Василий Халтурин, SMART technologies SOFT: «СТ.Монитор» подходит для мониторинга и управления отечественным ИТ-оборудованием

Василий Халтурин: Как и в большинстве ИТ-сегментов, до 2022 года на рынке систем мониторинга доминировали западные вендоры или open source решения. Я бы даже сказал, одно open source решение — Zabbix. Российские системы существовали, но большинство клиентов предпочитало либо решения от IBM, HP или другого производителя, который поставлял им оборудование, либо пользовались open source системами.

После ухода западных вендоров и начала активного импортозамещения появилась потребность в российских решениях для мониторинга. Западные продукты стало, во-первых, не купить, а во-вторых, чаще всего они предназначались для мониторинга оборудования только того вендора, которому принадлежали: IBM Tivoli мониторит оборудование IBM и так далее. Теперь российские заказчики закупают оборудование самых разных отечественных производителей и им, соответственно, нужна система мониторинга, которая будет все это разнообразие поддерживать.

Василий Халтурин: Дело в том, что не все могут или хотят использовать Zabbix и дальше. Почему? Если говорить о государственных компаниях, для них требования к импортозамещению прописаны на законодательном уровне. У нас был заказчик, который не мог использовать даже западные программные агенты для мониторинга, не то что системы.

Если же говорить о коммерческих компаниях, то к ним жестких требований государство не предъявляет, однако есть общий тренд на импортонезависимость, есть проблемы информационной безопасности open source решений в целом, есть технологические лимиты Zabbix и доработки, которые сделать в нем невозможно или, по крайней мере, слишком сложно и дорого: специфические коннекторы к определенному оборудованию, некоторые интерфейсные изменения.

Василий Халтурин: Как часто бывает, продукт вырос из крупного проекта. Система мониторинга нашего заказчика не могла взаимодействовать с новым отечественным оборудованием, и мы помогли их «подружить». Увидев потенциальные возможности рынка в этом направлении, мы приняли решение разработать коробочный продукт — «СТ.Монитор».

Василий Халтурин: «СТ.Монитор» предназначен не только для централизованного мониторинга, но и для управления ИТ-ресурсами.

Модуль мониторинга и сбора данных позволяет контролировать состояние систем и устройств предприятия, оповещать заинтересованных лиц об определенных событиях, хранить логи для последующего анализа.

Модуль управления позволяет управлять серверным оборудованием с помощью протокола Redfish: включать, отключать и перезапускать сервер, очищать системный журнал, обновлять прошивку. В конце концов, просто поморгать диодом системному администратору, чтобы тот нашел сервер в серверной стойке.

Система «СТ.Монитор» включена в реестр отечественного ПО. Это полностью наша разработка: ядро, сборщики данных, агенты мониторинга, веб-клиент — весь код принадлежит SMART technologies SOFT. «СТ.Монитор» изначально создавался как мультивендорный продукт, мы работаем со многими производителями и в дальнейшем планируем активно расширять наши партнерские связи. Как я уже упоминал, мы не ограничиваемся классическим ИТ-оборудованием — серверами, коммутаторами и т.п., мы активно расширяем сотрудничество как раз на базе подключения к мониторингу самого различного оборудования.

И еще момент. Будучи в тренде, мы тем не менее не ограничиваемся только импортозамещенными решениями и не забываем о поддержке оборудования западных вендоров. Мы же прекрасно понимаем, что заказчики вложили существенные средства в инфраструктуру и остались с проблемой управления ею при ограниченных бюджетах на модернизацию парка. Отдельно хочется отметить современный интерфейс. В разработке мы ориентировались на лучшие мировые решения, а также на опыт наших инженеров при работе с аналогичными системами, так что использовать «СТ.Монитор» по-настоящему удобно и приятно. Мы оказываем услуги консалтинга и системной интеграции, можем выполнить полноценное внедрение, любые доработки системы, обеспечить сервисное сопровождение.

Василий Халтурин: Один из самых экзотических случаев у нас был в Республике Беларусь. Заказчик использовал мейнфрейм IBM SystemZ и пожаловался, что интерфейс мониторинга, предоставляемого компанией IBM, ужасно неудобный, а на графики невозможно смотреть без слез. Сейчас обсуждаем полноценный проект.

Василий Халтурин: «СТ.Монитор» предназначен для мониторинга и управления серверами, АРМ, маршрутизаторами, коммутаторами, принтерами и другим оборудованием.

Один из наших заказчиков, крупное государственное предприятие из авиационной отрасли, использует «СТ.Монитор» для мониторинга кондиционеров российского производства и чиллеров западного производства — аппаратов для охлаждения жидкости, использующих парокомпрессионный или абсорбционный холодильный цикл. Ни одно западное ПО для мониторинга не работало с российским оборудованием. Мы разработали программные агенты для взаимодействия с отечественными кондиционерами и по стандартным протоколам взаимодействовали с чиллерами, объединив их в единый экран; разработали удобный интерфейс с различными представлениями, на котором можно наблюдать за всеми необходимыми показателями и кондиционеров, и чиллеров, обрабатывать информацию по определенному набору правил.

Василий Халтурин: Во-первых, всем, кому нужно перейти на отечественное ПО. Как я уже говорил, «СТ.Монитор» — полностью отечественное решение, включенное в ЕРРП Минцифры РФ.

Во-вторых, мы сотрудничаем с производителями аппаратных средств — всем им нужна система мониторинга и управления оборудованием.

В-третьих, система будет полезна любым коммерческим компаниям, как малым и средним, так и крупным. При этом мы не просим отказаться от имеющейся системы мониторинга и мгновенно перейти на «СТ.Монитор». Мы готовы встать рядом, чтобы заказчик оценил наши преимущества и принял взвешенное решение.

В-четвертых, мы готовы работать с ЦОДами, которые могут не только сами использовать «СТ.Монитор», но и предлагать его заказчикам как дополнительную услугу.

Василий Халтурин: Выделим два базовых сценария взаимодействия с другими системами: передача данных в систему «СТ.Монитор» для последующей обработки внутри нашей системы и передача данных из «СТ.Монитор» в сторонние системы.

«СТ.Монитор» может получать данные из других систем мониторинга с помощью базового, на сегодняшний день, API (в планах его расширение).

Актуальную информацию о состоянии, ошибках и проблемах оборудования можно передавать из «СТ.Монитор» в учетные системы CMDB (Configuration Management Data Base), хранящие информацию о парке оборудования, ПО и т.д. или в Service Desk с автоматическим открытием тикетов в случае инцидентов. Передача информации возможна при условии, что сторонние системы могут получать от нас информацию любым способом — «СТ.Монитор» является разработкой компании, что позволяет нам реализовать обмен в рамках внедрения. Стандартные коннекторы, наиболее часто используемые российскими компаниями, находятся в процессе проработки.

Василий Халтурин: Я определил бы два основных вектора развития «СТ.Монитор»: расширение «библиотеки» оборудования и ПО, с которым может интегрироваться наша система, о чем мы говорили ранее, и добавление новых сущностей в работе «СТ.Монитор», а именно ресурсно-сервисной модели и зонтичной системы.

Отмечу, что расширение «библиотеки» касается не только мониторинга, но управления. В частности, почтенного возраста информационные системы могут не поддерживать протокол Redfish, управляясь IPMI (Intelligent Platform Management Interface), но полностью выполнять при этом свое предназначение. Мы ведем работу по включению протокола IPMI в перечень взаимодействующих с «СТ.Монитор».

Ресурсно-сервисная модель, находящаяся сейчас в фазе активной разработки, позволит пользователям «СТ.Монитор» управлять и мониторить свою систему, собранную не из отдельных «кирпичиков» оборудования, а из предоставляемых этим оборудованием сервисов. Ресурсно-сервисный подход позволит точно оценивать влияние происшествий на другие компоненты, правильно планировать риски и угрозы системы.

Еще одно действующее направление разработки адресовано, в первую очередь, небольшим заказчикам — создание модуля собственной базы данных управления конфигурацией. Если система небольшая, то этого компонента у заказчика просто может не быть, и мы сможем предложить систему мониторинга и управления «под ключ». Заказчику наше предложение поможет все данные держать у себя.

В дорожной карте «СТ.Монитор» нашлось место развитию средств аналитической обработки данных. Сейчас система имеет базовый функционал по отчетности, в планах реализация полноценной системы с аналитическими отчетами.

Если расширить горизонт планирования, то в будущем мы хотели бы интегрировать в «СТ.Монитор» инструменты предиктивной аналитики — для прогнозирования возможных инцидентов с помощью Искусственного Интеллекта. Сошлюсь на опыт IBM, предлагающий для своих систем продукт, способный коррелировать пул происходящих в настоящем времени событий с ситуациями, которые могут запустить эти события в будущем. В наших планах предложить пользователям не менее удобный сервис.