IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Konica Minolta оказала содействие «ЭвоКому» при переходе на отечественный Service Desk ITSM 365
- Названы 7 главных направлений цифровой трансформации станкостроения
- Мебельный холдинг «Ангстрем» запустил производство с роботами-тележками за 1 млрд рублей
- «Ани Пласт» упорядочила работу с помощью системы «Service Desk Итилиум»
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | |
2 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
3 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | |
4 | Konica Minolta Business Solutions Russia (Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша) | |
5 | Navicon (Навикон) | |
6 | БОАС (BOAS) | |
7 | Деснол Софт | |
8 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | Москва | 5 |
2 | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 2 |
3 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | Ижевск | 1 |
4 | Konica Minolta Business Solutions Russia (Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша) | Москва | 1 |
5 | Navicon (Навикон) | Москва | 1 |
6 | БОАС (BOAS) | Москва | 1 |
7 | Деснол Софт | Москва | 1 |
8 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | Москва | 1 |