IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- "Форум-Авто" автоматизировал оказание услуг персоналу на платформе ITSM 365
- «Байкал Сервис» в два раза ускорил работу внутренней поддержки благодаря платформе ITSM 365
- «Дело» при поддержке «Гринатом простые решения» разработало программу перехода на отечественное ПО
- Neoflex выпустил продукт для оценки эффективности и безопасности облачной инфраструктуры
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
2 | Comindware (Колловэар) | |
3 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | |
4 | ITERBI (Айтерби) | |
5 | NetWrix Corporation | |
6 | OmniNet (ОмниНет) | |
7 | OmniWay | |
8 | Oracle | |
9 | Prominent Edge | |
10 | Riverbed Technology |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 7 |
2 | Comindware (Колловэар) | Москва | 3 |
3 | NetWrix Corporation | Санкт-Петербург | 1 |
4 | OmniNet (ОмниНет) | Москва | 1 |
5 | OmniWay | Москва | 1 |
6 | Oracle | Редвуд Шорз | 1 |
7 | Prominent Edge | 1 | |
8 | Riverbed Technology | Сан-Франциско | 1 |
9 | Айтеко (Ай-Теко, iTeco) | Москва | 1 |
10 | Алан-ИТ | Ярославль | 1 |
11 | Гринатом Простые решения | Москва | 1 |
12 | ФОРС - Центр разработки | Москва | 1 |
13 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | Ижевск | 1 |
14 | ITERBI (Айтерби) | Москва | 1 |