"ЭР-Телеком Холдинг" развивает уровень автоматизации управления собственной ИТ-инфраструктурой

Группа Arbyte и оператор телеком-услуг «ЭР-Телеком Холдинг» завершили первый этап проекта по автоматизации управления ИТ-инфраструктурой телекоммуникационного холдинга и его филиалов на базе программных продуктов LANDesk Software.

Цели

Основная цель заказчика - повысить эффективность работы системных администраторов в филиалах за счет автоматизации рутинных процедур и уменьшения времени на решение текущих заявок от пользователей. Проект стартовал в начале 2012 г. Специалистами группы Arbyte и «ЭР-Телеком» реализованы следующие задачи: сбор инвентарной информации о программном и аппаратном обеспечении и настройка отчетности для планирования и модернизации; обеспечение и контроль установки и обновления приложений на большом количестве компьютеров; унификация рабочих мест и наладка миграции пользовательских профилей; обеспечение высокого уровня безопасности.

«LANDesk — инструмент с широким функционалом. На сегодняшний день с его помощью мы можем выполнять ежедневные задачи, для которых важна оперативность и систематический контроль. Автоматизация ИТ-процессов, например, развертывания операционных систем или установки программного обеспечения, повышает эффективность работы инженеров компании. Сотрудники получают возможность уделять больше времени повышению своей компетентности, благодаря тому что время на выполнение заявок от пользователей сокращается, — отметила Екатерина Марценюк, администратор службы инфраструктуры ИТ «ЭР-Телеком Холдинг». — Использование LANDesk также обеспечивает единообразие и упорядоченность методов решения стандартных задач на уровне всего холдинга».