Системы лояльности Программы поощрения клиентов | В закладках ниже представлены данные о системах лояльности, использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их проектах. Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser. | |||
Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара. Типичным примером программы лояльности компании является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков. Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах. Для автоматизированного анализа клиентского поведения и управления используются CRM-системы. При глубинном анализе данных о покупках, совершаемых клиентом, возможно выявление товаров и услуг, в которых потенциально заинтересован клиент. Например, онлайн-магазин на основании анализа покупок клиента может показывать авторизованному пользователю список рекомендаций — товаров, которые могут заинтересовать его. В магазинах, использующих технологию RFID, планируется вводить аналогичные сервисы. |
Новости
- Футбольный клуб «Зенит» удалил ПО SAP и переходит на отечественный софт
- Футбольный клуб «Факел» запустил программу лояльности «Огонь»
- Running Heroes Russia внедрил решение для автоматизации бизнес-процессов от Manzana
- ФК «Динамо» установил новый стандарт автоматизированного взаимодействия с целевыми аудиториями клуба
- «ФитБейс» разработал «умную» систему лояльности для фитнес-клубов и студий
- «Loymax» внедрила модуль Loymax Loyalty для спортивного портала «Рейтинг Букмекеров»
- Manzana Group запустила новую программу лояльности для ФК «Локомотив»
- Manzana Group создала программу лояльности для хоккейного клуба «Сочи»
- Как заниматься цифровизацией в новой реальности? Обзор главных докладов TAdviser SummIT 2022
- В России заработал облачный сервис для автоматизированного сбора, анализа отзывов и возврата недовольных клиентов
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Самоний Евгений Иванович | Loymax Solution (Лоймакс) | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Сапрыкин Сергей | Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Солодин Александр | Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) | Москва | 1 Руководитель продукта | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Сенчугова Анастасия | S8 Capital (С8 Капитал) | Москва | 1 Руководитель управления | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Самоходская Екатерина Евгеньевна | Почта России | Москва | 1 Руководитель CRM-направления | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Сенокопенко Ольга Сергеевна | Страховой Дом ВСК (Группа ВСК) | Москва | 1 Руководитель направления мотивации | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Смирнов Дмитрий Владимирович. | Корус Консалтинг | 1 Директор по развитию департамента CRM и BPM | Россия |