ERP на экране планшета

Эрик Кимберлинг, управляющий партнер Panorama Consulting, называет мобильность одной из важнейших тенденций в развитии ERP-решений.

«Прошли те времена, когда доступ к ERP был возможен только с одного компьютера - теперь сотрудники используют телефоны и планшеты столько же, если не больше, чем компьютер или ноутбук», - отмечает он.

По его словам, вендоры не могут этого не учитывать и предлагают привлекательные и безопасные способы для того, чтобы этого стало возможным, а значит, в будущем нас ждет еще более широкое использование мобильных решений, делает вывод он.

Исследование влияния все более широкого распространения мобильных устройств на бизнес-процессы компаний, проведенное CDW^[1] в апреле 2013 года, показало: 94% из числа опрошенных считают, что мобильные устройства делают их работу более эффективной. Также 89% используют мобильные устройства для работы, а 69% опрошенных полагают, что компания будет терять конкурентоспособность без использования мобильных девайсов.

Немецкая Softselect в своем отчете за 2013 год^[2] отмечает, что четверть опрошенных ИТ-менеджеров верят: в ближайшие три года мобильные приложения будут играть очень важную роль в бизнес-аналитике. Около 60% опрошенных считают, что мобильные приложения позволят руководителям быстрее отслеживать KPI и получить доступ к последним данным о развитии компании «в движении».

Еще один важный фактор, влияющий на развитие мобильного инструментария ERP-систем, - это повсеместное распространение мобильных устройств. На сегодняшний день большинство менеджеров имеют одно или несколько мобильных устройств с доступом в интернет, и их количество будет расти. Напомним, аналитики IDC в своем прогнозе развития мирового рынка смартфонов до 2018 года оценивали его объем в 2014 г. в 1,2 млрд устройств. Реально за первые три месяца 2014 года, по данным той же IDC, их было отгружено 281,5 млн. Как отмечают эксперты компании, существенный вклад в развитие рынка внесут Индия, Индонезия и Россия, а Китай к 2018 г. востребует до трети всех выпускаемых в мире смартфонов. На конец 2014 года, полагают в IDC, на мировой рынок также поступит порядка 245,4 млн планшетов и их гибридных модификаций.

Преимущества и недостатки

Для руководителей и владельцев бизнеса использование мобильных приложений позволяет иметь удаленный доступ к отчетам в режиме реального времени, а также получать и утверждать заявки (в области закупок, распределения финансовых средств и т.д.), находясь в любой точке земного шара.

Также высоко оценят удобство использования мобильных сервисов сотрудники, специфика работы которых не подразумевает постоянное присутствие в офисе – торговые представители, технические и сервисные специалисты. Доступ к CRM-блоку функций для мерчендайзеров дает возможность не только в режиме реального времени отслеживать остатки на складе, но и существенно упрощает работу с клиентами по телефону – при входящих и исходящих звонках, совершенных через мобильное приложение, автоматически выгружается карточка клиента, в которой учтены его последние заказы, зафиксированы цены, скидки и другая важная информацияБизнес уходит в облако: стратегии и подходы

Для тех сотрудников, которые много времени проводят в командировках и должны отчитываться о своих расходах, использование мобильного приложения позволит сэкономить время и упростить процесс оставления отчетности. С помощью мобильных инструментов ERP-систем можно настроить автоматическую отправку всех расходов с помощью своего смартфона или планшета.

Подобная система отчетов позволяет анализировать траты, а также осуществлять более гибкую систему контроля над расходами тех сотрудников, которые часто выходят за пределы доступного им лимита. Если раньше была необходимость собирать и хранить бумажные чеки, то сейчас достаточно привязать к приложению корпоративную кредитную карту, и все данные будут учтены сразу после оплаты. Это позволит избежать множества проблем, связанных с человеческим фактором – когда чеки и квитанции теряются или сотрудники забывают их учесть.

Большие возможности открывает использование мобильных ERP приложений в логистике и на производстве. Если груз задержался в пути или случилась какая-либо поломка, менеджеры могут получать информацию об этих проблемах незамедлительно, а не только тогда, когда находятся рядом со своим компьютером. Использование мобильных терминалов (например, для учета товаров персоналом склада, работы грузокомплектующих команд и т.д.) давно стало нормой в крупных логистических центрах. Учет получения и выполнения сменных заданий становится нормой на многих крупных заводах.

К основным недостаткам мобильных инструментов ERP стоит отнести недостаточную защищенность данных, которые не могут быть столь же надежно защищены, сколько и в корпоративной информационной сети. Это создает дополнительные риски для критических для бизнеса данных и финансовой информации, обрабатываемой в мобильных ERP приложениях, что влечет за собой необходимость в дополнительных средствах безопасности.

Кроме того, работа ERP на экране смартфона или планшета серьезно зависит от стабильности мобильной связи, используемой для обмена данными с головным офисов. Такое соединение может быть медленным или недостаточно стабильным в зависимости от возможностей сети обслуживающего компанию мобильного оператора. Тем не менее, эти трудности на практике преодолимы.

Мировой рынок

По данным Aberdeen Group на 2012 год, среди ведущих в своих отраслях компаний 43% уже пользовались мобильным доступом к ERP-системам, 36% планировали начать его использование в будущем. В среднем по компаниям (не выделяя лидеров по секторам) эта пропорция распределилась как 23% к 40%.

Распространенность работы на ERP с мобильных устройств

Aberdeen Group, 2012

По данным IDC, 10% компаний выделяют средства из ИТ-бюджета на развитие мобильных возможностей ERP-системы, и еще примерно половина респондентов отметила, что их компании планируют использование мобильных инструментов ERP в ближайшем будущем. Повсеместное распространение смартфонов и планшетов стимулирует крупнейших мировых вендоров ERP - SAP, Oracle, Microsoft, создавать приложения для мобильных устройств. На сегодняшний день каждая из этих компаний предлагает пользователям решения для мобильного доступа к функционалу своей системы.

Крупнейший игрок на мировом рынке ERP-систем, компания SAP, предлагает приложение для менеджеров торговых сетей SAP Retail Execution. C помощью этого приложения менеджеры получают доступ через мобильные устройства к корпоративным системам, таким как SAP CRM и SAP ERP, и могут использовать информацию в режиме реального времени.

В апреле 2014 Oracle анонсировала мобильную версию платформы Oracle EPM System (Enterprise Performance Management), которая расширяет область применения приложений управления эффективностью.

Oracle Hyperion Planning позволяет менеджерам выполнять обычные операции бюджетирования, планирования и прогнозирования на планшетах iPad илиAndroid. Мобильные возможности обеспечивают выполнение обычных функций Oracle Hyperion Planning, таких как доступ к списку задач, утверждение бюджетов, просмотр отчетов, ввод данных и расчет разных сценариев планирования через веб-браузер. Кроме того, пользователи могут составлять и предоставлять планы, бюджеты и прогнозы независимо от местонахождения с помощью простого и удобного интерфейса, оптимизированного для планшетов.

В конце 2013 года Microsoft представила несколько мобильных приложений для работы с ERP-системой Microsoft Dynamics AX 2012: они предлагают функционал, подходящий для многих сотрудников в компании, например, контроль расходов, управление временем, аналитические средства. Также Microsoft предоставляет компаниям возможность для самостоятельной разработки приложений с помощью системы Microsoft Project Siena. Представленный в бета-версии проект Siena является простой в использовании средой для разработки приложений. Он предназначен для бизнес-экспертов, бизнес-аналитиков, консультантов. С его помощью можно создавать приложения для современных мобильных устройств, не имея специальных навыков программирования.

Российский рынок

Как отметил Ефим Фиш, директор по развитию бизнеса Microsoft Dynamics AX Tops Consulting (Топс Консалтинг)(Топс Консалтинг), в России мобильный функционал ERP-систем актуален для тех сотрудников, которые находятся в разъездах, и используется на разных участках. В качестве примеров можно привести управление складами, ритейл, управление ремонтами, а также применение мобильных ERP-приложений для работы с отчетностью и оперативного согласования документов.

Если говорить о российском рынке ERP-систем, то помимо западных вендоров, чьи решения в большинстве доступны отечественным заказчикам, стоит отметить усилия в развитии мобильных инструментов для управления ресурсами предприятия компании 1С. Версия платформы «1С:Предприятие 8.3» обеспечивает возможность работы на мобильных устройствах, что дает возможность для создания различных самостоятельных приложений, в том числе активно предлагаемых франчайзи.

В марте 2014 года компания 1С также выпустила мобильное приложение – 1С:Заказы (для iPhone и Android). Приложение предназначено для сотрудников, которые в основном работают «в поле» - мерчендайзеров, торговых представителей и менеджеров по продажам. Оно позволяет вести базу клиентов, историю взаимодействий с клиентами (звонки, email, sms), каталог товаров с ценами и остатками на складе, а также принимать заказы от клиентов. Приложение можно использовать автономно, а можно синхронизировать с офисной системой 1С:Управление торговлей или 1С ERP.

Среди франчайзи над мобильными решениями работает, например, «Первый БИТ»: разрабатываемые ею приложения доступны как для iOS, так и для Android. В линейке компании есть приложения для мониторинга отчетов, оперативного контроля за деятельностью компании, управления небольшой фирмой, для торговых представителей, для сервис-инженеров и документооборота.

Также мобильное приложение для товарного и складского учета выпустил в 2012 году онлайн-сервис МойСклад (в 2011 году компания 1С вошла в состав владельцев «Логнекс» - разработчика МойСклад, выкупив долю у прежнего инвестора). Мобильное приложение работает на базе ОС Android. Приложение предоставляет полноценный доступ к основным возможностям системы. Его возможности включают использование камеры смартфона или планшета для сканирования штрих-кодов. Также в приложении реализована возможность создания основных складских документов: приемки, отгрузки, перемещения и инвентаризации товаров.

Еще одно мобильное приложение от российского разработчика, компании «АНД Проджект», функционирует на базе Microsoft Dynamics AX. Приложение обеспечивает топ-менеджерам мобильный доступ к корпоративным бизнес-данным. Это, в частности, процессы утверждения платежных документов и договоров. Приложение позволяет просматривать отчетность и анализировать KPI с помощью разработанных интерфейсных элементов визуализации: индикаторов либо привычных графиков и панелей KPI. В качестве данных может быть, например, аналитика по затратам, календарь оплат, а также отчетность по продажам с детализацией по отдельным менеджерам, линейкам продукции, филиалам.

Число проектов, где используется мобильный функционал ERP-систем, неуклонно растет, подтвердили TAdviser в компании «Первый БИТ». Важная тенденция заключается также в том, что ERP-система часто используется с BI-решениями, которые изначально заточены на работу на мобильных устройствах. В этом случае ERP-система используется как источник данных для построения аналитических и управленческих отчетов.

Дмитрий Черных, председатель правления корпорации «Галактика», считает, что мобильные технологии остаются крайне востребованными, и наряду с распространением широкополосного беспроводного доступа (Wi-Fi, LTE) использование мобильных приложений становится необходимостью для современного бизнеса.

«Мы активно развиваем свой функционал в этом направлении, и скоро представим новый продукт рынку», - заявил он TAdviser.

См.также

ERP (определение TAdviser)

Системы управления предприятием (ERP-рынок России)

Главные тенденции рынка ERP-систем (Россия)

ERP-системы (мировой рынок)

Облачные ERP-cистемы

Примечания