IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Поставшик электрооборудования МАС оптимизировал работу службы поддержки с помощью Admin24 – Service Desk
- ЧОП "Премьер" экономит два часа рабочего времени каждого выездного техника благодаря Okdesk
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- «Риквэст» использует Nutanix для повышения скорости и надежности работы приложений
- Syssoft обеспечил «Цезарь Сателлит» инструментами аудита ИТ-инфраструктуры
- Honeywell обновила ПО для управления изменениями Honeywell Trace R130
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | |
2 | Danik Advisory | |
3 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | |
4 | ISPsystem (Экзософт) | |
5 | OmniNet (ОмниНет) | |
6 | Амета Про (Ameta Pro) | |
7 | Бипиум (Bpium) | |
8 | Комплит (Complete) | |
9 | Первый Бит | |
10 | Системный софт (Сиссофт, SysSoft) |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | Москва | 2 |
2 | Aruba Networks | Саннивейл | 1 |
3 | Danik Advisory | Москва | 1 |
4 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | Ижевск | 1 |
5 | ISPsystem (Экзософт) | Москва | 1 |
6 | OmniNet (ОмниНет) | Москва | 1 |
7 | Амета Про (Ameta Pro) | Санкт-Петербург | 1 |
8 | Бипиум (Bpium) | Москва | 1 |
9 | Комплит (Complete) | Санкт-Петербург | 1 |
10 | Первый Бит | Москва | 1 |
11 | Системный софт (Сиссофт, SysSoft) | Москва | 1 |