировал запуск собственного MVNO-оператора Тинькофф Мобайл. Запуск виртуального оператора с собственной ИТ-инфраструктурой был произведен в сжатые сроки: 6 месяцев. Технологическими партнерами по запуску выступили «Форвард Телеком» и «Инфосистемы Джет», базовым оператором (MNO) является Tele2.
Особенности и задачи проекта
Как сообщили в феврале 2018 года в «Форвард Телеком», запуск виртуального мобильного оператора Тинькофф Мобайл стал нетривиальной задачей. Во-первых — сжатые сроки. Во-вторых, Тинькофф Банк стремится создавать предложения-лидеры в своих нишах, что влечет жесткие критерии результативности, требования к гибкости и профессионализму партнеров. В-третьих, уровень качества оказания услуг должен был соответствовать стандартам, задаваемым головным бизнесом — банком.
![]() | Мы поставили долгосрочную цель создать коммерчески успешного MVNO-оператора, — заявил генеральный директор Тинькофф Мобайл Георгий Чесаков. — Один из решающих факторов успеха — обеспечение удобства пользователей, превышающее остальные предложения на рынке. Мы предлагаем абоненту гибкую тарифную политику и даем возможность самостоятельно управлять подключенными услугами в онлайне через мобильное приложение. Мы искали вендора биллинга, способного быстро вносить изменения в архитектуру продукта, сопровождать систему по нашим высоким стандартам и готового реализовать проект в амбициозные сроки. Рассматривали крупнейших российских вендоров и интеграторов, но команда «Форвард Телеком» была наиболее убедительна и на самом внедрении подтвердила готовность и эффективность совместной работы в смешанной команде и оперативного реагирования на наши требования. | ![]() |
Ход проекта
Начало переговоров между Тинькофф Банком и «Форвард Телеком» пришлось на июнь 2017 года. Уже в середине августа прошли первые тестовые звонки с тарификацией голоса и данных на базе развернутой биллинговой инфраструктуры Forward. До декабря шла настройка бизнес-процессов и интеграция с ИТ-системами Тинькофф Банка — привязка к бэк-энду банка и фронт-энду сотового оператора.
Результат
В декабре 2017 года MVNO Тинькофф Мобайл вышел на рынок виртуальных мобильных операторов России.
![]() | Это был интересный для нас опыт, — рассказал Сергей Сапрыкин, генеральный директор «Форвард Телеком». — Мы использовали практически всю линейку продуктов Forward, проектная команда состояла из сотрудников нескольких компаний: Тинькофф Банк, Forward Telecom, «Инфосистемы Джет», базовый сотовый оператор. Банк предъявил высокие требования по гибкости работы решений, отказоустойчивости сервисов и скорости интеграции с имеющейся инфраструктурой. | ![]() |
![]() | Отмечу несколько отличительных моментов проекта. В первую очередь, высокая скорость интеграции продуктов Forward в сложную банковскую инфраструктуру. В ходе проекта мы использовали практически всю линейку продуктов Forward, интегрировав их с нашими фронт-энд системами (мобильное приложение, веб-ресурсы), при этом продукты Forward показали себя гибкими, отказоустойчивыми, удобными для конфигурирования и способными решать поставленные задачи в короткие сроки, — отметил Александр Альтер, менеджер проекта Тинькофф Мобайл. — Во-вторых, профессионализм команды Forward, продемонстрировавшей глубокое знание продукта, ИТ и готовность работать в Agile-подходе. В-третьих, использование вендором инновационных технологий и продуктов: например, OCS Forward Fusion с технологией In-Memory Data Grid, позволяющей обеспечить высокую производительность и масштабируемость решения. При росте абонентской базы это является важной составляющей для системы, обеспечивающей тарификацию абонентов в режиме реального времени. | ![]() |
По состоянию на февраль 2018 года, «Форвард Телеком» и Тинькофф Мобайл согласовывают планы дальнейшего развития решения.
2017
Инфраструктура и ПО Тинькофф Мобайл
Компания «Инфосистемы Джет» развернула инфраструктуру и программное обеспечение передачи данных (ядро сети) для виртуального оператора Тинькофф Мобайл. Как рассказали в пресс-службе «Инфосистемы Джет», в странах Европы клиентами MVNO являются от 25% до 40% пользователей мобильной связи. В России доля абонентов виртуальных мобильных операторов едва достигает 1% от общего числа пользователей сотовой связи, что говорит о большом потенциале роста этого сегмента рынка.
Компания «Инфосистемы Джет», выполнившая работы по проектированию и настройке оборудования и ПО, а также строительству ключевой составляющей инфраструктуры виртуального оператора, смогла реализовать проект в кратчайший срок – за 6 месяцев.
Анонс MVNO-оператора Тинькофф Мобайл
В апреле 2017 года Tele2 и Тинькофф Банк, второй крупнейший в России игрок на рынке кредитных карт с долей рынка 10,6%, подписали соглашение о создании виртуального оператора сотовой связи (MVNO).
Сотрудничество сторон предполагает создание нового виртуального оператора сотовой связи на базе сети радиодоступа и инфраструктуры Tele2. Тинькофф Банк запустит полноценного оператора по MVNO-модели с собственным кодом сети, выделенным диапазоном номеров и SIM-картами. Компания предложит абонентам собственные тарифы и набор услуг.
Абонентам виртуального сотового оператора сможет стать любой пользователь, в том числе не являющийся клиентом Тинькофф Банка. Доставлять SIM-карты компания будет через собственную сеть представителей, которая покрывает всю Россию.
Для Tele2 это не первый MVNO-проект. В 2016 году на базе сети компании виртуального оператора сотовой связи запустил «Ростелеком». Tele2 разрабатывает различные варианты партнерства с рядом других компаний в сфере MVNO.
Виртуальный оператор Тинькофф Мобайл работает по модели Full MVNO, которая предполагает аренду ресурса сети радиодоступа (сеть базовых станций) у оператора-партнера (Tele2) и использование собственной инфраструктуры ядра сети и собственных бизнес-приложений. Такая модель обеспечивает виртуальному оператору максимальную гибкость в разработке моделей обслуживания и тарифных планов для абонентов.
Функциональные подсистемы ядра сети позволяют Тинькофф Мобайл управлять потоками абонентских данных, контролировать параметры качества услуг, устанавливать правила тарификации в зависимости от различных условий, в реальном времени отслеживать состояние счета абонента. Благодаря этому виртуальный оператор имеет возможность разрабатывать и внедрять сервисные модели независимо от оператора-партнера.