Интервью TAdviser с гендиректором компании «БОСС. Кадровые системы» Евгением Кучиком

Евгений Кучик: Будет правильно начать с мирового ИТ-рынка, на котором наблюдается определенная стагнация. Если посмотреть специальные обзоры, то в 2015 году рынок показал падение, и в текущем году тоже ничего хорошего не ожидается, в том числе в сегменте программного обеспечения. Соответственно, российский рынок тоже провалился, особенно – в долларовом выражении. В рублевом эквиваленте это не так заметно, но о росте в сегменте программного обеспечения в 2016-м году говорить не приходится. Конечно, это относится и к рынку систем управления человеческими ресурсами (HRM).

Если попробовать охарактеризовать рынок HRM-систем, то в России он давно уже поделен и занят, независимо от той или иной политической конъюнктуры. Просто потому, что этап первичного приобретения кадровых систем исторически давно пройден и завершен. Хотя еще осталось некоторое количество самописных решений, в том числе на крупных машиностроительных предприятиях, в первую очередь из сегмента оборонно-промышленного комплекса. По нашим оценкам, это порядка 5-7% рынка. Естественно, они являются потенциальными кандидатами на замену их промышленными решениями специализированных вендоров. В целом же HRM-рынок очень конкурентен. Замена системы происходит либо в том случае, когда один из разработчиков сдает свои позиции и заказчика перестает удовлетворять качество продукта или сервиса, либо когда на рынок выпускается система с какими-то принципиально новыми ноу-хау, идеями, либо, когда начинают действовать нерыночные механизмы. Сейчас одна из важных тенденций на HRM-рынке – это, конечно, импортозамещение. Мы все понимаем, что западные системы занимают в России серьезный сегмент.

Евгений Кучик: А вот на конкретный вопрос не могу ответить числами. Наши попытки оценить долю западных HRM-систем на российском рынке не привели к цифрам, которые можно было бы опубликовать. В целом можно констатировать, что если оценивать рыночную долю в деньгах, «съедаемых» HRM-системами, то получится один результат, а если по количеству инсталляций – другой. По первому показателю, думаю, лидируют западные системы, поскольку стоимость контрактов и сервисов крайне высока, по второму – отечественные.

Евгений Кучик: Система не сверхкритична для бизнеса? Спорный вопрос, по меньшей мере. Не управлять кадрами – значит не управлять бизнесом, вообще говоря. А не вовремя рассчитаться с персоналом? А неправильно начислить налоги на зарплату? Все это, отнюдь, не безобидные ситуации для бизнеса. При всей сложности экономической ситуации, большие организации, тем более предприятия-гиганты до сих пор могут позволить себе серьезные затраты на ИТ в области HRM. Хотя, деньги начинают считать сейчас все – вступил в действие экономический фактор – после скачка курса валют все импортное стало в два раза дороже. И какие бы меры западные вендоры ни предпринимали – предоставление скидок, фиксация цен в рублях – все они не являются панацеей и, к тому же, носят явно временный характер. Экономика вопроса и связанная с ней тема импортозамещения все сильнее выходит на первый план – мы это знаем, видим, чувствуем.

Евгений Кучик: Изменения, конечно, произошли, и позиции западных вендоров, производящих прикладное ПО, ослабли. Рынок стал более податлив к поиску замещающих решений – правда, пока еще, возможно, лишь потенциальному поиску. Так или иначе, но существовавшая ранее монолитность, когда все занято, все довольны тем, что используют сегодня, уже размыта, в ней появились бреши. Многие начинают рассматривать альтернативы, по крайней мере, начинают думать о них. Этому способствуют, кроме экономических факторов, и новые меры государственного регулирования. Сначала четкие директивные указания по закупке российского ПО получили те организации, чьи закупки регулируются Федеральным Законом №44-ФЗ. Это государственные и муниципальные учреждения. Теперь такие же директивы даны организациям, использующим в своей закупочной практике 223-ФЗ. Пока они адресованы тем, у кого доля государственного участия превышает 50%, но это только начало. Мы уверены, что вскоре эта тенденция распространится и на организации, занимающиеся регулируемыми видами деятельности, и на все естественные монополии. В перспективе вне этого правового поля может остаться совершенно ограниченный круг предприятий. Это компании со значительной долей иностранного капитала, предприятия с зарубежными штаб-квартирами, ну, и, наверное, сети розничной торговли и сферы услуг.

Евгений Кучик: Да, конечно, окно возможностей уже открылось. Наш флагманский продукт «БОСС-Кадровик» всегда использовался в первую очередь в крупном корпоративном секторе российской экономики. Сейчас в этом секторе уже многие пользователи западных ИТ-решений «напряглись» в поисках потенциальных замещений. С некоторыми крупными компаниями мы уже общаемся на эту тему, обсуждаем возможные ситуации, рассчитываем бюджеты, связанные с гипотетическими проектами. Совершенно ясно, что затраты на западных вендоров и соответствующие сервисы в сегменте HRM крайне высоки. Достаточно перенаправить деньги на сопровождение импортных систем на внедрение отечественных аналогов и все – никаких дополнительных инвестиционных бюджетов не понадобится, все решится в счет операционных расходов. А как в дальнейшем резко упадет стоимость владения, и это без потери функциональности ПО и качества сервиса! Экономический фактор, как я уже говорил, сегодня во многом ключевой.

Евгений Кучик: Конечно, они будут бороться. Российский рынок для той же компании SAP все последние годы относился к крупнейшим рынкам сбыта в мире. Они не могут позволить себе просто взять и потерять этот рынок, на котором они уже не просто присутствуют, а представлены на огромном корпоративном поле. Я уже говорил, что крупные западные вендоры будут переходить к демонстрациям лояльности своей ценовой политики, временно понижая (или замораживая) именно для российских клиентов цены на свою продукцию. Но даже в случае проведения демпинговых манипуляций, в итоге все упирается в изменение курса рубля. Пропасть между требуемыми инвестициями на внедрение и поддержку западных и отечественными системами не просто слишком велика, она колоссальна.

Евгений Кучик: Тормозом на пути массового перехода российских компаний в облака является необходимость защиты персональных данных, а также требование российского законодательства в части хранения персональных данных на территории РФ. Но и до возникновения этих регулятивных факторов, предприятия не спешили идти по этому пути. Сама по себе информация кадровых систем – личные данные, зарплата – исторически является особо чувствительной для любой организации (лиц в ней работающих) в случае ее раскрытия. Российские предприятия всегда стремились и по-прежнему стремятся держать эту информацию внутри своего физического периметра. Поэтому переход на облачные HRM-решения, наблюдаемые как общемировой тренд, для российских предприятий – редкое пока еще решение. У нас такие движения легче воспринимаются там, где капитал смешанный и штаб-квартира компании за рубежом. Но мы отчетливо понимаем, что в перспективе тенденция победит и у нас. Использование облачных моделей на российском HRM-рынке будет расширяться. Именно поэтому мы работаем с крупнейшими провайдерами – ведущими организациями, предоставляющими мощности дата-центров в России. У нас имеются соглашения по предоставлению «БОСС-Кадровик» в облачной модели с компаниями DataLine и IBS DataFort. Возможно, если ситуация будет развиваться соответствующим образом, продолжим работу с Ростелекомом с тем, чтобы потом подключиться к национальной облачной платформе. Технологически в этой сфере проблем нет, все облачные сервисы доведены до совершенства. Что касается Windows Azure, то, во-первых, мы стали интересоваться этой операционной системой уже очень давно, еще на этапе ее создания, а во-вторых, работа с данным продуктом отнюдь не означает автоматически размещение данных в зарубежных глобальных дата-центрах. Та же компания DataLine предоставляет облачные сервисы внутри страны на базе Windows Azurе, и «БОСС-Кадровик» отлично может работать в этой среде, что называется, «не покидая Родины». Главным достижением является тот факт, что наше решение может работать одинаково успешно на любой облачной платформе (включая классические VMware или Microsoft Hyper-V).

Евгений Кучик: В обобщенном понимании управление человеческими ресурсами сводится к решению четырех взаимосвязанных задач – управлению организационно-штатной структурой, управлению комплектованием и расстановкой, управлению качеством персонала (компетенции, навыки, умения, уровни развития), управлению мотивацией работников. Помимо чистого кадрового учета и расчетов с персоналом, все, что относится к решению этих задач, попадает сегодня уже в расширенное ядро (Core-функциональность) HRM-систем. Однако, в настоящее время появилось новое понятие Digital HRM (цифровое управление человеческими ресурсами), и это не только новый термин, это действительно новая парадигма кадровых систем, связанная с объективным развитием процессов. С одной стороны, происходит всеобщая «мобилизация» сотрудников посредством использования ими разнообразных гаджетов, которым разрешен доступ к корпоративным ресурсам – это общемировой тренд, проникший, естественно, и на нашу территорию. Де-факто «мобильность» сотрудников все больше становится стандартом. Это означает потенциальную возможность тотального вовлечения в HRM-процессы всего персонала – и сотрудников, и руководителей, которые становятся участниками информационного (цифрового) взаимодействия. Соответственно, возникает возможность онлайн участия в процессах, онлайн управления, мониторинга и контроля – это и есть то новое, что приносит концепция Digital HRM. В рамках этой концепции кадровая система сама становится активным участником многих цепочек взаимодействия, автоматически подключаясь к процессу на необходимом этапе, когда нужно проверить правильность того или иного контента, который в данный момент согласуют сотрудники, или правильность их действий в процессе. Это новая реальность, которую мы хорошо чувствуем и стремимся активно поддержать в нашем решении «БОСС-Кадровик». Мы пытаемся применять не только уже известные, но и во многом революционные подходы к маршрутизации электронного взаимодействия сотрудников в различных процессах (например, в заявочных кампаниях).

Евгений Кучик: До недавнего времени у нас публично развивалась одна глобальная компетенция, один продукт, связанный с управлением человеческим капиталом компании, а именно - «БОСС-Кадровик». Однако компания всегда являлась производителем платформенных решений, на базе которых и создавался продукт, но у нас еще с конца 90-х годов также велись разработки в области управления финансово-хозяйственной деятельностью организаций – решение «БОСС-Компания». Несколько лет назад мы агрегировали все эти системы в единую платформу «БОСС». Что такое платформа в ИТ? В первую очередь, это набор готовых компонентов и инструментов на базе которых можно быстро, легко и красиво создавать нужные конечные решения, кастомизируя имеющееся прикладное ПО и/или создавая новое. Именно так мы и позиционируем платформу «БОСС», по крайней мере, для In-House программирования (для команд внутренней разработки на предприятиях). Основа платформы – RP Server – программируемая среда (Visual IDE), предназначенная для разработки больших транзакционных систем любой функциональной направленности, причем – с нуля. В этой среде созданы и «БОСС-Кадровик», и «БОСС-Компания». Это среда разработки для коллективной работы больших команд прикладных специалистов. Основа программирования – язык SQL-запросов. Сейчас мы дополняем комплекс и средствами разработки web-систем. При этом два прикладных продукта «БОСС-Кадровик» и «БОСС-Компания», по сути, замыкают на себя всю функциональность ERP-систем. На базе платформы «БОСС» есть и широко используется система «БОСС-Банк» - готовый типизированный продукт для сектора кредитно-финансовых организаций. Далее мы, естественно, планируем развивать линейку отраслевых решений. Флагманским же продуктом (а теперь компонентом платформы) по-прежнему остается «БОСС-Кадровик», как система корпоративного управления персоналом для больших и сверхбольших организаций.