IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
2 | Softline (Софтлайн) | |
3 | Wone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) | |
4 | Без привлечения консультанта или нет данных | |
5 | OmniWay | |
6 | SimpleOne (Симпл 1) | |
7 | Айтеко (Ай-Теко, iTeco) | |
8 | Группа Борлас (Borlas) | |
9 | Деснол Софт | |
10 | ИТ Гильдия (IT Guild) |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 6 |
2 | Softline (Софтлайн) | Москва | 4 |
3 | Wone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) | Москва | 2 |
4 | Без привлечения консультанта или нет данных | 2 | |
5 | OmniWay | Москва | 1 |
6 | SimpleOne (Симпл 1) | Москва | 1 |
7 | Айтеко (Ай-Теко, iTeco) | Москва | 1 |
8 | Группа Борлас (Borlas) | Москва | 1 |
9 | Деснол Софт | Москва | 1 |
10 | ИТ Гильдия (IT Guild) | Москва | 1 |
11 | Крок | Москва | 1 |
12 | Первый Бит | Москва | 1 |
13 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | Москва | 1 |
Подрядчики-лидеры по количеству лицензий
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены