Павел Каштанов, «Синтеллект»:
Российский рынок находится в стадии массовой замены СЭД

Павел Каштанов: Зрелый рынок СЭД/ЕСМ-систем корпоративного сегмента прежде всего подвержен влиянию двух факторов: технологическому совершенствованию программного обеспечения – появлению новых современных платформ по управлению документами и бизнес-процессами и корректировкам со стороны государства – изменениям в законодательстве и политической конъюнктурой.

Первый фактор, наряду с ростом накопленных объемов документооборота, все больше заставляет компании обращать внимание на новые платформы управления документами, способные эффективно заменить морально и технологически устаревшие системы. Укрупнение бизнеса компаний, использующих СЭД в течение нескольких лет, слияние и поглощение компаний с разными СЭД, а также стремление к централизации ИТ-инфраструктуры приводят к тому, что рост количества активных пользователей, объединенный фонд документов и функциональных решений в части СЭД требуют внедрения современных высокопроизводительных решений.

Устойчивый тренд перехода на российское ПО также набирает обороты. Для государственных корпораций это происходит в большей степени в рамках программы импортозамещения, для коммерческих – в связи с высоким курсом иностранной валюты, разница в цене становится слишком существенной при схожем результате.Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 6.9 т

Стоит отметить, что в марте 2018 года в требования к Реестру российского ПО Минкомсвязи были внесены корректировки, согласно которым, СЭД для того, чтобы сохранить позиции в Реестре должна поддерживать несколько ОС и СУБД из Реестра. Tessa – одна из немногих отечественных платформ, которая действительно способна работать на полностью российском системном ПО без ограничений по функциональности.

Таким образом, можно говорить о том, что рынок СЭД/ЕСМ в России находится в стадии массовой замены СЭД, где в гонке за технологичностью и скоростью работы с большими объемами данных под высокими нагрузками старые системы уступают свои места новым и перспективным отечественным решениям. При этом, в основе критериев выбора стоят не прикладные характеристики, а именно архитектура, гибкость и масштабируемость платформы.

Павел Каштанов: В плане нововведений российский рынок СЭД/ECM-систем, пожалуй, динамичным назвать сложно, хотя тут есть явная зависимость от типа и характера нововведения.

Изменения в законодательстве, направленные на оптимизацию документооборота, но не носящие обязательный характер, доходят до массовой реализации лишь через несколько лет. Компании не стремятся быть в первых рядах, зачастую опасаясь несовершенства законодательной базы и штрафных санкций за несоблюдение каких-либо нюансов в новых требованиях. Медленно и неуверенно начинает нарабатываться практика внедрений, прежде чем новая технология войдет в массовое потребление. Тут можно привести примеры с широко известными и ныне популярными технологиями юридически значимого документооборота, письмо Министерства финансов о применении электронной подписи для удостоверения авансового отчета по командировочным расходам (от 20.08.2015 г. N 03-03-06/2/48232), менее известным профильными указанием 2346-У Банка России от 25.11.2009 (о хранении документов операционного дня в электронном виде) и др.

Все эти технологии появились довольно давно, и к настоящему моменту мы уже успешно реализовали на базе Tessa не один десяток проектов с их применением. Но, вспоминая первые внедрения, понимаем, как нелегко быть в рядах компаний-«первопроходцев» и испытателей.

Теперь же, когда тема ЭП и ЮЗДО используется практически повсеместно, мы видим уверенное развитие данного направления, в том числе, например, в электронном архиве и документообороте кадровых документов, где к 2020 году планируется переход на электронные трудовые книжки.

Другая плоскость нововведений в СЭД/ЕСМ – это различные технологические усовершенствования платформ, повышающие удобство работы пользователей с конечным решением, скорость поиска нужной информации, обеспечивающие полноценный доступ к СЭД с мобильных устройств, а также различные инструменты быстрой настройки, интеграционные модули к внешним системам и сервисам.

Такие нововведения, с теми или иными особенностями реализации, довольно быстро синхронизируются между различными СЭД благодаря конкурентному анализу и конкурсным процедурам, проводимым корпоративными заказчиками в поисках своей идеальной системы. Это нормальная практика, мы не раз обращали внимание как представители других СЭД с гордостью представляли новые возможности, которые в Tessa были заложены с момента создания платформы.

Отдельно стоит отметить технологии для оптимизации ввода документов в СЭД и решения таких задач, как ввод неструктурированных данных из документов, автоматическая классификация, сравнение документов, семантический поиск и анализ значимой информации из документов. Такие решения в первую очередь востребованы в финансовом секторе (крупные банки и страховые компании), где присутствует большой поток формализованных входящих документов, но применимы и в других компаниях, где стоит задача создания архива электронных документов. Решения из этой категории мы обычно предлагаем в связке с нашим технологическим партнером – компанией Abbyy.

Павел Каштанов: В Tessa 3.0 были сведены результаты работы нескольких направлений развития платформы.

Во-первых, это официальный релиз, в котором реализована поддержка серверов приложений на базе ОС семейства Linux. В качестве веб-сервера теперь возможно использование Nginx или Apache. Среди двенадцати поддерживаемых дистрибутивов ОС Linux три представлены в Едином реестре российских программ Минкомсвязи, а именно: Astra Linux (релизы Special Edition Смоленск 1.6 или Common Edition Орёл 2.11.5), Calculate Linux 17.12.2 и РЕД ОС 7.1 Муром. С компаниями, представляющими на рынке данные ОС, подписаны соглашения о совместимости.

Ранее, в версии Tessa 2.6, была реализована поддержка СУБД PostgreSQL и российской Postgres Pro. Таким образом, совместно с полнофункциональным web-клиентом в СЭД Tessa возможна работа в контуре с исключительно российским системным ПО.

Эта возможность в первую очередь может быть востребована в госструктурах и госкорпорациях, где Tessa была выбрана в качестве внутрикорпоративной СЭД, а именно: Госкорпорация Ростех, Концерн ВКО «Алмаз-Антей», Агентство по страхованию вкладов, ФОИВ Росводресурсы и др., но также не будет лишней и для коммерческого сектора с точки зрения существенной экономии на лицензиях системного ПО.

Другое важное обновление – включение инновационного модуля Workflow Engine с графическим конструктором бизнес-процессов в состав платформы. Конструктор бизнес-процессов позволяет без программирования настроить в системе процессы любой сложности и с любыми типами заданий. Ключевым преимуществом Tessa Workflow Engine является его высочайшая производительность: в промышленном решении могут одновременно существовать миллионы активных экземпляров бизнес-процессов без какого-либо ощутимого замедления в работе системы.

Кроме того, в версии Tessa 3.0 был полностью переработан web-клиент, благодаря чему web-клиент стал еще быстрее, возможности для его развития стали существенно шире, а разработка расширений клиентской логики для web-клиента и для desktop-клиента стали практически идентичными.

Изменения также коснулись лицензионной политики платформы: все клиентские лицензии системы теперь стали универсальными, т.е. вне зависимости от того, какой тип клиента использует пользователь, web или desktop-клиент, на сервере расходуется одна универсальная клиентская лицензия.

Еще была добавлена поддержка аутентификации службы каталогов LDAP, реализованы новые возможности по работе с очень большими файлами, получил новые возможности модуль управления маршрутами документов, с помощью которого простые пользователи без специальных знаний и навыков могут создавать в системе довольно сложные процессы обработки документов. Целый комплекс архитектурных усовершенствований и дополнительных функциональных, административных и инструментальных возможностей поможет сделать работу в системе еще более удобной и приятной, а настройку более простой и быстрой.

Новая версия Tessa 3.0, следуя тенденциям рынка, развивает идею «low code»-платформы: любые справочники, документы, бизнес-процессы и другие объекты конфигурации реализуются без привлечения программистов, а при необходимости выполнить интеграцию или разработать уникальную функциональность – используются богатые средства открытого API, позволяющие модифицировать платформу на всех уровнях архитектуры под требования конкретного проекта.

Все изменения и усовершенствования новой версии Tessa 3.0 были выполнены и тщательно протестированы в соответствии с ключевой парадигмой создания и развития СЭД нового поколения: показатели производительности и надежности работы конечных решений остаются неизменно высокими под любыми нагрузками.

Павел Каштанов: Как обычно, в развитии продукта мы выделяем два аспекта: технологический и организационно-стратегический.

Технологических планов в Tessa много, но могу обозначить лишь несколько направлений:

• обсуждения и голосования в карточках объектов СЭД,
• чаты (мгновенные сообщения между участниками процесса внутри системы, без сторонних приложений)
• развитие приложений для мобильных устройств
• развитие направления ЮЗДО с созданием штатных коннекторов к разным провайдерам (на данный момент в штатной поставке коннектор к EDI Диадок)
• развитие инструментальных средств для еще более быстрой и простой настройки
• развитие инструментов для территориально распределённых компаний
• развитие средств масштабирования в облачной инфраструктуре

В стратегическом и организационном плане в 2018 году мы сделали ряд шагов по анализу требований европейского рынка и законодательства, выполнили несколько зарубежных проектов, в т.ч. завершили очередной этап проекта в крупном коммерческом банке Кипра.

Сеть наших партнеров расширилась и пополнилась компаниями из различных регионов России. По состоянию на конец 2018 года она объединяет более 20 компаний. В августе было организовано партнерское мероприятие – Партнерский Форум 2018, приуроченное к выпуску новой версии Tessa 3.0.

В 2019 году запланирован ряд мероприятий по развитию данных направлений.

Павел Каштанов: Несмотря на то, что официальный релиз с поддержкой ОС Linux и СУБД PostgreSQL вышел сравнительно недавно, у нас уже есть один завершенный проект, в котором заказчик перешел в фазу промышленной эксплуатации СЭД на базе Tessa, также несколько проектов находятся в работе и в стадии пресейла.

Примечательно, что первый проект выполнил не "Синтеллект", как разработчик платформы, а наш самарский партнер компания «СоюзЭВМкомплекс», проект был реализован в Нотариальной Палате Самарской области.

В целом, видим это направление перспективным и востребованным, как с точки зрения соответствия требованиям импортозамещения для государственного сектора, так и с точки зрения интереса коммерческого сектора, прежде всего в части экономии на лицензиях системного ПО.

Павел Каштанов: В статье представителя нашего заказчика – руководителя проектного офиса Аппарата генерального директора «Страховой компании «Согаз-Мед» Татьяны Князевой очень хорошо представлены критерии выбора СЭД различными группами пользователей и, в целом, описана процедура выбора новой системы на замену устаревшей.

Со своей стороны могу обозначить следующие технологические критерии выбора СЭД в корпоративном секторе:

• Интерфейс пользователя, основные принципы работы в СЭД должны быть простые и понятные
• Архитектура платформы:
  • - скорость работы,
  • - гибкость,
  • - масштабируемость,
  • - хранение файлов отдельно от базы данных
  • - готовность к высоким нагрузкам,
  • - работа в системе нескольких территориально распределенных юридических лиц (филиалов, ДЗО, ДЗК)

• Интеграционные возможности
• Возможности поиска документов
• Электронный архив с большим количеством документов
• Инструментальные средства для настройки решения
• Эффективные средства управления бизнес-процессами
• Референс-визиты к заказчикам с аналогичным профилем нагрузки и схожей функциональностью
• Нагрузочное тестирование
• Стоимость лицензий и работ по внедрению
• Сроки выполнения проекта внедрения

Важнейшим критерием является демонстрация экспертизы подрядчика в создании аналогичных решений на предлагаемой платформе. Особенно это имеет значение, когда речь идет о создании специализированных, профильных решений, например:

• электронный архив клиентских и продуктовых досье в банке, включая процессы ввода документов в СЭД,
• система обработки кредитных заявок (кредитный конвейер),
• процессы урегулирования убытков различных видов страхования,
• архив финансовых документов, архив документов ЮЗДО,
• архив кадровых документов и т.д.

Павел Каштанов: В 2018 году были выполнены или начались в общей сложности несколько десятков проектов. В большинстве своем наши проекты – это крупные внедрения в государственных и коммерческих структурах, связанные с одновременной работой сотен и тысяч пользователей и обработкой огромного количества документов и процессов.

Среди наиболее важных проектов можно выделить начало проекта внедрения в госкорпорации Ростех, где Tessa была выбрана в качестве корпоративной СЭД на замену Documentum в рамках программы импортозамещения.

После объединения банков ВТБ24 и ВТБ проект Электронный Архив на базе Tessa получил развитие в части процессов обработки и хранения документов розничного блока объединенного банка, в эксплуатацию был запущен ряд новых функциональных модулей на базе Tessa, общее количество документов превысило 1 млрд, а количество активных пользователей достигает 40 тысяч.

В 2018 году Tessa была выбрана в качестве целевой платформы для управления хранением электронных клиентских документов юридических и физических лиц в Газпромбанке. Развернута базовая конфигурация платформы и начат проект по настройке и внедрению прикладной функциональности.

Разработано и подготовлено к вводу в эксплуатацию решение по автоматизации делопроизводства на базе Tessa в Концерне ВКО «Алмаз-Антей» на замену старой СЭД.

Tessa также выбрана на замену старой СЭД в компании «Стройгазмонтаж», начат проект по миграции.

Кроме того, завершены этапы внедрения Tessa в компаниях «Согаз-Мед», Global Ports, банке «Союз», Росбанке, «Альянс-Жизнь», «Агрико», «Паркнефть», АСВ и др.

Начались или продолжаются проекты в Ингосстрах-Жизнь, АО РТИ, JTI, ПИК-Комфорт а также ряд других.

Хотелось бы также отметить несколько крупных проектов наших партнеров.

Группа компаний ПИК – проект выполняет московский партнер – компания «Таргет», в системе работают более 1000 пользователей, при этом в Tessa кроме стандартных процессов автоматизировано решение по управлению согласованием конструкторской документацией, в рамках которого в системе работают как внутренние сотрудники группы компаний, так и внешние подрядчики.

Холдинг «Новапорт» (Новосибирский аэропорт Толмачево и 15 региональных аэропортов России). Проект ведет наш новосибирский партнер – компания ЕСМ Group Pro. В системе работают несколько тысяч человек, автоматизирован финансовый архив, договорная работа, канцелярия и интеграционные связки с внешними системами.

Группа компаний «Кортрос» – проект в девелоперской компании выполняет наш московский партнер - компания «Доксмейт». Реализовано мультиплатформенное веб-решение на базе Tessa для управления процессами канцелярии, согласованием договоров, автоматизирован внутренний и служебный документооборот, командировки, протоколы и другие модули.