IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Правительственный комплекс переходит с Microsoft AD на российский ALD Pro
- ГУИТ Омской области доверил защиту своей IT-инфраструктуры компании «Газинформсервис»
- ЦОДД Правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
- Как министерство экономики Татарстана цифровизовало обработку обращений
- Проектный офис Правительства РФ использует технологии Naumen для ускорения реализации нацпроектов
- Органы исполнительной власти Ленинградской области используют ПК «ИСУ Терминал»
- Naumen вместо HPE. Казначейство России переводит ИТ-инфраструктуру на российское ПО
- ЦИТ Вологодской области модернизировал систему управления сервисами на базе решения Naumen
- Dell EMC и Nokia разработали интеллектуальное решение для распределения и доставки грузов
№ | Вендор | Продуктов | Проектов в отрасли |
---|---|---|---|
1 | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
2 | Глобус-телеком | ||
3 | Comindware (Колловэар) | ||
4 | Microsoft | ||
5 | РусБИТех-Астра (ГК Астра) | ||
6 | Хоппер ИТ (ранее Роспартнер, Развитие объединений сервисного партнерства) | ||
7 | SETERE Group (быв. Security Technology Research -ТБИ (Технологии Безопасность Исследования)) | ||
8 | БАРС Груп | ||
9 | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
10 | Гринатом Простые решения |
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Вендор | Количество продуктов самого вендора | Проектов в отрасли | Систем партнёров на базе продуктов вендора | Проектов партнёров на базе решений вендора |
---|---|---|---|---|
Naumen (Наумен консалтинг) | 2 | 19 | 0 | 0 |
Глобус-телеком | 2 | 10 | 0 | 0 |
Comindware (Колловэар) | 1 | 8 | 0 | 0 |
Microsoft | 5 | 7 | 0 | 0 |
РусБИТех-Астра (ГК Астра) | 1 | 4 | 0 | 0 |
Хоппер ИТ (ранее Роспартнер, Развитие объединений сервисного партнерства) | 1 | 3 | 0 | 0 |
SETERE Group (быв. Security Technology Research -ТБИ (Технологии Безопасность Исследования)) | 1 | 2 | 0 | 0 |
БАРС Груп | 1 | 2 | 0 | 0 |
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Бипиум (Bpium) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Деснол Софт | 1 | 1 | 0 | 0 |
Cisco Systems | 1 | 1 | 0 | 0 |
Код Безопасности | 1 | 1 | 0 | 0 |
1 | 1 | 0 | 0 | |
Открытые Технологии | 1 | 1 | 0 | 0 |
OmniNet (ОмниНет) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Связьком | 1 | 1 | 0 | 0 |
TmaxSoft | 1 | 1 | 0 | 0 |
Технологии Будущего | 1 | 1 | 0 | 0 |
БизнесАвтоматика НПЦ | 1 | 1 | 0 | 0 |
Газинформсервис (ГИС) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Гринатом Простые решения | 1 | 1 | 0 | 0 |
1С-Рарус | 1 | 1 | 0 | 0 |
ИнфраМенеджер (ИМ) | 1 | 1 | 0 | 0 |
КСК Технологии | 1 | 1 | 0 | 0 |
Hewlett Packard Enterprise (HPE) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону | 1 | 1 | 0 | 0 |
САФИБ | 1 | 1 | 0 | 0 |