IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
- «Главстрой» в 1,5 раза ускорил оказание услуг персоналу благодаря ITSM 365
- Девелопер «Главстрой» автоматизировал управление программными активами благодаря Naumen SAM
- Workki перевёл взаимоотношения с арендаторами в цифру
- Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу и предоставить клиентам исключительный сервис
- «Офис ДК» ускорил работу с заявками клиентов благодаря ITSM 365
- БЦ «Атмосфера» внедрил help desk систему Okdesk
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- "Вэк Сервис" автоматизировал процессы обслуживания более 400 объектов по всей России с помощью Okdesk
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | |
2 | Softline (Софтлайн) | |
3 | Arbyte (Арбайт) | |
4 | Без привлечения консультанта или нет данных | |
5 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | |
6 | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | |
7 | Inline Technologies (Инлайн технолоджис) | |
8 | Naumen Казахстан | |
9 | NetWrix Corporation | |
10 | Prominent Edge |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Ситроникс-Башкортостан | Уфа | 1 |
Подрядчики-лидеры по количеству лицензий
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены